Netflixの解約方法を支払い方法別に解説！ベストなタイミングと解約前に知っておくべきこと

Netflix（ネットフリックス）の解約は、公式サイトまたはアプリから数分で完了します。

ただし、クレジットカード・ドコモ・au・ソフトバンクなど、支払い方法によって解約の手順が異なるため注意が必要です。

この記事では、支払い方法別の解約手順をわかりやすく解説するとともに、解約のベストタイミング、一時停止との違い、解約前に知っておきたいお得な情報までまとめています。

（2026年3月 情報更新済み）

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Netflixの解約前に確認すべき3つのポイント

Netflixを解約する前に、必ず確認しておきたいポイントが3つあります。

これを知らずに解約すると、意図しない料金が発生したり、データを失ったりする可能性があります。

①「解約」「一時停止」「退会（アカウント削除）」の違い

Netflixには「解約（キャンセル）」「一時停止」「退会（アカウント削除）」の3つの選択肢があります。

それぞれ仕組みが異なるため、自分の目的に合った手続きを選ぶことが重要です。

項目	解約（キャンセル）	一時停止	退会（アカウント削除）
料金	次回更新日以降は課金停止	最大3ヶ月間課金停止	即時課金停止
視聴	契約期間終了日まで可能	停止期間中は不可	即時不可
データ保持	24ヶ月間保持	保持される	完全削除
再開	いつでも再加入可能	停止期間終了後に自動再開	新規登録が必要
おすすめの人	しばらく使う予定がない人	1〜3ヶ月だけ休みたい人	個人情報を完全に消したい人

「しばらく使わないだけ」であれば、解約ではなく一時停止を選ぶのがおすすめです。

一時停止なら視聴履歴やマイリストがそのまま保持され、停止期間が終われば自動的に利用を再開できます。

②月額料金は日割り計算されない

Netflixの月額料金は日割り計算されません。

月の初日に解約しても、月末に解約しても、その月に支払う料金は同額です。

ただし、解約手続き後も契約期間の終了日までは通常どおり視聴できます。

そのため、解約を決めたタイミングですぐに手続きしても損はありません。

契約更新日は、Netflixの「アカウント」ページ内にある「お支払いに関する詳細」から確認できます。

更新日を過ぎてしまうと、自動的に1ヶ月分の月額料金が発生します。解約を決めたら早めに手続きを済ませておきましょう。

③アプリ削除だけでは解約にならない

Netflixアプリをスマートフォンからアンインストールしただけでは、解約にはなりません。

アプリを削除しても契約は継続しており、月額料金は発生し続けます。

必ず公式サイトまたはアプリ内のアカウント設定から、解約手続きを行ってください。

また、キッズプロフィールでログインしている場合は解約操作ができません。

通常プロフィールに切り替えてから手続きを進めてください。

【支払い方法別】Netflixの解約手順

Netflixの解約方法は、登録時の支払い方法によって異なります。

まずは自分の支払い方法を確認し、該当する手順で解約してください。

支払い方法は、Netflix公式サイトの「アカウント」ページ内「お支払いに関する詳細」で確認できます。

支払い方法	解約窓口
クレジットカード／デビットカード／PayPay／ギフトカード	Netflix公式サイトまたはアプリ
iOS（Apple ID決済）	iPhoneの「設定」→「サブスクリプション」
Android（Google Play決済）	Google Playストア
ドコモ経由（爆アゲセレクション等）	My docomo
au経由	My au
ソフトバンク経由	My SoftBank

クレジットカード・デビットカード・PayPayで登録した場合

クレジットカード、デビットカード、プリペイドカード、PayPayで登録している場合は、Netflix公式サイトまたはアプリから解約できます。

もっとも多くのユーザーが該当する方法です。

1. Netflixアプリを開き、右下の「マイNetflix」アイコンをタップ
2. 右上のメニューボタン（≡）→「アカウント」を選択
3. 「メンバーシップのキャンセル」をタップ
4. 「キャンセル手続きの完了」をタップ
5. 登録メールアドレスに届く確認メールをチェックして完了

