エキサイトモバイル解約方法は？解約金やSIMカード返却/MNP転出も解説

エキサイトモバイルを契約する前に、解約方法まで確認しておくと安心して契約できますよね。

エキサイトモバイルの解約は、エキサイトモバイル「マイページ」からオンライン手続きでのみ、受け付けています。

エキサイトモバイルのマイページとは？

ユーザーが契約内容やサービスを管理するためのオンラインプラットフォームです。解約手続きを初め、契約状況や利用料金などの手続きを簡単に行うことができます。

エキサイトモバイルの解約は、たったの5ステップで簡単に手続きすることができます。

エキサイトモバイルの解約手続きは電話！スムーズで安心です！

エキサイトモバイルの解約はオンラインのみの受付で、エキサイトモバイルのマイページから行います。

解約には、以下の2つの種類があります。

通常の解約

他の事業者へ電話番号を引き継がない、通常の解約の手順は以下の流れで行います。

解約をする際は、以下の点に注意して行なってください。

解約の注意点

• オンラインのみで、電話での手続きはできない
• 解約手続きが完了するとキャンセルができないので慎重に行う必要がある
• 月額料金の日割り計算がない
• 音声通話機能付きSIMの場合、最低利用期間(1年間)内の解約では9,500円(税抜)の解約事務手数料が発生する

MNP転出（他の事業者へ電話番号を引き継ぐ場合）

MNP転出の場合の、エキサイトモバイルの解約手順は以下です。

MNP転出とは？

MNP転出とは、現在利用中の携帯電話会社から別の携帯電話会社に、電話番号を変えずに乗り換えることを指します。
MNPとは、Mobile Number Portability（モバイル ナンバー ポータビリティ）の略称です。

MNP転出をする際は、以下の点に注意して行なってください。

MNP転出の注意点

• MNP予約番号の有効期限は発行日を含めて15日間
• 複数のSIMを契約している場合、一度に複数のMNP転出手続きはできないため1件ずつ対応する必要がある
• MNP予約番号発行後、転出確認日の翌日以降に予約番号の再発行が可能
• 最低利用期間内（12ヶ月）内のMNP転出の場合、9,500円の解約料がかかる

エキサイトモバイルを解約する前に、サポートに相談してみよう

エキサイトモバイルを解約する前に、一度サポートに相談してみましょう。

解約をしなくても良いように、一時休止や発送停止の相談ができたり、違約金や解約金についての最適なアドバイスをもらえることがあります。

エキサイトモバイルは、電話でのサポートや問合せは行なっていません。メールかチャットで、オンラインで問い合わせをします。

• お問い合わせフォーム
  • メールでの問い合わせが可能です。
    選択式のみではなく、記述式の欄もあるので何でも自由に質問ができる仕様です。
• チャットサポート
  • チャットサポートは、公式サイトからアクセスが可能です。24時間いつでも利用可能で、営業時間内であればオペレーターとのやり取りも可能です。

お問い合わせフォームには、記述式の欄あり！

エキサイトモバイルの料金が気になる場合、プランの見直しも可能

エキサイトモバイルの解約を検討している理由が料金である場合、オプションのみ解約をしたり、別のプランに変更することで悩みを解決できる可能性があります。

「金銭的に、契約の継続が難しくなった」と伝えると、何かしらの提案をいただける場合があります。
解約を決断する前に、ぜひ一度問い合わせフォームやチャットサポートで相談してみてください！

サポートに相談してみて、初めてこのような事実に気づいた、というユーザーも多くいます。

もし万が一、エキサイトモバイルを解約することになった際、事前に知っておいてほしいこと

もし、万が一エキサイトモバイルを解約することになった場合、以下の点に注意してください。

①解約手続きは毎月1日から月末前々日まで(月末が31日の場合29日まで)に行う必要がある

エキサイトモバイルの解約手続きは、毎月1日から月末前々日まで(月末が31日の場合29日まで)に行なうのがオススメです。

その理由は、以下です。

• 処理時間の確保
  • 解約手続きには一定の処理時間が必要です。
    月末の直前まで受け付けると、月末までに処理が間に合わない可能性があります。
• システム更新のタイミング
  • 多くの通信サービスでは、月末から月初にかけてシステムの更新や請求処理を行います。29日までとすることで、これらの処理に支障をきたさないようにしています。
• 料金計算の明確化
  • 解約月の月額費用は全額発生し、日割り計算は行われません。月末前々日までとすることで、ユーザーは料金計算をしやすいというメリットがあります。
• 顧客サポートの対応
  • 月末は一般的に問い合わせが集中しやすい時期です。29日までとすることで、解約に関する問い合わせにも適切に対応できる体制を整えやすくなります。

