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【動かない!】DMM TVアプリの視聴中に画面が固まる・フリーズする!そんな時の対処法!

※本ページにはプロモーション(広告)が含まれています

DMM TVは、アニメとオリジナル作品が特徴的な動画配信サービスです。

新作アニメカバー率100%追及宣言の通り、DMM TVはアニメ作品が非常に充実しており、またクロちゃん主演の「大脱出」「インシデンツ」などのSNSで超話題となったオリジナル作品を見放題で楽しむことができます。
また、料金面も月額550円のお得さに加え「30日間無料」「無料トライアル登録後すぐに使える550ptプレゼント」で利用開始できる驚愕的なコスパの良さとなっており、お家のエンタメ時間を充実させたい方に今一番おすすめしたいVODサービスとなっています。

本記事では、DMM TVアプリの視聴中に画面が固まる・フリーズする、そんな時の対処法・初期設定方法と無料トライアルの申し込み方法などを解説していきます。

エンタメうさぎ
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本記事では画面が固まった時に対処する方法を丁寧に解説してご紹介してまいります!気になっている方、必見です!

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DMM TV
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DMM TVで画面が動かず再生できない、読み込み中の画面から切り替わらない場合

blankDMM TVで動画が再生できない場合のパターンは、読み込みが延々と終わらない場合や画面が固まる(フリーズしてしまう)、エラー表示が出るなどがあります。

DMM TVの番組や映画の視聴中にこういった問題が発生したら、以下原因の可能性があります。

  1. 広告ブロックなど拡張アプリが邪魔をしている。
  2. インターネット接続が弱い
  3. DMM TVアプリが最新版でない
  4. 視聴しているデバイスが対応していない
  5. その他のエラー
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順に見てまいります!

広告ブロックなど拡張アプリが邪魔をしている

blankコンテンツフィルタ、アンチウィルスアプリケーション、プロキシアクセラレータ、ポップアップブロッカーを使用している場合にこの現象がよく起こりえます。

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広告ブロッカーなどの拡張アプリを停止してみましょう!

以下に広告ブロックなど拡張アプリの設定をオフにする方法を記載していきます。(iPhoneの場合)

  1. blank
    デバイスの『設定』をタップ
  2. blank『Safari』をタップ
  3. blank
    『拡張機能』をタップ
  4. blank
    対象の広告ブロッカーの許可をオフ

インターネット接続が弱い

映画をダウンロードするためには、インターネット接続が必要です。接続が不安定である場合、そもそもダウンロードができなかったり、ダウンロードが中断されたり、途中でエラーが発生したりすることがあります。

また、作品を再生するためには、必要なネットワーク速度があります。低速なネットワーク環境では、再生ができないことがあります。

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インターネット接続が遅い場合や不安定な場合は、モデムとルーターの電源を一旦切り、再度電源を入れてみてください。
  • 視聴しているデバイスとWi-Fiルーターが離れすぎている
  • ネットワークに接続されているデバイスの数が多すぎる
  • インターネットプロバイダー側で通信障害などの問題がある

などはないかも念の為確認してみてください。

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ネットワーク速度を改善するために、他のアプリやファイルのダウンロードがある場合はそれを一時停止し、DMM TVアプリの再生ができるか試してみてください!

DMM TVアプリが最新バージョンでない

blank

DMM TVのアプリが最新版でない場合、DMM TVでの動画のダウンロードに関する問題が発生することがあります。最新版のアプリにアップデートすることで、問題を解決することがあります。

最新版のアプリにアップデートする手順は以下の通りです。(iPhoneの場合)

  1. blank
    スマートフォン/タブレットでAppStoreのアプリを立ち上げる
  2. blank
    右上の自身のアイコンをタップ→『購入済み』をタップ
  3. blank検索窓に『DMM TV』と入力

この時に『アップデート』と表示がなってなければ、最新版のアプリです。

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画像のように『開く』だけだったら最新版だよ!

視聴しているデバイスが対応していない

対応端末の一例

テレビ

Amazon Fire TV
Android TV
Apple TV
Chromecast
LGテレビ
Samsungスマートテレビ
Sonyスマートテレビ
Sharpスマートテレビ
Panasonicスマートテレビ
東芝スマートテレビ
Hisenseスマートテレビ
ドコモテレビターミナル

パソコン

Chrome OS
MacOS
Windows PC

スマートフォン/タブレット

Amazon Fireタブレット
Androidスマートフォン/タブレット
iPhoneとiPad

ゲーム機

PS4
PS5
Xbox One
Xbox Series X
Xbox Series S

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ほぼ全ての端末に対応していると言っても過言ではありませんが、こちらもご確認ください。