手続き完了後も、契約期間の終了日までは引き続き視聴できます。

Webブラウザから行う場合も同様に、Netflix公式サイトにログインし、「アカウント」→「メンバーシップのキャンセル」の順に進めてください。

iOS（Apple ID決済）で登録した場合

Apple ID決済（iTunes Store経由）でNetflixに登録した場合は、iPhoneの設定アプリから解約します。

Netflix公式サイトやアプリからは解約できないため注意してください。

1. iPhoneのホーム画面から「設定」を開く
2. 画面上部の自分の名前（Apple ID）をタップ
3. 「サブスクリプション」→「Netflix」を選択
4. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ

なお、2019年以降はiOSアプリからのNetflix新規登録ができなくなっています。

そのため、この手順が必要なのは2019年以前にApple ID決済で登録した方に限られます。

Android（Google Play決済）で登録した場合

Google Play決済でNetflixに登録した場合は、Google Playストアから解約手続きを行います。

1. Google Playストアを開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
3. 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択
4. 「Netflix」→「定期購入を解約」をタップ

ドコモ経由（爆アゲセレクション等）で登録した場合

ドコモの「爆アゲセレクション」やドコモのプラン経由でNetflixに加入している場合は、My docomoから手続きを行います。

1. My docomoにログイン
2. 「ご契約内容」→「現在ご契約中の主なサービス」を確認
3. Netflix関連のオプションを選択し、解除手続きを進める

爆アゲセレクション経由で加入している場合、解約するとNetflix月額料金の最大20%ポイント還元も終了します。解約ではなくプラン変更で月額を抑える方法もあるため、解約前に一度確認してみてください。

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au経由で登録した場合

au経由でNetflixに加入している場合は、My auからオプション解除の手続きを行います。

Netflix公式サイトからは解約できないため、必ずMy auから手続きしてください。

ソフトバンク経由で登録した場合

ソフトバンク経由でNetflixに加入している場合は、My SoftBankからオプション変更の手続きを行います。

Netflix解約のベストタイミング

結論から言うと、Netflixの解約は「解約を決めたタイミング」で手続きするのがベストです。

Netflixでは解約手続き後も契約期間の終了日まで視聴が可能なため、早めに手続きしても損はありません。

むしろ、更新日ギリギリまで引き延ばすと「うっかり更新日を過ぎてしまい、1ヶ月分の料金が追加で発生する」というリスクがあります。

契約更新日はNetflixの「アカウント」ページで確認できます。

「もう使わない」と決めた時点で、すぐに解約手続きを済ませておきましょう。

Netflixの一時停止の使い方（解約せずに休止する方法）

Netflixでは、解約する代わりにメンバーシップを一時的に停止する機能があります。

次回請求日から最大3ヶ月間、料金の支払いと視聴を停止できる仕組みです。

「今月は忙しくて見る時間がない」「出張で数ヶ月間使えない」といった場合に便利です。

一時停止の手順

1. Netflixアプリまたは公式サイトにログイン
2. 「アカウント」ページにアクセス
3. 「メンバーシップの一時停止」を選択
4. 停止期間を設定（1ヶ月単位、最大3ヶ月）

一時停止は次回請求日から適用されます。

停止期間終了の約1週間前にはアカウントページにバナーが表示され、そこから延長手続きも可能です。

一時停止が利用できないケース

以下の条件に該当する場合は、一時停止機能を利用できません。

• 広告つきスタンダードプラン（旧ベーシックプラン）を利用中の場合
• プリペイドカード決済を利用中の場合
• 一部のパートナー経由（キャリア決済等）で契約している場合

