PIXELA CORPORATION - 株式会社ピクセラ
LTE対応 SIMフリーホームルーター PIX-RT100
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Q&A
よくある質問一覧

Q&Aカテゴリ

Q1 : 全般

1-1. 3Gは対応していますか？

対応していません。

1-2. 日本国外で使用できますか？

本製品は日本国内での使用を前提に設計されています。海外での使用は、現地の電波に関する法令や規制等に抵触するおそれがあります。

1-3. 防水に対応していますか？

対応していません。

1-4. 対応しているSIMカード規格は何ですか？

標準SIMカードです。

※形状の異なるカード("microSIM"や"nanoSIM"など)や、SIM変換アダプターは利用できません。標準SIMカードスロットが故障する原因となります。場合によっては、挿入したカードが抜けなくなる恐れがあります。

1-5. 動作確認がとれているSIMカードを教えてください。

動作確認済 SIMカードをご確認ください。

1-6. 屋外で使用することはできますか？

法令により許可された場合を除き、本製品の5GHz帯(W52)の無線装置を屋外で使用することは禁止されています。屋内で使用してください。

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Q2 : 本体

2-1. SIMカードは電源ON時に抜き挿しできますか？

できません。必ず本体の電源ボタンから電源を切り、OFFになった状態で、抜き挿ししてください。

2-2. 本体のリセットボタンからの初期化と、WEB設定ツールから「工場出荷設定に戻す」を選んで行う初期化とでは、初期化される情報は異なりますか？

どちらで初期化を行っても、すべての設定内容が工場出荷時に戻ります。

2-3. 修理の場合の送り先は？

製品の修理 - その他製品の修理依頼を確認してください。

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Q3 : アップデート

3-1. ソフトウェアアップデートを自動で行うことはできますか？

Web設定ツールの「設定」-「管理」-「ソフトウェアアップデート」より、「自動チェック」を「有効」にし、画面内の「適用」をクリックしてください。

これにより、当社サーバーに新しいソフトウェアがあるかを、電源ONしばらく後、および通電中は約24時間おきに確認し、新しいソフトウェアがある場合は、自動でダウンロードしてアップデートを行ないます。なお、アップデート中は、一時的に通信が停止されます。常時接続が必要な場合(一時的にでも通信が途切れることに支障がある場合)には、「自動チェック」は「無効」にしておいてください。

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Q4 : 接続 / 設定

4-1. 設定に使用するAPN情報はどのようにして入手できますか？

SIMカードの契約をした通信事業者から提供されます。くわしくは通信事業者へご確認ください。

4-2. ブラウザで192.168.1.1を入力しても、Web設定ツールの画面が表示されません。

以下をご確認ください。

  • 本製品の電源ボタンがONになっているか(本体のPOWERランプが青色点灯しているか)ご確認ください。ランプの点灯が無い場合は、電源ボタンをOFFにして、ACアダプターを一旦抜き、再度接続後、電源ボタンをONにしてください。
  • ブラウザを開いている端末が、本製品と接続されているかをご確認ください。
    (端末のWi-Fi設定で本製品のSSIDに接続されている、もしくは、端末と本製品とがLANケーブルで接続されている、このいずれかが行われている必要があります。)
  • 本製品をブリッジモードで使用中は、WEB設定ツールは表示できません。ブリッジモードを解除してWEB設定ツールをご使用になりたい場合は、本体のリセットボタンを、爪楊枝などの細いもので3秒以上長押しして、工場出荷状態に戻してください。

    ※APN設定等もすべて初期化されますので、再設定をお願いいたします。

  • [設定]-[詳細設定]-「DHCP」-「IPアドレス」で任意のアドレスに変更されて忘れてしまった場合は、本体のリセットボタンを、爪楊枝などの細いもので3秒以上長押しすることで、工場出荷状態となり、これにより、初期値(192.168.1.1)に戻ります。

    ※APN設定等もすべて初期化されますので、再設定をお願い致します。

4-3. インターネット接続が確立されません。

セットアップガイドのP.10～「SIMカードの設定」 (APN設定)が完了しているかをご確認ください。なお、[設定]-[インターネット]-「モデム設定」- [設定名]でお使いのSIMカードのサービスが無いときは、APN情報として、サーバー名、認証タイプ、ユーザー名、パスワードの情報が必要です。不明な情報がある場合は、SIMカード契約した通信事業者へご確認ください。

