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Disney+(ディズニープラス)よくあるエラーコード一覧とその原因・解決方法を解説!

※本ページにはプロモーション(広告)が含まれています

Disney+(ディズニープラス)は、ディズニー公式の動画配信サービスでディズニー作品が唯一見放題のサービスだけでなく、ディズニー/ピクサー/マーベル/スター・ウォーズ/ナショナルジオグラフィック/スター(映画、海ドラ、韓ドラ、日本のドラマやアニメーションなど)の6つのブランドの映画・動画まで完全見放題!

出典:Disney+ 公式サイト出典:Disney+ 公式サイト
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ディズニーが本気を出してきた!ディズニー作品が見放題の唯一のサービスだけでなく、オリジナル作品も充実し、一般人気作まで網羅!

ディズニープラスのトップバナー

また、料金面も月額990円のお得さで利用開始できる驚愕的なコスパの良さとなっており、お家のエンタメ時間を充実させたい方に今最もおすすめしたいVODサービスのひとつとなっています。

本記事では、Disney+ (ディズニープラス)のよくあるエラーコード一覧とその原因・解決方法・初期設定方法と無料トライアルの申し込み方法などを解説していきます。

ご入会がまだお済みでない方は、下記の「見放題で動画を視聴する」のリンクからDisney+アカウントを作成しておきましょう。

ディズニープラス2023年10月版

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本記事ではDisney+ (ディズニープラス)よくあるエラーコード一覧とその原因・解決方法を丁寧に解説してご紹介してまいります!登録すれば今日からディズニーが全て観れる!気になっている方、必見です!

*Apple App Storeからの入会は、月額1,000円(税込)と少し割高になってしまうので、必ずこちらのWEBサイトから入会してからアプリをダウンロードしましょう!

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Disney+(ディズニープラス)よくあるエラーコード一覧とその原因・解決方法を解説!

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エラーコード 39:「この動画を再生できません。」

申し訳ございません。この動画を再生できません。もう一度お試しください。このエラーが引き続き発生する場合は、お手数ですがDisney+カスタマーサービスまでご連絡ください(エラーコード39)。

エラーの原因

このメッセージは通常、要求されたコンテンツに一時的にアクセスできない場合に表示されます。考えられる原因は以下の通りです。

  • 未対応のデバイスまたはパソコンのシステムでDisney+にアクセスしている
  • インターネット接続またはWi-Fiの電波が不安定
  • 特定のコンテンツに対する同時アクセス(接続)数が異常に多い

問題解決の方法

  • 対応デバイスでDisney+アプリを起動するか、対応するシステムを備えたパソコンでDisneyPlus.comにアクセスしてください。
  • インターネット接続をご確認ください。
  • Disney+アプリを再起動するかサイトを更新し、数分後に動画を再生してください。
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ネットワーク接続がDisney Plusのストリーミングに必要な速度(高画質コンテンツの場合は5.0Mbps以上)に達していないと、このエラーが発生します。また、同接が多い場合にもこのエラーになる場合があるので少し時間を置くだけで解決する場合もあります!

エラーコード41:

エラーの原因

ディズニープラスサーバーのな問題で権利管理の問題が発生し、エラーが発生することがあります。

  • 古いリンクからビデオコンテンツにアクセスした
  • サーバーが過負荷になっている
  • 接続の問題
  • その他サーバーの問題など
  • ビデオを再生する
  • 他のビデオを再生してみる
  • キャッシュをクリアする
  • インターネット接続を確認する
    ネットワーク接続が悪いと、エラーコード41 Disney Plusが発生することがあります。
  • ストリーミングデバイスの変更
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キャッシュクリアや、再読み込みしたりすると治る可能性があります!
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Disney+(ディズニープラス)のアプリ・デバイスのキャッシュやデータの消去・アンインストール方法!Disney+(ディズニープラス)は、ディズニー公式の動画配信サービスでディズニー作品が唯一見放題のサービスだけでなく、ディズニー/ピク...

エラーコード 42:「サービスへの接続中にエラーが発生しました。」

申し訳ございません。サービスへの接続中にエラーが発生しました。インターネットに接続されているかをご確認のうえ、もう一度お試しください(エラーコード 42)。

エラーの原因

インターネットまたはネットワークの接続に問題がある可能性があります。考えられる原因は以下の通りです。

  • インターネット接続が不安定または遅い
  • Wi-Fiの電波が弱い

問題解決の方法

  1. 対応デバイスをお使いであること、または対応するシステムを備えたパソコンで DisneyPlus.comにアクセスしていることをご確認ください。
  2. インターネット接続とWi-Fiの電波をご確認ください。。
  3. ルーターとモデムの電源を切り、再度電源を入れます。
  4. Disney+アプリを再起動するかサイトを更新し、数分待ってから動画を再生してください。
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ネット接続が不安定な場合のエラーですね!ご利用のインターネットプロバイダで最近、サービスの通信障害があった場合は、一旦モデムとルーターの電源を切り、再度電源を入れなおしてみてください!