また推奨環境は、下記の通りです。

【PC】
Google ChromeおよびFirefox最新バージョン
*Internet Explorerでは、ログインなど一部の機能がご利用いただけません。

【スマートフォン】
iPhone 5以上 iOS 8.0以上 標準ブラウザ(Safari)、
Android 4.4以上 標準ブラウザ

その他のエラー

上記の対処法で治らなかった場合、以下の方法も試してみてください。

  1. アプリの不具合→DMM TVアプリを強制終了して再起動する(タスクキル)
  2. DMM TVアプリをアンインストールし、再インストールする
  3. デバイスの電源を切って再起動する
  4. デバイスとHDMIの接続を確認する
  5. 他のアプリで視聴してみる
  6. DMM TVアプリを他のデバイスで視聴してみる

アプリの不具合→DMM TVアプリを強制終了して再起動する(タスクキル)

上記でも治らなかった場合アプリを再起動して、再生できるかどうか確認してみてください。

簡単な方法は『タスクキル』と呼ばれる方法で、iPhoneの場合は画面外から下から上に指をスライドさせることで、起動中のアプリ一覧を表示させ、

blankその中のDMM TVアプリをもう一度、画面外から下から上に指をスライドさせ消去を行なってください。

その後、もう一度TOPページからDMM TVアプリを立ち上げます。

併せて、お使いのデバイスで同時に実行されている可能性のある他のアプリケーションを閉じてください。

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少しでも負荷を軽くしてみよう。

DMM TVアプリをアンインストールし、再インストールする

アプリを再度DLするなどでのキャッシュをクリアして、もう一度作品をDLして、再生できるかどうか確認してみてください。

以下は、AndroidおよびiOSデバイスでDMM TVアプリのキャッシュをクリアする方法です。

Androidデバイス:

  1. Androidデバイスの設定を開き、アプリ一覧を表示します。
  2. DMM TVアプリを見つけて、タップします。
  3. アプリの詳細画面が表示されますので、ストレージオプションをタップします。
  4. キャッシュをクリアするためのオプションが表示されますので、タップします。
  5. 確認メッセージが表示されたら、OKをタップします。
  6. (アプリの削除を行った場合)もう一度DMM TVアプリをDLします。

iOSデバイス:

  1. 設定アプリを開き、一般をタップします。
  2. iPhoneストレージをタップします。
  3. DMM TVアプリを見つけて、タップします。
  4. アプリの詳細画面が表示されますので、キャッシュをクリアするために「Appを削除」をタップします。
  5. 確認メッセージが表示されたら、OKをタップします。
  6. もう一度DMM TVアプリをDLします。

公式のアプリサイトからDMM TVのアプリを入手できます。アプリのダウンロードは完全無料です。

エンタメうさぎ
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DMM TVアプリのダウンロード場所は、こちらになります!
iPhone
(Apple App Store)
アプリDLページはこちら 飛び先画像
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Android
(Google Play Store)
アプリDLページはこちら

(AndoridTVの場合も、AndoridTV「アプリ」ページ内にある「Google Playストア」アプリで「DMM」と検索すると、検索結果に表示されます。)

飛び先画像
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Amazonアプリストア アプリDLページはこちら 飛び先画像
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DMM TVは、下記の種類のアプリが提供されています。

  • iOSアプリ:iOS14以上のiPhone&iPad
  • Androidアプリ:Android6.0以上のAndroid端末
  • Amazon Fire TV対応アプリ
  • Android TV対応アプリ
  • PlayStation5(PS4も同様)対応アプリ

デバイスの電源を切って再起動する

デバイスを完全にシャットダウンして、数分待ってから再起動することで、問題が解決する場合があります。

デバイスとHDMIの接続を確認する

デバイスとテレビなどのHDMI接続を確認し、接続が正常であることを確認してください。接続が問題ない場合は、HDMIケーブルを変えてみることも試してみてください。

他のアプリで視聴してみる

同じデバイスで他のストリーミングサービスを試してみることで、問題がDMM TVに起因するものかどうかを確認できます。

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ネトフリやアマプラなど、他に使用しているVODサービスアプリがあるなら試してみよう!

DMM TVアプリを他のデバイスで視聴してみる

別のデバイスでDMM TVを試すことで、問題が特定のデバイスに起因するものかどうかを確認できます。

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下記にスマートテレビなどの他のデバイスでのダウンロード方法とセッティング方法を記載します!

スマートテレビからアプリをダウンロードしてそのままTVで観る方法

blank現在ご使用のスマートテレビからアプリをダウンロードしてそのままTVで観る方法がこちらです。

ホーム画面にある「アプリ」を選択し、「DMM.com」アプリを起動して利用してください。

アプリ一覧に「DMM.com」アプリがない場合は、検索から「DMM.com」アプリを検索・インストールし、利用していきます。

エンタメうさぎ
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下記手順詳細です!(自宅のSONYのテレビで解説しています。笑)
  1. blankスマートテレビを起動し、アプリの検索欄を表示し[DMM TV]と入力します。
  2. blank遷移した画面から[DMM TV]アプリを見つけてタップします
  3. blankそのままインストールをクリックします。
  4. blankするとアプリ一覧に表示されるようになります!
  5. 以後は、アプリからDMM TVを立ち上げてご利用ください。

