ABEMA

【動かない!】ABEMA(アベマ)アプリの視聴中に画面が固まる・フリーズする!そんな時の対処法!

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本記事では、ABEMA(アベマ)のアプリの視聴中に画面が固まる・フリーズする!そんな時の対処法・初期設定手順・プレミアムの無料トライアル申込方法・その注意点を解説していきます!

ABEMA(アベマ)とは、千鳥の『チャンスの時間』やオリジナル恋愛リアリティ番組やスポーツ・ライブのリアルタイム配信が特徴的な大注目の動画配信サービスです。

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ABEMAで画面が動かず再生できない、読み込み中の画面から切り替わらない場合

blankABEMAで動画が再生できない場合のパターンは、読み込みが延々と終わらない場合や画面が固まる(フリーズしてしまう)、エラー表示が出るなどがあります。

ABEMAの番組や映画の視聴中にこういった問題が発生したら、以下原因の可能性があります。

  1. 広告ブロックなど拡張アプリが邪魔をしている。
  2. インターネット接続が弱い
  3. ABEMAアプリが最新版でない
  4. 視聴しているデバイスが対応していない
  5. その他のエラー
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順に見てまいります!

広告ブロックなど拡張アプリが邪魔をしている

blankコンテンツフィルタ、アンチウィルスアプリケーション、プロキシアクセラレータ、ポップアップブロッカーを使用している場合にこの現象がよく起こりえます。

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広告ブロッカーなどの拡張アプリを停止してみましょう!

以下に広告ブロックなど拡張アプリの設定をオフにする方法を記載していきます。(iPhoneの場合)

  1. blank
    デバイスの『設定』をタップ
  2. blank『Safari』をタップ
  3. blank
    『拡張機能』をタップ
  4. blank
    対象の広告ブロッカーの許可をオフ

インターネット接続が弱い

映画をダウンロードするためには、インターネット接続が必要です。接続が不安定である場合、そもそもダウンロードができなかったり、ダウンロードが中断されたり、途中でエラーが発生したりすることがあります。

また、作品を再生するためには、必要なネットワーク速度があります。低速なネットワーク環境では、再生ができないことがあります。

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インターネット接続が遅い場合や不安定な場合は、モデムとルーターの電源を一旦切り、再度電源を入れてみてください。
  • 視聴しているデバイスとWi-Fiルーターが離れすぎている
  • ネットワークに接続されているデバイスの数が多すぎる
  • インターネットプロバイダー側で通信障害などの問題がある

などはないかも念の為確認してみてください。

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ネットワーク速度を改善するために、他のアプリやファイルのダウンロードがある場合はそれを一時停止し、ABEMAアプリの再生ができるか試してみてください!

ABEMAアプリが最新バージョンでない

blankABEMAのアプリが最新版でない場合、ABEMAでの動画のダウンロードに関する問題が発生することがあります。最新版のアプリにアップデートすることで、問題を解決することがあります。

最新版のアプリにアップデートする手順は以下の通りです。(iPhoneの場合)

  1. blank
    スマートフォン/タブレットでAppStoreのアプリを立ち上げる
  2. blank
    右上の自身のアイコンをタップ→『購入済み』をタップ
  3. blank検索窓に『ABEMA』と入力

この時に『アップデート』と表示がなってなければ、最新版のアプリです。

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画像のように『開く』だけだったら最新版だよ!

視聴しているデバイスが対応していない

対応端末の一例

どのブランド・メーカーのテレビで映る?
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スマートテレビ/レコーダーで見る メーカー 詳細
ソニー ブラビア ソニー 詳細:sony.jp
パナソニック ビエラ パナソニック 詳細は:panasonic.jp
パナソニック ディーガ パナソニック 詳細は:panasonic.jp
東芝 レグザ 東芝 詳細は:toshiba.co.jp
船井電機 FUNAIテレビ 船井電機 詳細は:funai.jp
シャープ AQUOS シャープ 詳細は:sharp.co.jp
ハイセンス 対応テレビ ハイセンス 詳細は:hisense.co.jp
三菱電機 REAL 三菱電機 詳細は:mitsubishielectric.co.jp
スマートフォン・タブレット
blank
デバイス名
iOS(iPhone・iPad) 14.0以降
Android™ 5.0以降
Amazon Fire OS  5.6.0以降
パソコン
blank
Windows Mac Chromebook
OS Windows 8.1以降 Mac OS X 10.10以降 最新Version
ブラウザ Google Chrome, Edge, Safari, Google Chrome, Google Chrome

