J:COMモバイルの解約はマイページから簡単に手続きができます。違約金はゼロ、SIM返却も不要でとても簡単です。
ただし、番号の利用自体をやめる通常解約の場合は、WEBから申し込み＋電話で完結となりますのでご注意ください。
「いつでも解約できるとわかっていれば、安心して申し込めるのに…」そんな不安をお持ちの方も多いはず。
この記事では、J:COMモバイルの解約手順・タイミング・注意点を分かりやすく解説し、不安を解消するお手伝いをします。
- 解約手続きの方法
- 通常解約：WEBで解約申し込み後、電話で手続き
- 他社乗り換え(MNP)：WEBで完結
- 解約のタイミング
- 通常解約：1ヶ月前
- 他社乗り換え(MNP)
- SIM：日割りされるのでいつでもOK
- eSIM：日割りされないので月末(20日〜25日)がおすすめ
- 解約費用
- 無料（契約期間の縛り・違約金なし）
- SIMカードの返却
- Dプラン：必要
- Aプラン：不要（自分で破棄OK）
- 解約完了までの所要時間
- 通常解約：WEBで申し込みから電話が来るまで数日間かかる
- 他社乗り換え(MNP)：数分で完了
解約に関する不明点があった場合でも、カスタマーサポートが充実しているので安心です。
知人にJ:COMモバイルをおすすめされて検討してるけど、格安スマホって解約する時に面倒じゃないかな？
契約前に、事前に解約のことも知っていた方が安心できますよね。一緒に手順を確認していきましょう！
【J:COMモバイル】
| 料金プラン | 通話 | ||
| 1GB：1,078円 5GB：1,628円 10GB：2,178円 20GB：2,728円 データ盛りで最大10GB増量！ | 5分かけ放題：550円/月 60分かけ放題：1,650円/月 | ||
| 平均速度 | 事務手数料 | ||
| 平均ダウンロード速度：80.91Mbps ※みんそく1月確認 | オンライン申し込みで無料キャンペーン実施中！ | ||
| iPhone対応 | テザリング | 5G | 海外利用 |
| ◯ | ◯ | ◯ | 通話・SMSのみ可 |
| 支払い | データ繰越 | 速度制限時 | eSIM |
| クレカ 口座振替 | ◯ | 1GB・5GB ：200kbps 10GB・20GB ：1Mbps | ◯ |
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J:COMモバイルはWEBから申し込み後、電話で解約できる
J:COMモバイルの解約方法は、通常の解約なのか乗り換えなのかによって手順が異なります。
それぞれ解約の流れを解説しますので、スムーズに行えるかどうかイメージしておきましょう！
通常の解約方法
J:COMモバイルで利用している電話番号を今後使わなくなる場合は、まずWEBページから解約の申し込みを行い、最終的には電話で手続きを完了させます。
電話番号自体は携帯会社を変更しても引き続き利用(乗り換え)したい場合は、MNP（携帯番号ポータビリティ）手続きを別途行う必要があります。
- WEBページより解約のお申込みをする
- 担当者から電話連絡がくるため、解約時の費用や機器の撤去の案内を受ける
- 機器の撤去が必要な場合は、作業員が訪問するかもしくは自分で撤去する
電話での解約しかできないとなると辞めずらくないかしら？
電話の担当者が、解約時に必要な費用や手順についてしっかりと案内してくれるので安心ですよ！
解約したい理由によっては、もっといい方法を提案してもらえるかもしれません。
他社に乗り換え（MNP）したい場合
電話番号はそのままで他社に乗り換えしたい場合は、マイページからMNP予約番号を発行します。発行したMNP予約番号を利用して他社で契約した時点で、J:COMモバイルは解約となります。
- J:COMモバイルのマイページへアクセス
- 「スマホ」を選択
- 利用中の電話番号を選択
- 「MNP予約番号発行」を選択
また、J:COMモバイルはMNPワンストップ対応なので、転出先の携帯会社がMNPワンストップに対応している場合は、MNP予約番号を発行せずに他社への乗り換えが可能です。
MNPワンストップとは、電話番号そのままで携帯電話会社を乗り変える際に、転出元のキャリアでMNP予約番号を発行することなく、他の事業者へ乗り換えができる新しい方式です。
乗り換え先の携帯会社がMNPワンストップに対応している場合は、J:COMモバイルでの手続きなしで乗り換えが可能なんですね！かなりスムーズに乗り換えできそう！
大手キャリアに加えて、格安SIMのキャリアでもワンストップMNPに対応している事業者が増えています。一度、乗り換え先の携帯会社に確認してみてくださいね！
J:COMモバイルを解約する前にプランの見直しをしてみよう
J:COMモバイルを解約したい理由が、「他社の方が料金が安い」などの料金面であれば、まずはプランの見直しをしてみましょう。
料金プランがご自身が利用している通話やデータ量に見合っていなかったり、不必要なオプションを外さずにそのままにしていることはありませんか？
料金プランの変更や、不要なオプションを廃止することで、比較していた他社格安SIMよりも料金が安くなる可能性があります。
料金プランの見直しをサポートしてほしい場合は、電話もしくはLINEなどで問い合わせが可能です。