PS4/PS5などのゲーム機カテゴリの端末をTVに接続する場合

PS5を例にして、以下に説明をさせて頂きます。

エンタメうさぎ
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PS5本体の「メディアホーム」セクションからダウンロードが必要になります!
Disney+
  1. PS4/PS5の「ホーム画面」→「メディア」タブに移動。
  2. すべてのアプリ」を選択。
  3.  ネトフリなどVODの一覧が表示されるので「DMM TV」を選択。
  4.  「DMM TV」アプリをPS4/PS5にダウンロード
  5. 「DMM TV」アプリを起動してPCやスマートフォンでコードを読み取りログインします。(※「テレビでログイン」を選択し、テレビからメールアドレスとパスワードを入力してログインすることもできます)
  6.  ダウンロードが完了したら「はじめる」ボタンからアプリを起動する。
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読み取りログインするときはスマートフォン・タブレットと、スマートテレビは同じWi-Fiネットワークに接続してください!!

Amazon Fire TVの 画面が固まった!フリーズした!そんな時の対処法!DMM TVアプリダウンロード手順

blank
  1. Amazon Fire TVのホーム画面にある「マイアプリ&ゲーム」から「DMM TV」のアプリをご利用ください。
  2. 「マイアプリ&ゲーム」に「DMM TV」アプリがない場合は、ホーム画面上部の「アプリ」にアクセスし、「DMM TV」をインストールしてください。
    インストールできない場合は、Amazonアカウントの1-click設定を行なってください。

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これでも治らない場合はカスタマーサポートへ連絡

上記の対処法でも解決できなかった場合は公式のお問い合わせへ連絡してみましょう。

DMM TVへのお問い合わせ方法は「お問い合わせフォーム」「電話」の二つの方法が用意されています。

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電話でのお問い合わせも24時間365日対応という手厚さですので、安心して利用できます!

お問い合わせについては下記の公式サイトからご利用ください。

お問い合わせフォームでのお問い合わせはこちら

https://support.dmm.com/dmm-tv/contact/475

お電話でのお問い合わせはこちら(24時間365日)

03-6387-9409

DMM TVとは?

エンタメ・アニメが見放題!【DMM TV(DMMプレミアム会員登録)】 *SEO用
サービス名 DMM TV
特徴 ・アニメに注力した動画配信サービス
・30日間の初回無料期間を提供
・DMMポイント550pt進呈
・新作アニメカバー率を重視!!独占配信にも力を入れる
・月額550円のコスパ抜群の料金体系
・新作映画のレンタル視聴や舞台のライブ配信にも対応
月額料金 税込550円
無料お試し期間 30日間
初回特典 550ポイント
継続利用特典
見放題作品数 (アニメ)5,400作品以上
(エンタメ全般)16万本以上
ポイント作品数
デバイス PC/スマートフォン/タブレット/テレビ
同時接続数 4台まで
ダウンロード 対応

DMM TVとは、DMM.comが2022年12月1日から開始した動画配信サービスです。

新作アニメカバー率100%追及制限をしている通り、アニメ作品の充実度は極めて高いですが、アニメ以外にも「大脱出」や「インシデンツ」などが話題となったオリジナル作品や、2.5次元映像作品など豊富な作品ラインナップを提供しています。

主な配信ジャンルは下記の通りです。

DMM TV 配信ジャンル
  • DMM TVオリジナル作品
  • アニメ
  • 2.5次元作品
  • 映画
  • ドラマ
  • バラエティ
  • 特撮
  • キッズ
  • グラビア
  • VR

特に新作アニメは他のVODサービスの独占配信を除いてほぼ全作品の取り扱いがあり、先行配信も充実していますので、アニメが好きな方には「DMM TV」が非常におすすめです。

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DMMプレミアムの無料トライアル期間と申込方法・手順

DMM TVの申し込み手順!DMMプレミアムは、DMM TVの公式サイトから下記の手順で申し込むことができます。

DMM TVの登録方法
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  3. DMMアカウントでログイン/新規会員登録
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また、DMM TVについて徹底解説を行っている本記事もぜひご参照頂けますと幸いです!
DMM TV アイキャッチ
DMM TVとは?評判から見える特徴と強み、おすすめラインナップを解説DMM TVは、アニメとオリジナル作品が特徴的な動画配信サービスです。 新作アニメカバー率100%追及宣言の通り、DMM TVはア...

DMM TVまとめ

DMM TV まとめDMM TVは、今最もおすすめしたい動画配信サービスです。

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本ページの情報は2023年11月20日時点のものです。最新の配信状況は各動画配信サイトにてご確認ください。

ABOUT ME
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エンタメLOVE編集部
テレビ事業関連の上場企業、株式会社ピクセラのグループ会社であるbiz・Creave株式会社のVOD・電子書籍のメディア編集部。放送中のアニメ作品・ドラマ作品や注目の劇場公開中の映画は当然チェック。動画配信サービスとDVDレンタルサービス、電子書籍配信サービス、映画館をフル活用して話題作や過去の名作を味わう日々を送っている。男性編集者のみなのが最近の悩み。エンタメうさぎも所属。
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