※認証タイプを「PAPまたはCHAP」に設定している場合は、「PAP」もしくは「CHAP」のいずれか(通信事業者より案内のあった設定)にて、再度お試しください。

SIMカードの設定が完了しているにも関わらず、インターネット接続が確立されない場合、以下の点をご確認ください。

  • 本製品の電源ボタンがONになっているか(本体のPOWERランプが青色点灯しているか)ご確認ください。
    ランプの点灯が無い場合は、電源ボタンをOFFにして、ACアダプターを一旦抜き、再度接続後、電源ボタンをONにしてください。
    また、ランプの点灯がある場合も、一旦、電源をOFFにして、SIMカードを抜き差ししてから、電源をオンにしてみてください。
  • 本製品と無線接続をされている場合は、お使いの端末のWi-Fi設定で、本製品を一旦削除してから、再度接続してみてください。
  • [設定]-[インターネット]-「モデム設定」- [設定名]でお使いのサービス会社を選択されている場合は、[追加] を選んで、APN情報を手入力することで、接続ができないかご確認下さい。
  • [設定]-[インターネット]-「モデム設定」-[設定名]- [LTEBand選択] で、SIMカードが対応していないものを選ばれていないかご確認下さい。
  • [設定]-[インターネット] - [モデム設定] を開いたときに、「SIMカードを挿入してデバイスを再起動してください」となる場合は、端子部分がすりへっている等で、SIMカードの認識が不安定になっている可能性があります。
    この状態が続く場合は、SIMカード契約をした通信事業者へご相談ください。
  • Web設定ツールの「ソフトウェアアップデート」で「自動チェック」を「有効」にしていた場合、自動アップデートが行われることがありますが、このアップデート中は、一時的に通信が停止されます。
4-5. 別のSIMカードを使用する場合はどうすればよいですか？

Web設定ツールの[設定] -[インターネット]-「モデム設定」より、 新しいAPN情報を設定しなおしてください。

4-6. Web設定ツールのパスワードは変更できますか？

Web設定ツールの[設定] -[管理]-[システム管理者]より変更できます。変更後は画面内の「適用」をクリックしてください。

※ID/パスワードともに、設定できる文字数は5～15文字です。15文字以上を入力されましても、入力欄には15文字目までしか反映されません。

4-7. Web設定ツールのログインパスワードがはじかれます。

初期パスワードは、ID/パスワード共に「admin」となります。初期パスワードおよび初期IDを変更された場合は、変更されたものをご入力ください。また、 ログインID/パスワードともに、設定できる文字数は5～15文字です。変更時、15文字以上を入力された場合、16文字目以降は反映されず切り捨てられていますので、ご注意下さい。

なお、WEB設定ツールのログインID/パスワードを変更し、忘れてしまった場合は、本体のリセットボタンを、爪楊枝などの細いもので3秒以上、長押しすることで、工場出荷状態となります。 これにより、ログインパスワードは初期値(admin)に戻りますので、初期値(admin)でログインをお試しください。

※APN設定等もすべて初期化されますので、再設定をお願い致します。

4-8. 受信の強さを見ることはできますか？

製品本体の「4G」ランプにて確認ができます。アンテナマークの本数が多いほど 受信電力が強いことを表します。

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Q5 : LTE

5-1. 対応しているバンドは何ですか？

B1、B3、B8、B18、B19です。

5-2. APN認証タイプは何に対応していますか？

PAP、CHAPに対応しています。

5-3. SMSや音声通話には対応していますか？

対応していません。データ通信のみ対応しています。

5-4. spモード / spモードメールなどのNTTドコモが提供するサービスは利用できますか？

お客様がご用意されるSIMカードの契約内容に依存します。ご契約された通信事業者にご確認ください。

5-5. どこのエリアでも利用できますか？

お客様がご用意されるSIMカードの契約内容に依存します。ご契約された通信事業者にご確認ください。

5-6. データ通信速度はどの程度ですか？

下りが最大150Mbps、上りが最大50Mbpsですが、技術規格上の値であり、実際の通信速度は、通信環境、ネットワークの混雑状況やご契約のSIMのサービス内容に応じて変化します。

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Q6 : 無線LAN(仕様 / 操作)

6-1. 無線LANの対応規格は何ですか？

【2.4GHz帯】11b/g/nに対応しています。
【5GHz帯】11a/n/acに対応しています。

6-2. 5GHzのSSIDが表示されません。

初回使用時には、5GHzのSSIDに接続することはできません。以下の手順で設定を行ってください。

  1. まず、以下のいずれかの方法で、2.4GHzで接続してください。
    • ご使用の端末のカメラで、かんたん接続カードの設定用2次元コード(2.4GHz)を読み取る
    • ご使用の端末のWi-Fi設定で、本製品の2.4GHzのSSIDを選び、暗号キーを入力する
  2. 2.4GHzで接続をされたのち、端末のWebブラウザで「http://192.168.1.1」を入力します。
  3. WEB設定ツールが表示されます。[設定]-[Wi-Fi]-[Wi-Fi設定]で、5GHzの「Wi-Fi」を有効にし、画面内の「適用」をクリックしてください。
6-3. WPSボタンで接続する場合は、2.4GHzと5GHzのどちらで繋がりますか？