インターネットモデムを再起動する手順は次のとおりです。

  1. モデムの電源プラグをコンセントから抜きます。
  2. 1分ほど待ってから、モデムを電源コンセントに差し込みます。
  3. 端末がインターネットに接続されていることを確認し、アプリを起動します。

エラーコード 73:「Disney+は特定の国・地域でのみご利用いただけます。」

Disney+は特定の国・地域でのみご利用いただけます。お客さまの現在地によっては、Disney+にアクセスできない場合があります。このメッセージが何かの間違いで表示されていると思われる場合は、お手数ですがDisney+カスタマーサポートまでご連絡ください(エラーコード 73)。

エラーの原因

このエラーは、現在サービスが利用できない国や地域からDisney+にアクセスしようとした際に発生します。

  • 別の国の設定でVPNを使用している

問題解決の方法

このエラー(および関連するエラー)を解決するには:

  • VPNを無効にしてデバイスやパソコンを再起動します。
  • インターネット接続*をご確認ください。
  • Disney+アプリを再起動するかサイトを更新し、動画を再生してください。
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別の国の設定でVPNを使用していないか確認してみてください!

エラーコード 83:「エラーが発生しました。もう一度お試しください。」

エラーが発生しました。もう一度お試しください。このエラーが引き続き発生する場合は、Disney+ヘルプセンター(エラーコード83)をご確認ください。

エラーの原因

このメッセージは通常、デバイスの互換性の問題または接続エラーにより表示されます。考えられる原因には以下が含まれます。

  • Disney+へアクセスする方法、または(エミュレーターを含む)デバイスが未対応
    ※例:Disney+アプリではなく、デバイスのウェブブラウザで動画を再生しようとした場合
  • インターネット接続が不安定または遅い

問題解決の方法

  • 対応デバイスでDisney+アプリを起動するか、対応するシステムを備えたパソコンでDisneyPlus.comにアクセスしてください。
  • インターネット接続をご確認ください。
  • Disney+アプリを再起動するかサイトを更新し、数分待ってから動画を再生してください。
  • デバイスの電源を切り、再度電源を入れて、Disney+アプリを再起動してしてください。
  • デバイスの再起動後にDisney+にログインできない場合は、Disney+へのログインに関する問題をご覧ください。
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エミュレーターなどを使用してディズニープラスアプリを立ち上げてないか、Webブラウザに拡張機能を入れていないか、それがエラーを引き起こしていないか、など確認してみてください。

エラーコード 91 & 92:「リクエスト数が多いため、お客さまのIPアドレスからのトラフィックを一時的に制限しています。」

リクエスト数が多いため、お客さまのIPアドレスからのトラフィックを一時的に制限しています。後ほどもう一度お試しください。(エラーコード 91)(エラーコード 92)

エラーの原因

このエラーは、システムが特定のIPアドレスに起因する不審なアクティビティを検出した際に発生します。考えられる原因は以下の通りです。

  • ログインを繰り返し試行して失敗した
  • お支払い情報の更新を繰り返し試行して失敗した
  • インターネット接続が不安定または遅い

問題解決の方法

  • インターネット接続*をご確認ください。詳しくは、 再生や視聴に関する問題の解決方法をご覧ください。
  • デバイスまたはパソコンを再起動してDisney+アプリを再起動するかサイトを更新してください。ログインを再試行するまで数分お待ちください。
  • お支払い方法の詳細をご確認ください。お支払い方法に設定している金融機関にお問い合わせください。
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更新(リロード)回数が多すぎたり、ログインを繰り返したりお支払い情報の更新がうまくいかなかったりするときのエラーです。ネット環境を見直してみてください。

エラーコード 142:「サービスへの接続中にエラーが発生しました。」

申し訳ございません。サービスへの接続中にエラーが発生しました。インターネットに接続されていることをご確認のうえ、もう一度お試しください(エラーコード 142)。

エラーの原因

インターネットまたはネットワークの接続に問題がある可能性があります。考えられる原因は以下の通りです。

  • インターネット接続が不安定または遅い
  • Wi-Fiの電波が弱い

問題解決の方法

  • インターネット接続*とWi-Fiの電波をご確認ください。
  • デバイスを再起動し、Disney+アプリを再起動し、数分待ってから動画を再生してください。
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ネット接続が不安定な場合のエラーですね!ご利用のインターネットプロバイダで最近、サービスの通信障害があった場合は、一旦モデムとルーターの電源を切り、再度電源を入れなおしてみてください!

