本記事では、ABEMA（アベマ）のアプリの視聴中に画面が固まる・フリーズする！そんな時の対処法・初期設定手順・プレミアムの無料トライアル申込方法・その注意点を解説していきます！
ABEMA（アベマ）とは、千鳥の『チャンスの時間』やオリジナル恋愛リアリティ番組やスポーツ・ライブのリアルタイム配信が特徴的な大注目の動画配信サービスです。
ABEMA（アベマ）プレミアムでは、人気オリジナル作品や、サッカー（プレミアリーグ・ブンデスリーガ）ドラマ、アニメの全話など、数万本以上のコンテンツが月額960円(税込)で見放題です！しかも、無料トライアル期間が14日間付与されます。
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ABEMAで画面が動かず再生できない、読み込み中の画面から切り替わらない場合
ABEMAで動画が再生できない場合のパターンは、読み込みが延々と終わらない場合や画面が固まる（フリーズしてしまう）、エラー表示が出るなどがあります。
ABEMAの番組や映画の視聴中にこういった問題が発生したら、以下原因の可能性があります。
- 広告ブロックなど拡張アプリが邪魔をしている。
- インターネット接続が弱い
- ABEMAアプリが最新版でない
- 視聴しているデバイスが対応していない
- その他のエラー
広告ブロックなど拡張アプリが邪魔をしている
コンテンツフィルタ、アンチウィルスアプリケーション、プロキシアクセラレータ、ポップアップブロッカーを使用している場合にこの現象がよく起こりえます。
以下に広告ブロックなど拡張アプリの設定をオフにする方法を記載していきます。（iPhoneの場合）
デバイスの『設定』をタップ- 『Safari』をタップ
『拡張機能』をタップ
対象の広告ブロッカーの許可をオフ
インターネット接続が弱い
映画をダウンロードするためには、インターネット接続が必要です。接続が不安定である場合、そもそもダウンロードができなかったり、ダウンロードが中断されたり、途中でエラーが発生したりすることがあります。
また、作品を再生するためには、必要なネットワーク速度があります。低速なネットワーク環境では、再生ができないことがあります。
- 視聴しているデバイスとWi-Fiルーターが離れすぎている
- ネットワークに接続されているデバイスの数が多すぎる
- インターネットプロバイダー側で通信障害などの問題がある
などはないかも念の為確認してみてください。
ABEMAアプリが最新バージョンでない
ABEMAのアプリが最新版でない場合、ABEMAでの動画のダウンロードに関する問題が発生することがあります。最新版のアプリにアップデートすることで、問題を解決することがあります。
最新版のアプリにアップデートする手順は以下の通りです。（iPhoneの場合）
スマートフォン／タブレットでAppStoreのアプリを立ち上げる
右上の自身のアイコンをタップ→『購入済み』をタップ- 検索窓に『ABEMA』と入力
この時に『アップデート』と表示がなってなければ、最新版のアプリです。
視聴しているデバイスが対応していない
対応端末の一例
どのブランド・メーカーのテレビで映る？
| スマートテレビ／レコーダーで見る | メーカー | 詳細 |
|---|---|---|
| ソニー ブラビア | ソニー | 詳細：sony.jp |
| パナソニック ビエラ | パナソニック | 詳細は：panasonic.jp |
| パナソニック ディーガ | パナソニック | 詳細は：panasonic.jp |
| 東芝 レグザ | 東芝 | 詳細は：toshiba.co.jp |
| 船井電機 FUNAIテレビ | 船井電機 | 詳細は：funai.jp |
| シャープ AQUOS | シャープ | 詳細は：sharp.co.jp |
| ハイセンス 対応テレビ | ハイセンス | 詳細は：hisense.co.jp |
| 三菱電機 REAL | 三菱電機 | 詳細は：mitsubishielectric.co.jp |
スマートフォン・タブレット
| デバイス名 |
|---|
| iOS（iPhone・iPad） 14.0以降 |
| Android™ 5.0以降 |
| Amazon Fire OS 5.6.0以降 |
パソコン
| Windows | Mac | Chromebook | |
|---|---|---|---|