オペレーターと直接話したい場合は、電話で問い合わせましょう！
- J:COMモバイルカスタマーセンター
- 受付時間
- 9：00～18：00（年中無休）
- 通話料
- 無料
電話での受付時間外や、気軽に問い合わせしたい場合は公式LINEで問い合わせをしてみましょう！
- 自動応答
- 24時間受付（年中無休）
- オペレーター接続
- 9：00～21：00（年中無休）
公式サイトからも24時間自動案内のチャットサポートが利用できますよ！
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万が一J:COMモバイルを解約する場合、事前に知っておいてほしいこと
J:COMモバイルを解約する際、いくつか事前に確認しておきたいのポイントがあります。
- 契約金の縛り
- なし、違約金もかからない
- 解約月の料金日割り
- SIM：日割りあり
- eSIM：日割りなし
- 解約のタイミングは早めがベスト
- 乗り換えの場合
- 通常解約の場合
- SIMカード返却
- Aプランは返却不要（Dプランは返却が必要）
- 他のJ:COMサービスは解約にならない
- 別途手続きが必要
ここでは契約金の縛りや違約金の有無、解約月の料金日割りなど、知っておくべき重要な情報をわかりやすく解説します。ここでは後から知らずに損をしないよう、あらかじめチェックしておきましょう！
契約金の縛り
J:COMモバイルは、契約金の縛りはないため解約時に違約金はかかりません。
しかし、解約時点で機種の分割代金が残っている場合は残金の支払いが必要になります。
乗り換えを検討している場合は他社で新規手数料が発生する可能性がありますよ。
解約月の料金日割り
解約月の料金が日割り計算になるかどうかは契約中のプランによって異なります。
物理SIMは解約月の料金が日割りされますが、eSIMは日割り計算されません。ご自身の利用しているSIMがどちらかを確認してから解約の手続きを進めましょう。
- J:COM MOBILE Aプラン ST：
- 月額料金・オプション料金ともに日割り計算される
- J:COM MOBILE Aプラン SU（eSIM）：
- 月額料金・オプション料金ともに日割り計算されない
それぞれのプランが日割りされるかどうかは、こちらからも確認できます。不明な点は、カスタマーサポートで相談してみるとよいでしょう。
解約のタイミングは早めがベスト
通常解約をしたい場合は手続きに時間がかかる場合があり、間際だと希望日に間に合わない可能性があるので解約を予定している1ヶ月前までに事前にサポートセンターに相談するとよいでしょう。
また、他社へ乗り換えをする際のMNP予約番号発行までの時間は、プランにより異なるので注意しましょう。
- Aプラン
- 9時～21時までの申込みは原則即時
- 21時～翌朝9時までの申込みは、翌朝9時半から順次発行
- Dプラン
- 5日以内に発行
他社への乗り換え(MNP)の場合も、毎月20日〜25日の間に解約の手続きをしておくのがおすすめです。
SIMカード返却
J:COMモバイルを解約する際は、全国展開しているAプランであればSIMカードの返却は必要ありません。
一方で、一部エリアのみ提供しているDプランを契約している場合は、返却が必要です。SIMカードを返却しない場合は、違約金や未返却料金を請求される場合がありますので、必ず返却するようにしましょう。
〒144-0042
東京都大田区羽田旭町11-1 羽田クロノゲート物流棟6階 ヤマト運輸株式会社 羽田ロジセンター
返送先名: J:COM配送センター
Dプランを契約していている場合は、解約時にカスタマーサポートで返却方法を確認してくださいね。
他のJ:COMサービスは解約にならない
J:COMモバイルを解約しても、J:COMでんきやJ:COMネットなど、他のサービスは解約にはなりません。解約するには別途手続きが必要になります。
引き続き使い続ける場合は、そのままで大丈夫ですが、不要な場合は忘れずに解約しましょう。
- テレビ
- ネット（WiMAX含む）
- 固定電話
- でんき
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J:COMモバイルの解約を検討している人に伝えたい継続すべきメリット3つ
J:COMモバイルは、大手キャリアと比較して料金が安い格安スマホですが、大手キャリアの回線を使用しているため通信速度や電波状況は安定しています。
そのほか、他のJ:COMサービスとのセットでデータ量が増量するなど、他にはないお得な特典もあるため解約検討をする前にぜひチェックしておきましょう。
J:COMモバイルは通信速度が速い
格安スマホは通信速度が遅いという固定概念がある方もいるかもしれませんが、J:COMモバイルの評判は通信速度は速いという声が多いです。
| 時間帯 | 上り | 下り |
|---|---|---|
| 朝 | 4.38Mbps | 19.27Mbps |
| 昼 | 8.27Mbps | 52.98Mbps |
| 夕方 | 25.11Mbps | 140.22Mbps |
| 夜 | 13.68Mbps | 10.91Mbps |
| 深夜 | 66.25Mbps | 367.0Mbps |
- 2025年6月時点でのみんそくでの計測結果を参照