※シークレットモード等のプライベートブラウジングにてサービスを利用される場合、サービスが正常に動作しない場合がありますのでご注意ください。
※WindowsUpdateを有効にしていただき、OSやディスプレイドライバなどのソフトウェアを常に最新の状態にしてご利用ください。

※推奨環境を満たしている場合でも、回線実速度の不足や通信経路上の混雑、セキュリティソフトなどの通信制限などにより正常に視聴できない場合があります。
※ご利用いただくブラウザのバージョンによっては正しく動作しない場合があります。
※ChromeOSでは、ABEMA(アベマ)アプリでのご利用も可能です。

その他のデバイス
デバイス名
Google Chromecast
Nintendo Switch
Nexus Player
Amazon Fire TV
Amazon Fire TV Stick
Apple TV
ココロビジョン プレーヤー
ひかりTVチューナー
popIn Aladdinシリーズ

その他のエラー

上記の対処法で治らなかった場合、以下の方法も試してみてください。

  1. アプリの不具合→ABEMAアプリを強制終了して再起動する(タスクキル)
  2. ABEMAアプリをアンインストールし、再インストールする
  3. デバイスの電源を切って再起動する
  4. デバイスとHDMIの接続を確認する
  5. 他のアプリで視聴してみる
  6. ABEMAアプリを他のデバイスで視聴してみる

アプリの不具合→ABEMAアプリを強制終了して再起動する(タスクキル)

上記でも治らなかった場合アプリを再起動して、再生できるかどうか確認してみてください。

簡単な方法は『タスクキル』と呼ばれる方法で、iPhoneの場合は画面外から下から上に指をスライドさせることで、起動中のアプリ一覧を表示させ、

blankその中のABEMAアプリをもう一度、画面外から下から上に指をスライドさせ消去を行なってください。

その後、もう一度TOPページからABEMAアプリを立ち上げます。

併せて、お使いのデバイスで同時に実行されている可能性のある他のアプリケーションを閉じてください。

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少しでも負荷を軽くしてみよう。

ABEMAアプリをアンインストールし、再インストールする

アプリを再度DLするなどでのキャッシュをクリアして、もう一度作品をDLして、再生できるかどうか確認してみてください。

以下は、AndroidおよびiOSデバイスでABEMAアプリのキャッシュをクリアする方法です。

Androidデバイス:

  1. Androidデバイスの設定を開き、アプリ一覧を表示します。
  2. ABEMAアプリを見つけて、タップします。
  3. アプリの詳細画面が表示されますので、ストレージオプションをタップします。
  4. キャッシュをクリアするためのオプションが表示されますので、タップします。
  5. 確認メッセージが表示されたら、OKをタップします。
  6. (アプリの削除を行った場合)もう一度ABEMAアプリをDLします。

iOSデバイス:

  1. 設定アプリを開き、一般をタップします。
  2. iPhoneストレージをタップします。
  3. ABEMAアプリを見つけて、タップします。
  4. アプリの詳細画面が表示されますので、キャッシュをクリアするために「Appを削除」をタップします。
  5. 確認メッセージが表示されたら、OKをタップします。
  6. もう一度ABEMAアプリをDLします。

公式のアプリサイトからABEMAのアプリを入手できます。アプリのダウンロードは完全無料です。

iPhone
(Apple App Store)
アプリDLページはこちら 飛び先画像blank
Android
(Google Play Store)
アプリDLページはこちら

(AndoridTVの場合も、AndoridTV「アプリ」ページ内にある「Google Playストア」アプリで「ABEMA」と検索すると、検索結果に表示されます。)

飛び先画像
blank
Amazonアプリストア アプリDLページはこちら
(「Fire TV Stick」は第3世代のみ対応です)
飛び先画像
blank

デバイスの電源を切って再起動する

デバイスを完全にシャットダウンして、数分待ってから再起動することで、問題が解決する場合があります。

デバイスとHDMIの接続を確認する

デバイスとテレビなどのHDMI接続を確認し、接続が正常であることを確認してください。接続が問題ない場合は、HDMIケーブルを変えてみることも試してみてください。

他のアプリで視聴してみる

同じデバイスで他のストリーミングサービスを試してみることで、問題がABEMAに起因するものかどうかを確認できます。

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ネトフリやアマプラなど、他に使用しているVODサービスアプリがあるなら試してみよう!