②解約金と最低利用期間に注意

エキサイトモバイルには、解約金と最低利用期間が設けられています。

最低利用期間があるのは音声通話機能付きSIMだけ

エキサイトモバイルでは、音声通話機能付きSIMのみ、12ヶ月間が最低利用期間として設定されています。

最低利用期間内の解約は、違約金9,500円（税抜）が発生

音声通話機能付きSIMを12ヶ月以内に解約すると、SIM1枚につき9,500円(税抜)の解約事務手数料がかかります。

解約金が発生する期間は、具体的には起算日(利用開始日)から12ヶ月後の月末日までです。

③SIMカードの返却は不要

解約時にSIMカードの返却は不要で、ユーザーが自分自身で破棄します。

ICチップ部分をしっかり切断！

SIMカードには電話番号や個人情報が含まれているため、ハサミやカッターを使用して、SIMカードを細かく切り刻みます。
特にICチップ部分をしっかり切断することが重要です。

④端末の残債は解約後も支払う

端末を購入している場合、残債の支払いは引き続き行う必要があります。

また、解約時に端末の分割残債を一括で支払うことはできません。解約後も端末の分割払いは継続され、毎月の支払いは続きます。

エキサイトモバイルの解約を検討してる人に伝えたい！エキサイトモバイルを継続すべき4つのメリット

エキサイトモバイルは、「とにかく月額料金を抑えたい」という人におすすめの、魅力的な格安SIMです。

①3GB /690円は、業界最安！

エキサイトモバイルは、使った分だけ支払いができる段階性料金プラン「Fit（フィット）プラン」と、決まったデータ量で契約をする定額制の料金プラン「Flat（フラット）プラン」を選べます。

• 段階性料金プラン「Fit（フィット）プラン」
• 定額制の料金プラン「Flat（フラット）プラン」

使った分だけ支払いをする従量制のプランが選べるのは、格安SIMでは珍しい特徴です。

また「Fit（フィット）プラン」の3GBプランは特に安価で、低容量のデータ利用者にとっては業界トップクラスの料金設定です。

3GB：690円は、業界最安！

2024年5月度のマイベスト月間アワード・格安SIM（格安スマホ）3GBのカテゴリで、月額料金の安さNo. 1を獲得しています！（参考：マイベスト月間アワード）

②高速・低速の通信速度の切り替えが可能

エキサイトモバイルでは、ユーザーが任意で高速・低速の通信速度を切り替えることが可能です。

日常生活の中で、LINEやメールなど、テキストメッセージのみの送受信をする時間帯には低速通信にしておくと、その間はデータ容量を消費せずに済みます。

③バースト転送機能がある

エキサイトモバイルを含む多くの格安SIMでは、契約したデータ容量を使い切ると低速状態になります。

しかし、エキサイトモバイルでは低速状態になった後もバースト転送を行うため、テキストメインのサイトであれば数秒で読み込みが完了することもあります。

スマホの使用用途がメールやラインの読み込み、ちょっとしたウェブサイトの閲覧など「断続的で小容量の通信」が多い人は、このバースト転送機能があれば低速状態でも問題なく操作できます。

④SIMの登録は最大5枚まで！データのシェアも可能

エキサイトモバイルは、1つの契約につき最大5枚までのSIM登録が可能です。

そのため、複数のデバイスを所有する人や、家族で利用したい場合にとても便利で経済的です。

家族で使う場合、契約は1つなので月額料金を抑えられる上に、契約に関する手続きなどを一括管理できるところも大きな魅力です！

複数SIMはこんな人にオススメ

• タブレットとスマホなど複数のデバイスを持つ人
• 家族で利用したい人

エキサイトモバイルの解約に関するよくある質問

エキサイトモバイルはいつでもスムーズに解約できるので、安心して大丈夫！

エキサイトモバイルには、「通常の解約」、「他社へ乗り換える場合のMNP転出」の2種類の解約があります。

どちらの場合も、解約はエキサイトモバイルマイページからオンライン手続きでスムーズに行うことができます。

エキサイトモバイルは、低容量プランを求める人に特におすすめの格安SIMです。

エキサイトモバイルのメリット4選！

• 低容量プラン(3GB程度)はトップクラスに安価
• 低速モードへの切り替えが可能
• バースト転送機能あり（低速時でも一時的に高速通信可能）
• SIMカードを最大5枚まで発行可能

通信速度については、「高速ではないが日常の操作は快適に行える速度」という口コミが多く、高速通信を求める人、同時接続のオンラインゲームをよくする人以外は、問題なく利用できるでしょう。