- 6-1. 配信方式がパススルー方式のケーブルテレビを受信していますが、デジタル放送を視聴できません。
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ケーブルテレビ会社からの送信方法によっては視聴できない場合があります。アナログ放送が受信できている場合は、ご契約のケーブルテレビ会社に、設定や共聴機器の変更などが必要かどうかお問い合せください。
- 6-2. 地上デジタル放送で特定の放送局だけ映りません。
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放送局によって電波強度が異なるため、受信環境によっては映らないチャンネルがあります。アンテナに増幅器を設置するなどの工事が必要になる場合もあるため、お買い上げの販売店またはお近くの電器店などに相談してください。
また、お住まいの近くにテレビの送信設備がある場合や、ケーブルテレビをご利用の場合には、電波が強すぎて正常に受信できない場合があります。
この場合は、本アプリの[設定]を開き、[チューナー / アンテナ]の設定で[アッテネータ]を[ON]にしてからチャンネルスキャンを実行してください。
- 6-3. CS放送だけ映りません。
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BSデジタル放送専用のアンテナの場合は視聴できません。110度CSデジタル放送に対応したアンテナが必要です。
- 6-4. BSデジタル放送で特定のチャンネルが映りません。
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アナログのパラボラアンテナをお使いの場合、受信感度の問題で映らない場合があります。
- 6-5. 「E203」エラーが発生します。
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本来は、アンテナ信号を受信できていない際に表示されるメッセージですが、音声デバイスの確認ができない場合、チューナーにノイズが侵入した場合、CPU負荷が高くなった場合にも表示されることがあります。本アプリの設定画面から、[テレビ設定] - [地域 / チャンネルスキャン]を開き、現在の受信レベルを確認してください。
※61以上が安定した受信レベルです。
受信レベルが低い場合は、アンテナ線からの信号が正しく受信できていない可能性が考えられアンテナ線の接続に問題が無いか確認してください。
受信レベルに問題が無い場合は、以下をご確認ください。
- アナログのピンジャックで接続するスピーカーから音声が出るようにして頂いた状態で、Xitを起動してみてください。
- チューナーを別のPCIスロットに挿し直してください。
- 同時起動している他の常駐ソフトなどがある場合は、可能な限り、止めてください。
- 一旦、以下の手順に沿って、Xitを再インストールしてみてください。
【Xitのアンインストール方法】
Windowsのプログラムと機能から「Xit」がある場合、 アンインストールします。
※項目が存在しない場合は、下記の【Xitの個別インストール方法】に進んでください。
※アンインストールが失敗する場合はQ3-2. Xitのアンインストールが失敗します。をご参照ください。
【Xitの個別インストール方法】
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ダウンロードより、Xitの.zipフォルダをダウンロードし、パソコンの任意の場所に保存します。
※保存したフォルダは解凍してください。フォルダの解凍がされていない状態でインストールを行うと、インストールエラーになることがあります。
- フォルダを開くと、中に、いくつかのフォルダが入っています。「Driver」フォルダと「Application」フォルダを、デスクトップに一旦コピーしてください。
- デスクトップにコピーした「Driver」フォルダを開き、「selene」フォルダ - 「PCIe」フォルダを開きます。ご使用OS名のフォルダを開き、さらに「x64」フォルダを開きます。フォルダ内にある、「DPInst.exe」をダブルクリックで実行します。
- ドライバインストールの画面が出てきますので、案内に従ってインストールを実行してください。
- ドライバのインストールが終わったら、次にデスクトップ上の「Application」フォルダを開きます。
- 「setup.exe」のアプリケーションをダブルクリックで実行します。
- アプリケーションインストールの画面が出てきますので、案内に従ってインストールを実行してください。
- インストールが終わり、デスクトップに「Xit」のアイコンが表示されていれば、それを起動することで、初回設定が始まるので案内に従って進めてください
(手順2でデスクトップにコピーした 「Driver」と「Application」は削除いただいて構いません。)
- 6-6. 「B-CASカードを正しく装着してください。」というエラーメッセージが表示され、デジタル放送を視聴できません。