| OS | Windows 8.1以降 | Mac OS X 10.10以降 | 最新Version |
| ブラウザ | Google Chrome, Edge, | Safari, Google Chrome, | Google Chrome |
※シークレットモード等のプライベートブラウジングにてサービスを利用される場合、サービスが正常に動作しない場合がありますのでご注意ください。
※WindowsUpdateを有効にしていただき、OSやディスプレイドライバなどのソフトウェアを常に最新の状態にしてご利用ください。
※推奨環境を満たしている場合でも、回線実速度の不足や通信経路上の混雑、セキュリティソフトなどの通信制限などにより正常に視聴できない場合があります。
※ご利用いただくブラウザのバージョンによっては正しく動作しない場合があります。
※ChromeOSでは、ABEMA（アベマ）アプリでのご利用も可能です。
その他のデバイス
| デバイス名 |
|---|
| Google Chromecast |
| Nintendo Switch |
| Nexus Player |
| Amazon Fire TV |
| Amazon Fire TV Stick |
| Apple TV |
| ココロビジョン プレーヤー |
| ひかりＴＶチューナー |
| popIn Aladdinシリーズ |
その他のエラー
上記の対処法で治らなかった場合、以下の方法も試してみてください。
- アプリの不具合→ABEMAアプリを強制終了して再起動する（タスクキル）
- ABEMAアプリをアンインストールし、再インストールする
- デバイスの電源を切って再起動する
- デバイスとHDMIの接続を確認する
- 他のアプリで視聴してみる
- ABEMAアプリを他のデバイスで視聴してみる
アプリの不具合→ABEMAアプリを強制終了して再起動する（タスクキル）
上記でも治らなかった場合アプリを再起動して、再生できるかどうか確認してみてください。
簡単な方法は『タスクキル』と呼ばれる方法で、iPhoneの場合は画面外から下から上に指をスライドさせることで、起動中のアプリ一覧を表示させ、
その中のABEMAアプリをもう一度、画面外から下から上に指をスライドさせ消去を行なってください。
その後、もう一度TOPページからABEMAアプリを立ち上げます。
併せて、お使いのデバイスで同時に実行されている可能性のある他のアプリケーションを閉じてください。
ABEMAアプリをアンインストールし、再インストールする
アプリを再度DLするなどでのキャッシュをクリアして、もう一度作品をDLして、再生できるかどうか確認してみてください。
以下は、AndroidおよびiOSデバイスでABEMAアプリのキャッシュをクリアする方法です。
Androidデバイス：
- Androidデバイスの設定を開き、アプリ一覧を表示します。
- ABEMAアプリを見つけて、タップします。
- アプリの詳細画面が表示されますので、ストレージオプションをタップします。
- キャッシュをクリアするためのオプションが表示されますので、タップします。
- 確認メッセージが表示されたら、OKをタップします。
- （アプリの削除を行った場合）もう一度ABEMAアプリをDLします。
iOSデバイス：
- 設定アプリを開き、一般をタップします。
- iPhoneストレージをタップします。
- ABEMAアプリを見つけて、タップします。
- アプリの詳細画面が表示されますので、キャッシュをクリアするために「Appを削除」をタップします。
- 確認メッセージが表示されたら、OKをタップします。
- もう一度ABEMAアプリをDLします。
公式のアプリサイトからABEMAのアプリを入手できます。アプリのダウンロードは完全無料です。
| iPhone （Apple App Store） |
アプリDLページはこちら | 飛び先画像 |
|---|---|---|
| Android （Google Play Store） |
アプリDLページはこちら
（AndoridTVの場合も、AndoridTV「アプリ」ページ内にある「Google Playストア」アプリで「ABEMA」と検索すると、検索結果に表示されます。） |
飛び先画像 |
| Amazonアプリストア | アプリDLページはこちら （「Fire TV Stick」は第3世代のみ対応です） |
飛び先画像 |
デバイスの電源を切って再起動する