2.4GHzにつながります。但し、本製品のWEB設定ツールにて、5GHzの「Wi-Fi」を有効にしている場合で、通信状況などにより2.4GHzへの接続が失敗した際には、5GHzにつながることもあります。

6-4. 対応しているセキュリティ方式は何ですか？
WPA2-PSK(AES)、WPA/WPA2-PSK(TKIP/AES)、オープン(セキュリティなし)のいずれかで設定可能です。
6-5. iPhoneで、Wi-Fi接続は成功しますが「安全性の低いセキュリティ」と表示されます。

認証方式にWPA/WPA2-PSKを選択された状態で、iPhoneにて接続されますと、この表示となります。

WEB設定ツールより、[設定]-[Wi-Fi]-[Wi-Fi設定]で、「認証」を「WPA2-PSK」に変更してください。

6-6. MACアドレスフィルタリング機能はありますか？

あります。Web設定ツールの[設定]-[詳細設定]-「MACアドレスフィルタリング」から設定できます。

設定を行われる場合は、あらかじめ、Web設定ツールの[設定]-[ファイアウォール]で、「ファイアウォール」「MACアドレスフィルタリング」を「有効」にしておいてください。また、入力後は、画面内の「適用」をクリックしてください。

※16件まで登録可能です。

6-7. 特定の機器に固定のIPアドレスを割り当てることはできますか？

できます。Web設定ツールの[設定]-[詳細設定]-[DHCP]-[固定IPアドレス設定]から設定できます。設定後は、画面内の「適用」をクリックしてください。

※16件まで登録可能です。

6-8. ポートフォワーディング機能はありますか？

あります。Web設定ツールの[設定]-[詳細設定]-「ポートフォワーディング」から設定できます。設定後は、画面内の「適用」をクリックしてください。

※16件まで登録可能です。
※ 本機能の使用には、固定IPアドレスが付与されたSIMカードが必要です。

6-9. ポートフォワーディング機能のポート番号は何番まで設定できますか？

LANポート/WANポート共に: 1 ～ 65535の範囲で設定できます。

6-10. DMZホスティング機能はありますか？

あります。WEB設定ツールの[設定]-[詳細設定]-「DMZ」から設定できます。設定後は、画面内の「適用」をクリックしてください。

※本機能の使用には、固定IPアドレスが付与されたSIMカードが必要です。

6-11. 無線LANのパスワードは何を入れればいいですか？

本製品背面にあるラベルの「KEY」欄に記載されている10桁の英数字を入力してください。

※同梱している「かんたん接続カード」にも記載がございます。

6-12. 無線接続時のパスワードは変更できますか？

Web設定ツールの、[設定]-[Wi-Fi]-[Wi-Fi設定]-[暗号化キー]を入力し直すことで変更できます。設定後は、画面内の「適用」をクリックしてください。また、文字数は8～63文字で設定してください。

6-13. 無線接続時のSSIDは変更できますか？

Web設定ツールの、[設定]-[Wi-Fi]-[Wi-Fi設定]-[ネットワーク名(SSID)]を入力し直すことで変更できます。設定後は、画面内の「適用」をクリックしてください。

6-14. 同時に何台まで接続することができますか？

最大同時接続数は16台です。

ただし、接続数が増えることで、個々の通信処理能力が落ちる可能性はあります。安定して接続できる台数は、ご使用の通信環境やネットワークの混雑状況、ご契約のSIMのサービス内容などによって異なります。

6-15. 他の無線LAN機器と電波干渉がある場合に、自動でチャンネルを変更して回避する機能はありますか？

あります。
WEB設定ツールの[設定]- [Wi-Fi]-[Wi-Fi設定]- [チャンネル]を「Auto」にし、画面内の「適用」をクリックしてください。

6-16. 手動で使用チャンネルを変更することは可能ですか？

WEB設定ツールの[設定]- [Wi-Fi]-[Wi-Fi設定]-「チャンネル」より、使用チャンネルを任意で選択することができます。選択後は、画面内の「適用」をクリックしてください。

6-17. VPNパススルーには対応していますか？

対応しています。(標準で対応しておりますため、設定でON/OFFする項目はございません。)

6-18. Wi-Fiルーターのルーター機能を使用しないでブリッジとして使用することはできますか。

できます。Web設定ツールの[設定]-[詳細設定]-[ブリッジモード]を有効にし、画面内の「適用」をクリックしてください。

※ブリッジモード使用中は、ファイアウォール機能を主とした、一部のルーター機能とデータ通信関連の機能は使用できなくなります。(使用できない機能は、グレーアウトされます。)