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以下をご確認ください。
- B-CASカードをXit Boardに装着した状態でパソコンの電源を入れているか確認してください。(B-CASカードをパソコン起動後に装着した場合、正しく認識されません。)
- 製品に付属のB-CASカードが正しい方向で奥まで差し込まれていることをご確認ください。
カードが破損・汚損している場合は、B-CASカードのカスタマーセンターにお問い合わせください。
株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ
- 6-7. ランキングが表示されません。
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パソコンがインターネット接続されていない状態だと、視聴ランキングの表示が出ません。表示を出したいときは、インターネットに接続してください。
- 6-8. 視聴設定内の項目(字幕表示、文字スーパー表示、音声、映像)がクリックできません。
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~字幕、文字スーパー~
番組自体が字幕に対応しているか確認してください。また、文字スーパーはニュース速報などで使用されているため、常に表示されるものではありません。
~音声、映像~
番組にマルチ音声・副音声・マルチ映像があるときのみ、クリックができます。
- 6-9. 「ディスプレイやその他の使用機器が非対応、またはそれらの設定や接続に問題があるため映像・音声の出力を停止しました。映像デバイスを確認してください。」というメッセージが表示され、視聴が中断されます。
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Xitを視聴中に、ディスプレイの電源を切ったり、ディスプレイの著作権保護が正常に機能しなくなった場合に表示されます。
このメッセージが頻繁に表示される場合は、ディスプレイの著作権保護機能について、グラフィックボードおよびディスプレイの製造元にお問い合わせください。
- 6-10. 視聴中に映像がコマ落ちします。
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ご使用のPCの性能やパーツ構成によって、コマ落ちする場合があります。コマ落ちを軽減させる方法として以下をお試しください。
- 視聴中に他のソフトウェアの使用を控える。
- デスクトップの解像度を小さくする。
- Windows Searchなどのインデックスサービスの優先度を下げる。
- パソコンの電源設定を「高パフォーマンス」にする。
- 6-11. Windows OSをアップグレードしたパソコンを使用していますが、Xitが正常に動作しません。
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以下を確認してください。
- パソコンはアップグレード後のOSの動作環境を満たしていますか?
- アップグレード後のOSに対応したドライバを使用していますか?
- アップグレード後のOSに対応していないソフトウェアが使用されていませんか?
- アップグレード後のOSに対応していない周辺機器が使用されていませんか?
- 6-12. グラフィックドライバを更新すると映像が乱れたり正常に表示できません。
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ご使用のグラフィックボードによっては、最新版のドライバに更新することで、映像が乱れるなどの症状が発生する場合があります。下記のいずれかの方法で改善する場合があります。
- グラフィックボード製造元で公開されているドライバを適用する。
- グラフィックボードに付属しているドライバを適用する。
- グラフィックボードのドライバを正常に動作していたバージョンに戻す。
- 上記で改善しない場合は、さらに1つ前のバージョンのドライバを適用してください。
- 6-13. 視聴画面が真っ黒で映像が表示されません。
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以下をお試しください。
- 本アプリの設定画面から、[視聴設定] - [映像表示]を開き、[デコード方式]を、ソフトウェアに変更してください。
- Windowsアップデートがすべて当たっていない場合は、できるかぎり全て適切なものにしてください。
- ご使用のグラフィックボードドライバとの相性問題の可能性が考えられます。グラフィックドライバを、最新版のバージョンでご使用頂いても状況が変わらない場合は、バージョンを1~2個前くらいまで、古いものにずらして、お試しください。
- 本アプリの[設定] - [録画 / 再生設定] - [録画情報管理ツール]を起動し、[復元開始]を実行し、改善されないか確認してください。