デバイスを完全にシャットダウンして、数分待ってから再起動することで、問題が解決する場合があります。
デバイスとHDMIの接続を確認する
デバイスとテレビなどのHDMI接続を確認し、接続が正常であることを確認してください。接続が問題ない場合は、HDMIケーブルを変えてみることも試してみてください。
他のアプリで視聴してみる
同じデバイスで他のストリーミングサービスを試してみることで、問題がABEMAに起因するものかどうかを確認できます。
ABEMAアプリを他のデバイスで視聴してみる
別のデバイスでABEMAを試すことで、問題が特定のデバイスに起因するものかどうかを確認できます。
スマートテレビからアプリをダウンロードしてそのままTVで観る方法
現在ご使用のスマートテレビからアプリをダウンロードしてそのままTVで観る方法がこちらです。
ホーム画面にある「アプリ」を選択し、「ABEMA（アベマ）」アプリを起動して利用してください。
アプリ一覧に「ABEMA（アベマ）」アプリがない場合は、検索から「ABEMA（アベマ）」アプリを検索・インストールし、利用していきます。
- スマートテレビを起動し、アプリの検索欄を表示し［ABEMA］と入力します。
- 遷移した画面から［ABEMA］アプリを見つけてタップします。その後「インストール」ボタンを押して、アプリをダウンロードします。
- アプリのダウンロードが完了したら「開く」ボタンを押すとアプリが立ち上がります。以後は、アプリからABEMA（アベマ）を立ち上げてログイン後にご利用ください。
お使いのスマートTVのリモコンにABEMAボタンがある場合
- リモコンの［ABEMA］ボタンをタップします。
- ログイン後、ボタンを押すだけで簡単にご覧いただけます。
- 以後は、リモコンのボタンからABEMAを立ち上げてご利用ください。
Nintendo Switch ABEMA アプリのダウンロード方法
- HOMEメニューより「ニンテンドーeショップ」を押してください。
- ご利用のニンテンドーユーザーを押してください。
- 検索で「ABEMA」と入力してください。
- ABEMA アイコンを押してください。
- ［無料ダウンロード］を押して、ダウンロード、およびインストールを完了してください。
- ホーム画面に ABEMA アプリが追加されていることを確認してください。
Amazon Fire TVのABEMAアプリダウンロード手順
- Amazon Fire TVのホーム画面にある「マイアプリ＆ゲーム」から「ABEMA」のアプリをご利用ください。
- 「マイアプリ＆ゲーム」に「ABEMA」アプリがない場合は、ホーム画面上部の「アプリ」にアクセスし、「ABEMA」をインストールしてください。
※インストールできない場合は、Amazonアカウントの1-click設定を行なってください。
それでも解決しない場合：公式サポートへご連絡
ABEMA（アベマ）公式のお問い合わせ先は？
ABEMA（アベマ）についてのお問い合わせは下記の3つの公式サポートより受けることができます。
- ABEMAチャットサポート
- メールでお問い合わせ
- （解約・請求全般関係のみ）有人オペレーター電話
ABEMAチャットサポート
ABEMAチャットサポートのお問い合わせページ
チャットボットがお客様のご質問に、24時間・365日自動応答でお答えしてくれます。
メールでお問い合わせ
チャットボットで解決しなかったお問い合わせは、メールで問い合わせることが可能です。お問い合わせした内容は、原則2営業日以内に回答があります。
（解約・請求全般関係のみ）有人オペレーター電話
請求全般および解約に関するお問い合わせは、有人オペレーター電話対応になる場合がございます。
ABEMAプレミアム無料トライアルへの登録方法
ABEMAプレミアムの無料トライアルは、下記の手順で登録申込をすることができます。
ABEMAプレミアムの登録方法
- ABEMAの公式サイトに移動
- メールアドレスとパスワードを入力し「同意して送信」をタップ
- メールで届く認証コードを入力し「完了する」をタップ
- 支払方法を登録
- 利用開始
アプリから登録すると月額料金が割高になったり、解約手続きが分かりにくかったりしますので、上記ボックス内か下記ボタンのABEMAの公式サイトから申し込む方法が最もおすすめです。
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ABEMA（アベマ）とは？
おすすめ度：★★★★★
配信本数：非公開