当サイトでは、J:COMモバイルの通信速度について検証しています。合わせてこちらもチェックしてみてください！
他のJ:COMサービスとのセット契約特典がある
J:COMモバイルでは、サービスを提供しているJ:COM株式会社の他のサービスをいずれか1つ契約することで、J:COMモバイルのデータ容量が増量されます。
- テレビ
- ネット（WiMAX含む）
- 固定電話
- でんき
例えば、1GBプランの場合、5GBを月額1,078円という格安料金で利用できてしまいます。
| 1GB | 5GB | 10GB | 20GB | |
|---|---|---|---|---|
| 通常料金（税込価格） | 1,078円 | 1,628円 | 2,178円 | 2,728円 |
| データ盛り適用後のデータ量 | 5GB | 10GB | 20GB | 30GB |
生活に必ず必要なサービスとセットにできるから、メリットになる人が多そうね。家族全員が適用されるから、家族でJ:COMモバイルにするのもよさそう！
余ったデータ容量は繰り越しができるのも嬉しいポイントですね！
サポートサービスが充実している
J:COMモバイルをはじめとした格安スマホは、基本的にオンラインでの手続きが中心なので、困ったときにサポートしてもらえるかどうか不安ですよね。
その点J:COMモバイルは、実店舗をはじめ多くのサポートサービスを提供しており、問い合わせする窓口の種類も多くあるため安心です。
人と会話しながらサポートを受けたい人、隙間時間にサッと済ませたい人などさまざまなニーズに対応しています。
- ジェイコムショップ
- 営業時間は店舗により異なります
- 電話でのサポート
- 0120-377-056 （9:00～18：00）年中無休・通話料無料
- 公式LINEでのサポート
- 自動応答：24時間受付（年中無休）
- オペレーター接続：9：00～21：00（年中無休）
- 公式サイトでのチャットボット
- 公式サイトを開くとポップアップで表示されます。
- My J:COMアプリ
- 困ったときはアプリで質問に答えてトラブルをサポート！
- サポート動画
- 基本操作からWi-Fiの接続方法などはじめてスマホをつかう人でも安心！
文字や口頭だけだと理解しにくい内容でも、動画があるとわかりやすいですね！
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J:COMモバイル解約に関するよくある質問
J:COMモバイルを解約する前にメリットの確認とサポートサービスへの問い合わせをしよう
これまでJ:COMモバイルの解約には以下のような特徴があるとお伝えしてきました。要点を押さえていれば、万が一解約することになった際も安心して取り組むことができます。
- 他社に乗り換えする場合の手続きはWEBで完結できる
- 通常解約の場合は、WEBから申し込み後、最終的に電話で完結する
- 通常解約の場合、時間がかかる可能性があるため、1ヶ月前に申し込みが必要
- 解約時に違約金や手数料はかからないが、端末の分割代金残債がある場合は支払いが必要
- 解約前にプランの見直しやメリットの確認をしよう
- 不明点があったらカスタマーサポートに問い合わせしよう
J：COMモバイルでの解約時は、通常解約の場合と他社へ乗り換えの場合で手続き方法が異なります。特に通常解約の場合は、時間がかかる可能性がある点に注意しましょう。
また、契約しているプランによってMNP予約番号発行までの時間や、利用料金の日割計算の可否、SIMカード返却が必要かどうかが変わってくるので注意しましょう。
自分の契約内容がわからない場合は、カスタマーサポートへ問い合わせてみてくださいね。
J:COMモバイルは、この記事でご紹介した通り他の会社にはないメリットもあります。
- 夜から深夜にかけての通信速度が速い
- 他のJ:COMのサービスとセット契約するとデータが増量される
- サポートサービスが充実している
解約してから後悔する前に、事前にプランの見直しやカスタマーサポートでの相談をしておくのもおすすめですよ。
契約する前に解約方法を確認出来たから、これで安心して契約できるね！
J:COMモバイルは契約縛りや違約金がなく、サポートも充実。通信速度も安定していて初めての方も安心して利用できますよ。
【J:COMモバイル】
| 料金プラン | 通話 | ||
| 1GB：1,078円 5GB：1,628円 10GB：2,178円 20GB：2,728円 データ盛りで最大10GB増量！ | 5分かけ放題：550円/月 60分かけ放題：1,650円/月 | ||
| 平均速度 | 事務手数料 | ||
| 平均ダウンロード速度：80.91Mbps ※みんそく1月確認 | オンライン申し込みで無料キャンペーン実施中！ | ||
| iPhone対応 | テザリング | 5G | 海外利用 |
| ◯ | ◯ | ◯ | 通話・SMSのみ可 |
| 支払い | データ繰越 | 速度制限時 | eSIM |
| クレカ 口座振替 | ◯ | 1GB・5GB ：200kbps 10GB・20GB ：1Mbps | ◯ |
＼データ盛ならずっとお得♪ ／
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