エラーコード401

原因が不明なのですが、アプリの更新などを試してみてください。

  • ディズニー・プラスにアクセスするために非互換のデバイスを使用している。
  • 不安定なインターネット接続を使用している
  • ディズニー・プラスのサーバーが動作していない
  • 古いソフトウェア

問題解決の方法

  • デバイスの互換性をチェックする
  • デバイスを再起動する
  • デバイスをアップデートする
  • インターネット接続を確認する
  • 端末をリセットする

デバイスの互換性ですが、以下がDisney+に対応するデバイスのリストです。

テレビ

Amazon Fire TV
Android TV
Apple TV
Chromecast
LGテレビ
Samsungスマートテレビ
Sonyスマートテレビ
Sharpスマートテレビ
Panasonicスマートテレビ
東芝スマートテレビ
Hisenseスマートテレビ
ドコモテレビターミナル

パソコン

Chrome OS
MacOS
Windows PC

スマートフォン/タブレット

Amazon Fireタブレット
Androidスマートフォン/タブレット
iPhoneとiPad

ゲーム機

PS4
PS5
Xbox One
Xbox Series X
Xbox Series S

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また、デバイスの電源を切り、30秒待ってから電源を入れ、確かめてみてください。

エラーコード 1026:「エラーが発生しました。アプリを終了してからもう一度お試しください。」

エラーが発生しました。アプリを終了してからもう一度お試しください。エラーコード 1026: – AUTH_SERVICE_INT_FAILURE

エラーの原因

このメッセージは通常、アプリの問題または接続エラーにより表示されます。考えられる原因には以下が含まれます。

  • Disney+へアクセスする方法、または(エミュレーターを含む)デバイスが未対応
    ※例:Disney+アプリではなく、デバイスのウェブブラウザで動画を再生しようとした場合
  • インターネット接続が不安定または遅い

問題解決の方法

  • お使いのスマートテレビの電源を切り、再度電源を入れてDisney+を再起動してください。
  • インターネット接続をご確認ください。
  • Disney+にログインできない場合は、Disney+へのログインに関する問題をご覧ください。
  • お使いのスマートテレビでDisney+アプリを削除し、再度インストールしてください。
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エミュレーターなどを使用してディズニープラスアプリを立ち上げてないか、Webブラウザに拡張機能を入れていないか、それがエラーを引き起こしていないか、など確認してみてください。

すでにDisney+アカウントをお持ちのようです。本特典は〜

「すでにDisney+アカウントをお持ちのようです。本特典はDisney+に初めてご加入いただく方のみが対象となります。お手数ですが、ヘルプセンターでご利用いただけるオプションをご確認ください。」

クレジットカードの猶予期間やクレジットカードの請求保留中の場合を含め、有効なDisney+サブスクリプションをお持ちのアカウントでは、プロモーション特典を使用することができません。

このメールアドレスが登録された有効なDisney+サブスクリプションに覚えがない方は、ログインをお試しになり、こちらからアカウントの詳細を確認してみてください。

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上記でも解決しない際は公式様にお問い合わせを

Disney+へのお問い合わせ方法は「お問い合わせフォーム」「チャット」「電話」の3つの方法が用意されています。カスタマーサービスは毎日午前9時~午後9時まで対応しています。お問い合わせについては下記の公式サイトからご利用ください。

→Disney+ヘルプセンター

下記にそれぞれへのリンクを貼っておきます。

「お問い合わせフォーム」へのリンク

blankhttps://help.disneyplus.com/csp

「チャット」へのリンク

blankhttps://help.disneyplus.com/csp?id=csp_contact_us

Disney+ヘルプセンターへ「電話」する

blankオペレーター様と直接お話いただけます。※お名前とメールアドレスが必要です。

電話番号:0120-23-8872

Disney+の使い方を徹底解説!申込方法・アプリの使い方

Disney+Disney+ (ディズニープラス)は、Disney+ の公式サイトから下記の手順で申し込むことができます。

Disney+ (ディズニープラス)の登録方法
  1. Disney+ (ディズニープラス)の公式サイトで「今すぐはじめる」をタップ
  2. Disney+ (ディズニープラス)の登録方法:公式サイトにアクセス
  3. メールアドレスを入力し「同意して続ける」をタップ
  4. Disney+ (ディズニープラス)の登録方法:メールアドレスを入力
  5. パスワードを入力(6文字以上の半角英数字)
  6. Disney+ (ディズニープラス)の登録方法:パスワードを入力
  7. 料金プラン(月額/年額)を選択
  8. Disney+ (ディズニープラス)の登録方法:料金プランを選択
  9. 支払い情報を登録(クレジットカードかPayPal)
  10. Disney+ (ディズニープラス)の登録方法:支払い情報を登録
  11. 利用を開始する
  12. Disney+ (ディズニープラス)の登録方法:利用開始&アプリダウンロード

>>Disney+ (ディズニープラス)の公式サイトはこちら

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また、Disney+ (ディズニープラス)について徹底解説を行っている本記事もぜひご参照頂けますと幸いです!
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Disney+(ディズニープラス)とは?評判から見える特徴と強み、おすすめ作品ラインナップを解説Disney+(ディズニープラス)は、ディズニー公式の動画配信サービスでディズニー作品が唯一見放題のサービスだけでなく、ディズニー/ピク...