公式サイト：https://abema.tv/
| サービス名 | ABEMA |
|---|---|
| 特徴 | ・未来の新しいテレビを標榜 ・テレビのように放送スケジュールの決まった番組が放送 ・映画やドラマ、アニメなどの動画配信も充実 ・企画力の高いオリジナル番組が大人気 ・ワールドカップやMLB/格闘技/サッカーなどスポーツ系も強い |
| 月額料金 | 税込960円 |
| 無料お試し期間 | なし |
| 初回特典 | なし |
| 継続利用特典 | なし |
| 見放題作品数 | 不明 |
| ポイント作品数 | – |
| デバイス | PC/スマートフォン/タブレット/テレビ/ゲーム機 |
| 同時接続数 | 2台まで |
| ダウンロード | 対応 |
- メリット
- デメリット
- 千鳥の『チャンスの時間』などオリジナル番組が充実
- スポーツのライブ配信豊富(プレミアリーグ/ブンデスリーガ/W杯)
- アニメ最新話の無料放送/最速配信がある場合も！
- 初回14日間無料トライアル付き！
- 圧倒的人気のオリジナル恋愛番組も豊富
- 見放題作品数は少なめ
- ABEMAプレミアムでないと視聴できない番組が多い
ABEMA（アベマ）とは、千鳥の『チャンスの時間』やオリジナル恋愛リアリティ番組やスポーツ・ライブのリアルタイム配信が特徴的な大注目の動画配信サービスです。
月額960円のABEMA（アベマ）プレミアム会員になれば、見逃してしまった全てのアーカイブ配信や特典映像に加え、数万本の配信コンテンツをいつでもダウンロードしながら自由に楽しむことができます。
特に、下記のようなABEMAの提供ラインナップを見ると独占配信やオリジナル作品が充実していますので、初回14日間無料で利用できる「ABEMAプレミアム会員」をまずはお試しでも利用してみるのがおすすめです！
ABEMAで配信中のおすすめ作品
| オリジナル作品 | ・チャンスの時間 ・しくじり先生 ・GENERATIONS高校TV |
|---|---|
| アニメ | ・神のみぞ知るセカイII ・人間不信の冒険者たちが世界を救うようです ・冰剣の魔術師が世界を統べる ・神達に拾われた男２ ・リメンバー・ミー |
| 恋愛番組 | ・今日、好きになりました。卒業編2023 ・恋する♥週末ホームステイ 2023春～Sweet Orange Memory～ ・花束とオオカミちゃんには騙されない ・隣の恋は青く見える4 ・恋愛ドラマな恋がしたい |
| スポーツ | ・プレミアリーグ2023-2024 ・ブンデスリーガ2023-2024 ・2023年 大相撲春場所 ・侍ジャパン強化試合 |
| ドラマ | ・星降る夜に ・トリック ・相棒 ・今夜、わたしはカラダで恋をする。Season2 |
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お申し込みはこちらから：https://abema.tv/
ABEMA（アベマ）まとめ
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各VODサービスと料金や無料期間を比較してもABEMA（アベマ）は圧倒的トップクラスのサービスです！
| 各VOD比較 | 月額料金 | 付与ポイント | 無料期間 |
|---|---|---|---|
| ABEMA | 960円 | – | 14日間 |
| U-NEXT | 2,189円 | 1,200pt | 31日間 |
| DMM TV | 550円 | – | 30日間 (550pt×3ヶ月) |
| Lemino | 990円 | – | 31日間 |
| Hulu | 1,026円 | – | – |
| ディズニープラス | 990円 | – | – |
| Paravi | 1,017円 | – | – |
見放題作品数の充実度、人気のオリジナル作品の配信数、スポーツ中継レベルがトップクラスであることを考えると、お得感やコスパの面ではABEMA（アベマ）プレミアムは非常に優れた動画配信サービスだといえるでしょう。
ABEMAについてもっと詳しく知られたい方は、下記記事で徹底解説しておりますのでぜひお読み頂ければ幸いです！
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本ページの情報は2023年09月06日時点のものです。最新の配信状況は各動画配信サイトにてご確認ください。