ABEMAアプリを他のデバイスで視聴してみる

別のデバイスでABEMAを試すことで、問題が特定のデバイスに起因するものかどうかを確認できます。

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下記にスマートテレビなどの他のデバイスでのダウンロード方法とセッティング方法を記載します!

スマートテレビからアプリをダウンロードしてそのままTVで観る方法

blank現在ご使用のスマートテレビからアプリをダウンロードしてそのままTVで観る方法がこちらです。

ホーム画面にある「アプリ」を選択し、「ABEMA(アベマ)」アプリを起動して利用してください。

アプリ一覧に「ABEMA(アベマ)」アプリがない場合は、検索から「ABEMA(アベマ)」アプリを検索・インストールし、利用していきます。

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下記手順詳細です!(自宅のSONYのテレビで解説しています。笑)
  1. blankスマートテレビを起動し、アプリの検索欄を表示し[ABEMA]と入力します。
  2. blank遷移した画面から[ABEMA]アプリを見つけてタップします。その後「インストール」ボタンを押して、アプリをダウンロードします。
  3. blankアプリのダウンロードが完了したら「開く」ボタンを押すとアプリが立ち上がります。以後は、アプリからABEMA(アベマ)を立ち上げてログイン後にご利用ください。

お使いのスマートTVのリモコンにABEMAボタンがある場合

  1. blankリモコンの[ABEMA]ボタンをタップします。
  2. blankログイン後、ボタンを押すだけで簡単にご覧いただけます。
  3. 以後は、リモコンのボタンからABEMAを立ち上げてご利用ください。

Nintendo Switch ABEMA アプリのダウンロード方法

blank
  1. HOMEメニューより「ニンテンドーeショップ」を押してください。
  2. ご利用のニンテンドーユーザーを押してください。
  3. 検索で「ABEMA」と入力してください。
  4. ABEMA アイコンを押してください。
  5. [無料ダウンロード]を押して、ダウンロード、およびインストールを完了してください。
  6. ホーム画面に ABEMA アプリが追加されていることを確認してください。

Amazon Fire TVのABEMAアプリダウンロード手順

blank
  1. Amazon Fire TVのホーム画面にある「マイアプリ&ゲーム」から「ABEMA」のアプリをご利用ください。
  2. 「マイアプリ&ゲーム」に「ABEMA」アプリがない場合は、ホーム画面上部の「アプリ」にアクセスし、「ABEMA」をインストールしてください。
    ※インストールできない場合は、Amazonアカウントの1-click設定を行なってください。

それでも解決しない場合:公式サポートへご連絡

ABEMA(アベマ)公式のお問い合わせ先は?

blankABEMA(アベマ)についてのお問い合わせは下記の3つの公式サポートより受けることができます。

  1. ABEMAチャットサポート
  2. メールでお問い合わせ
  3. (解約・請求全般関係のみ)有人オペレーター電話

ABEMAチャットサポート

チャットボットがお客様のご質問に、24時間・365日自動応答でお答えしてくれます。

メールでお問い合わせ

blankチャットボットで解決しなかったお問い合わせは、メールで問い合わせることが可能です。お問い合わせした内容は、原則2営業日以内に回答があります。

(解約・請求全般関係のみ)有人オペレーター電話

請求全般および解約に関するお問い合わせは、有人オペレーター電話対応になる場合がございます。

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まずはチャットボットからお問い合わせする形となります!