Disney+(ディズニープラス)とは?

ディズニープラス2023年10月版

サービス名 Disney+(ディズニープラス)
特徴 ・ディズニー公式運営
・ディズニー作品が見放題視聴できる
・オリジナル作品&独占配信が充実
・国内漫画原作のオリジナル作品も多い
月額料金 税込990円(月額プラン)
無料お試し期間 なし
初回特典 なし
継続利用特典 なし
見放題作品数 16,000本以上
ポイント作品数
デバイス PC/スマートフォン/タブレット/テレビ
同時接続数 4台まで
ダウンロード 対応

Disney+(ディズニープラス)とは、ディズニー・メディア&エンターテイメント・ディストリビューションが日本で2020年6月11日(木)から開始した動画配信サービスです。

Disney+(ディズニープラス)の主な配信ブランド・ジャンルは下記の通りです。

Disney+
  • ディズニー
  • ピクサー
  • マーベル
  • スター・ウォーズ
  • ナショナルジオグラフィック
  • スター
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特にDisney+ (ディズニープラス)は、ディズニー作品が見放題できる唯一のサービスであるため、『ディズニー』『ピクサー』『マーベル』『スター・ウォーズ』作品が好きな方にはもちろん、『スターブランド』から配信される一般人気作・オリジナル作品も充実し出したので、もう止められません!

ディズニーが肝入りでグローバルで展開する定額制公式動画配信サービスということもあり、最近の劇場公開作品だけでなく、1955年に公開された名作アニメーションの実写版『わんわん物語』、ジョン・ファヴローの製作総指揮と脚本で高い評価を得たスター・ウォーズ実写ドラマシリーズ『マンダロリアン』。

Disney+第86回アカデミー賞で長編アニメーション賞を受賞した『アナと雪の女王』、『リメンバー・ミー』、『トイ・ストーリーシリーズ』など、ディズニー、ピクサー、マーベル、スター・ウォーズ、ナショナル ジオグラフィックから500以上の映画作品、100以上のTVシリーズやディズニープラスのオリジナル作品も観ることができる最高のサービスです。

ディズニープラスで配信中のおすすめ作品の一例

ディズニー/ピクサー ・アナと雪の女王2
・クルエラ
・トイ・ストーリーシリーズ
・モンスターズ・インクシリーズ
・アラジン
アニメ ・東京リベンジャーズ 聖夜決戦編
・カッコウの許嫁
・アオアシ
・ありふれた職業で世界最強
海外ドラマ ・STARWARS マンダロリアン
・クリミナルマインド
・ウォーキングデッド
・オビ=ワン ケノービ
映画 ・ブラックパンサー ワカンダ・フォーエバー
・アベンジャーズ エンドゲーム
・天気の子
・タイタニック
・魔法にかけられて2
・リメンバー・ミー
国内ドラマ ・ガンニバル
・あなたは私におとされたい
・高嶺の花
・明日、私は誰かの彼女

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ディズニープラスでしか視聴できない作品が多数

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「魔法にかけられて2」や「クルエラ」なども名作すぎる!ぜひ観てほしいです!!

まとめ

blankDisney+ (ディズニープラス)は、今最もおすすめしたい動画配信サービスのひとつです。

ディズニー作品の充実度と先行配信の豊富さ、クオリティが高すぎるオリジナル作品の多さから、ディズニーが好きな人に最もおすすめしたい動画配信サービスとなっています。

また、『スター』ブランドでは限定先行配信のアニメや、映画、ドラマも揃えられており、それを月額料金990円で全て見放題利用できるので、コスパという観点からは最強の動画配信サービスのひとつだと言えると思います!

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Disney+ (ディズニープラス)が気になっていた方は、ぜひこの機会に利用を開始してください!

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本ページの情報は2023年04月27日時点のものです。最新の配信状況は各動画配信サイトにてご確認ください。

ABOUT ME
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エンタメLOVE編集部
AndroidTVやTVチューナーなど、テレビ事業関連の上場企業である株式会社ピクセラ及びグループ会社であるbiz・Creave株式会社のVOD・電子書籍のメディア編集部。放送中のアニメ作品・ドラマ作品や注目の劇場公開中の映画は当然チェック。動画配信サービスとDVDレンタルサービス、電子書籍配信サービス、映画館をフル活用して話題作や過去の名作を味わう日々を送っている。男性編集者のみなのが最近の悩み。エンタメうさぎも所属。
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