これらに該当する場合は、一時停止ではなく解約手続きを行ってください。

Netflixが解約できない時の対処法

「解約ボタンが見つからない」「手続きがうまくいかない」という場合は、以下の方法を試してください。

電話で解約する方法

Netflix公式サイトから直接登録している場合（クレジットカード・PayPay・ギフトコード等）は、電話でも解約手続きが可能です。

Netflixアプリ内の「マイNetflix」→「ヘルプ」→「電話する」から問い合わせできます。

日本語での対応時間は9:00〜21:00です。

チャットで解約する方法

Netflixヘルプセンターの「お問い合わせ」にアクセスし、入力欄に「解約」と入力してください。

ページ最下部に表示される「チャットする」からオペレーターに接続できます。

解約後も課金されている場合

解約したはずなのに請求が続いている場合は、アカウントが誤って再登録されている可能性があります。

Netflix公式サイトにログインし、アカウントの状態と支払い状況を確認してください。

それでも解決しない場合は、Netflixサポート（privacy@netflix.com）へメールで問い合わせてください。

Netflix解約後も見られる？データはどうなる？

Netflixを解約した後も、契約期間の終了日までは通常どおり動画を視聴できます。

解約＝即時視聴停止ではないため、安心して手続きしてください。

視聴履歴やマイリストなどのアカウントデータは、解約後24ヶ月間保持されます。

この期間内に再加入すれば、以前の視聴履歴やマイリストをそのまま引き継げます。

24ヶ月が経過すると、アカウントは自動的に削除されます。

すぐにアカウントを完全削除したい場合は、Netflixアプリから手続きするか、登録メールアドレスからprivacy@netflix.comへ削除リクエストを送信してください。

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Netflix解約に関するよくある質問

Netflixの解約は電話でもできますか？

Netflix公式サイトから直接登録している場合は、電話やチャットでも解約できます。

日本語対応は9:00〜21:00で、アプリ内の「ヘルプ」から「電話する」を選択してください。

ただし、キャリア経由（ドコモ・au・ソフトバンク等）で契約している場合は、各キャリアのマイページから手続きが必要です。

Netflixを解約した後すぐに再加入できますか？

はい、いつでも再加入できます。

解約後24ヶ月以内であれば、視聴履歴やマイリストもそのまま引き継がれます。

再加入の際は、爆アゲセレクション経由で登録するとNetflix月額料金の最大20%がdポイントで還元されるためお得です。

解約したのにNetflixから請求が来たのはなぜですか？

更新日前に解約手続きが完了していなかった、またはアカウントが誤って再登録された可能性があります。

Netflix公式サイトの「アカウント」ページでメンバーシップの状態を確認し、解決しない場合はNetflixサポートに問い合わせてください。

家族が使っているNetflixを自分だけ解約できますか？

アカウント自体の解約は、アカウント管理者（契約者）のみが行えます。

自分のプロフィールだけを削除したい場合は、アカウント設定から個別のプロフィール削除が可能です。

Netflixに無料トライアルはありますか？

2026年3月現在、Netflix単体での無料トライアルは提供されていません。

ただし、LYPプレミアム with Netflix経由で登録すると、初回登録者を対象にNetflix会員費1ヶ月分相当のPayPayポイントが還元されるキャンペーンが実施されています。

また、ドコモユーザーであれば爆アゲセレクション経由の登録で、Netflix月額料金の最大20%がdポイントで還元されます。

Netflixの解約と退会（アカウント削除）は何が違いますか？

解約（キャンセル）は月額課金を停止する手続きで、アカウントデータは24ヶ月間保持されます。

退会（アカウント削除）はアカウントごと完全に消去する手続きで、視聴履歴やマイリストもすべて失われます。

将来的に再加入の可能性がある場合は、解約のみにとどめておくことをおすすめします。

まとめ

Netflixの解約は、ほとんどの場合、公式サイトまたはアプリから数分で完了します。

ただし、支払い方法によって解約窓口が異なるため、まずは自分の支払い方法を確認してから手続きを進めてください。

• クレジットカード・PayPay → Netflix公式サイト／アプリから解約
• iOS（Apple ID決済）→ iPhoneの設定アプリから解約
• Android（Google Play決済）→ Google Playストアから解約
• ドコモ・au・ソフトバンク → 各キャリアのマイページから解約
• 解約後も契約期間終了日まで視聴可能。アカウントデータは24ヶ月間保持
• 一時的に使わないだけなら「一時停止」がおすすめ（最大3ヶ月）

Netflixを継続する場合も、ドコモユーザーなら爆アゲセレクション経由に切り替えることで月額料金の最大20%がdポイントで還元されます。

解約後に再加入する際も、爆アゲセレクション経由がお得です。

＼ドコモユーザーなら最大20%ポイント還元／