ABEMAプレミアム無料トライアルへの登録方法

blankABEMAプレミアムの無料トライアルは、下記の手順で登録申込をすることができます。

ABEMAプレミアムの登録方法
  1. ABEMAの公式サイトに移動し「¥0トライアルを始める」をタップ
  2. ABEMAプレミアムの登録方法:公式サイトからトライアルに申し込む
  3. メールアドレスとパスワードを入力し「同意して送信」をタップ
  4. ABEMAプレミアムの登録方法メールアドレスとパスワードを入力
  5. メールで届く認証コードを入力し「完了する」をタップ
  6. ABEMAプレミアムの登録方法:認証コードを入力
  7. 支払方法を登録
  8. ABEMAプレミアムの登録方法:支払い方法を登録
  9. トライアル開始
  10. ABEMAプレミアムの登録方法:トライアルを開始

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上記のボックスをタップしてみてください。

アプリから登録すると月額料金が割高になったり、解約手続きが分かりにくかったりしますので、上記ボックス内か下記ボタンのABEMAの公式サイトから申し込む方法が最もおすすめです。

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ABEMA(アベマ)とは?

blankおすすめ度:★★★★★
配信本数:非公開
公式サイト:https://abema.tv/

サービス名 ABEMA
特徴 ・未来の新しいテレビを標榜
・テレビのように放送スケジュールの決まった番組が放送
・映画やドラマ、アニメなどの動画配信も充実
・企画力の高いオリジナル番組が大人気
・ワールドカップやMLB/格闘技/サッカーなどスポーツ系も強い
月額料金 税込960円
無料お試し期間 14日間
初回特典 なし
継続利用特典 なし
見放題作品数 不明
ポイント作品数
デバイス PC/スマートフォン/タブレット/テレビ/ゲーム機
同時接続数 2台まで
ダウンロード 対応
  • メリット
  • デメリット
  • 千鳥の『チャンスの時間』などオリジナル番組が充実
  • スポーツのライブ配信豊富(プレミアリーグ/ブンデスリーガ/W杯)
  • アニメ最新話の無料放送/最速配信がある場合も!
  • 初回14日間無料トライアル付き!
  • 圧倒的人気のオリジナル恋愛番組も豊富
  • 見放題作品数は少なめ
  • ABEMAプレミアムでないと視聴できない番組が多い

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特に、下記のようなABEMAの提供ラインナップを見ると独占配信やオリジナル作品が充実していますので、初回14日間無料で利用できる「ABEMAプレミアム会員」をまずはお試しでも利用してみるのがおすすめです!

ABEMAで配信中のおすすめ作品

オリジナル作品 ・チャンスの時間
・しくじり先生
・GENERATIONS高校TV
アニメ ・神のみぞ知るセカイII
・人間不信の冒険者たちが世界を救うようです
・冰剣の魔術師が世界を統べる
・神達に拾われた男2
・リメンバー・ミー
恋愛番組 ・今日、好きになりました。卒業編2023
・恋する♥週末ホームステイ 2023春~Sweet Orange Memory~
・花束とオオカミちゃんには騙されない
・隣の恋は青く見える4
・恋愛ドラマな恋がしたい
スポーツ ・プレミアリーグ2023-2024
・ブンデスリーガ2023-2024
・2023年 大相撲春場所
・侍ジャパン強化試合
ドラマ ・星降る夜に
・トリック
・相棒
・今夜、わたしはカラダで恋をする。Season2

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ABEMA(アベマ)まとめ

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各VOD比較 月額料金 付与ポイント 無料期間
ABEMA 960円 14日間
U-NEXT 2,189円 1,200pt 31日間
DMM TV 550円 30日間
(550pt×3ヶ月)
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ABEMAについてもっと詳しく知られたい方は、下記記事で徹底解説しておりますのでぜひお読み頂ければ幸いです!

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本ページの情報は2023年09月06日時点のものです。最新の配信状況は各動画配信サイトにてご確認ください。

ABOUT ME
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エンタメLOVE編集部
テレビ事業関連の上場企業グループ会社であるbiz・Creave株式会社のVOD・電子書籍のメディア編集部。放送中のアニメ作品・ドラマ作品や注目の劇場公開中の映画は当然チェック。動画配信サービスとDVDレンタルサービス、電子書籍配信サービス、映画館をフル活用して話題作や過去の名作を味わう日々を送っている。男性編集者のみなのが最近の悩み。エンタメうさぎも所属。
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