【テレビ】「画面が映らない」「音が出ない」「インターネットにつながらない」!そんな時の本体リセット方法・手順を解説!

本記事では、【テレビ】において、「画面が映らない」「音が出ない」「インターネットにつながらない」際の本体リセット方法・手順を解説してまいります。

「画面が映らない」「音が出ない」「インターネットにつながらない」「アプリが正常に動作しない」などの事象が発生した場合、本体リセットをおこなうことで改善する場合があります。

ちなみに我が家では頻繁にインターネット接続が切れていたのですが、この方法で改善されました!

なお、本記事の手順・画像は自宅の『ソニー 65V型 4Kブラビア KJ-65X80J』で説明させていただいております。

「画面が映らない」「音が出ない」「インターネットにつながらない」際の本体リセット方法・手順

注意

リセットの前に、外付けHDDをテレビに接続している場合は、必ずリセット操作の前にUSBケーブルを抜いてください。外付けHDDを接続したままリセットをおこなうと、ごくまれに外付けHDD を認識ができなくなったり、データが消えてしまうことがあります。

リセット方法は、以下の3種類あり、順に説明させていただきます。

  1. リモコンでリセットする
  2. テレビの電源コードを抜いてリセットする
  3. ソフトウェアを更新してリセットする

リモコンでリセットする方法

  1. テレビの電源を入れます。
  2. リモコンをテレビ前面のLEDに向け、「電源」ボタンを5秒以上しばらく「長押し」します。画面に再起動メニューが表示されるまで、「電源」ボタンを押し続けてください。
  3. 再起動メニューの[再起動]を選び「決定」ボタンを押します。数秒後、自動で再起動が始まります。再起動メニューが表示されない場合は、リモコンの「電源」ボタンを約5秒間そのまま押し続けると、自動的に再起動します。再起動が始まったら、「電源」ボタンから指を放してください。

なお、2021年以降に発売されたブラビアは、テレビ本体背面にある「 電源」ボタンを、40秒以上押し続けると再起動します。

再起動後、発生していた問題が改善されたかご確認ください。

テレビの電源コードを抜いてリセットする方法

  1. テレビの電源を切る
  2. テレビの電源コードをコンセントから抜く
  3. 2分ほど経ってから、電源コードをコンセントに差し込む
  4. テレビ本体の電源を入れる

再起動後、発生していた問題が改善されたかご確認ください。

ソフトウェアを更新してリセットする方法

テレビのソフトウェアを最新に更新すると、自動的に本体がリセットされます。

テレビのソフトウェア更新方法については、こちらの記事をご参照くださいませ。

【Android TV】テレビのトラブルの際のソフトウェアのアップデート(更新)方法・手順を解説記事はこちら!

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まとめ

「画面が映らない」「音が出ない」「インターネットにつながらない」「アプリが正常に動作しない」などの事象が発生した場合、本体リセットをおこなうことで改善する場合があります。

ちなみに我が家では頻繁にインターネット接続が切れていたのですが、この方法で改善されました!

上記の方法で改善されることを祈っております。

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この記事を書いた人

AndroidTVやTVチューナーなど、テレビ事業関連の上場企業である株式会社ピクセラ及びグループ会社であるbiz・Creave株式会社のテレビ関連メディア編集部。テレビやTVチューナー、テレビ関連サービスなどの最新情報、お得情報を丁寧解説していきます。

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