【2026年1月最新】楽天モバイルのリアルな評判は最悪？田舎はやめたほうがいい？

楽天モバイルのリアルな評判はサジェストほど悪くない、というのが結論です。実際契約者に200人に聞いたところ「アプリ通話無制限無料」や「楽天ポイントで支払える」こと、「料金が安い」ことに満足して継続している人が多かったです。

私も三木谷キャンペーンから申し込んで1年になりますが、アプリ通話無料はでかいメリットです。ほんとに!!

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この記事では楽天モバイル契約中の筆者が、実際に集めたアンケート結果をもとに評判を解説します。ぜひ契約の参考にしてください。

楽天モバイル契約者の評判まとめ

CMや広告でよく目にする楽天モバイルですが、いざ契約を検討しようとすると、本当に自分に合っているのか、電波は繋がるのか、サポートはしっかりしているのかなど、気になる点はたくさんありますよね。

特に「料金が安い」という魅力がある一方で、「電波が悪い」「やめた方がいい」といったネガティブな評判も耳にするため、契約に踏み切れない方もいるかもしれません。

しかし実際に当サイトで楽天モバイル契約者200人にアンケートをとったところ、全体の84.5％（169人）が『満足』『とても満足』と回答。コスパ重視派からはアツい支持を得ているのが事実であることがわかりました。

楽天モバイルの満足度	人数	割合
とても満足	53	26.5%
満足	116	58%
普通	24	12%
不満	7	3.5

👍契約者に聞いた！楽天モバイルの満足点は？

満足している点を聞くと、楽天経済圏や料金、データ無制限に魅力を感じている人が多かったです。

楽天経済圏（楽天市場、楽天カード、楽天銀行、楽天証券）で固めている人は他に選択肢がないくらいメリットだと思います。SPU4倍はでかいです。(神奈川県 50代男性)

料金が安い、通信エリアも拡大しているため、徐々に繋がりやすくなってることを実感している。(2年以上3回線契約 30代男性)

データ無制限。圧倒的に強すぎる。以前ワイモバイルを使用していたが、職場でYouTubeを見ることが多かったのですぐにデータオーバー。ところが、楽天モバイルは無制限。毎月80ギガ近く使用している為、とても満足です。(1年以上契約 秋田県 30代女性)

👎契約者に聞いた！楽天モバイルの不満点は？

不満な点を聞くと、つながりやすさや無料通話アプリに課題があることが見えてきました。

ほぼ満足しているのですが、最近、地下に入ると電波が弱くなるのか、全くつながらないとなると時と、そんなことにはならず使える時とあるので、地下のどこでも使えるようになれば良いなと思います。(兵庫県　40代女性)

楽天リンクが繋がりにくい、つかえないときがあるのでそこを改善出来たらなおよき。ただアプリを介して通話なので途切れやすい。(栃木県　20代女性)

1.通信速度の評判「都心は快適、地方や地下は繋がりにくい場合も」

楽天モバイルの評判で最も多く聞かれるのが、やはり通信速度に関するものです。結論から言うと、楽天モバイルの通信速度は、エリアや建物内かどうかによって大きく評価が分かれています。

良い評判：都心部や楽天回線エリア内では快適・高速！

大阪市内で使っていますが、20時ごろに家のWi-Fiより楽天モバイルの方が100Mbps超えてきて速い時があって、テザリングできるし無制限なのでめっちゃ便利です。
(女性・28歳・まこもこ様)

主に山梨県と東京都で利用しています。山梨県にいる際はWifiに接続していることが多く、あまりモバイル回線は利用していません。モバイル回線ではちょっとしたネットでの調べものや、乗り換え検索、SNSへの文字の投稿など、あまりヘビーな使い方はしていないこともあり、通信速度に不満はありません
（男性・40歳・とや様）

北海道で楽天モバイルを利用しています。利用する時間帯は、AM１０時くらいにちょっとです。また楽天モバイルの通信速度に関して、特に使いづらさや問題は感じていません。ですので、通信速度の満足度は高いです。
（男性・年齢非公表・トトロ様）

多くのユーザーが、楽天モバイルの自社回線である「楽天回線エリア」内、特に人口密集地や都市部では、非常に快適な通信速度を実感しています。

悪い評判：地方、地下、建物内では繋がりにくい・速度が不安定

大手キャリアに比べて圧倒的に繋がらない。人口カバー率99%というが、都市部でも繋がらない隙間があるなど。地下ではほとんど繋がらない。地下にある店でQRコード決済が使えなくて困ったことが何度もある。
40代男性／歴：2年以上／1回線

対応エリアが多いのは良いのですが、室内等で電波が入らない事があるのでそのあたりを改善してほしいです。
30代男性／歴：2年以上／1回線

一方で、楽天回線エリアがまだ整備途中の地方や、「通勤ラッシュの電車内」「商業施設の地下」「混雑時の駅周辺」ではつながりにくくなる、通信速度が不安定になるという声も少なくありません。

【通信速度】満足している人は78％

楽天モバイルの評判アンケートでは、全体の78％のかたが、通信速度に「満足」「やや満足」と回答。

【通信速度のまとめ】 楽天モバイルの通信速度は、利用する場所（楽天回線エリアか否か）によって大きく異なります。日常的に利用する場所が楽天回線エリア内であれば問題なく快適に使えますが、地方での利用が多い方や、地下鉄・屋内での利用が多い方は、事前に楽天モバイルのサービスエリアマップを確認することをおすすめします。

2. 料金の評判「データ利用量で自動最適化！格安で分かりやすい」

楽天モバイルの最大の魅力は、その料金プランのシンプルさと安さにあります。多くのユーザーが料金面でのメリットを高く評価しています。

良い評判：「乗り換えで月額が半額以下に」「ポイント払いで0円」

楽天モバイルの契約でけっこう貯まった楽天ポイントでしばらく月額料金0円で払えてます。
（33歳、女性、会社員）

月々の支払額が圧倒的に減った。今まで携帯料金に毎月1万円以上かかっていたのが、今では1,000円を切る。固定費を見直したおかげで、年間12万円ほど無理なく節約できている。もう乗り換えて5年以上になるけれど、特に後悔はない。（女性、38歳、会社員）

今まで使っていたドコモは、通信は安定して良かったんですが、月々の料金が高かかったので、楽天に替えて半額以下になり良かったです。料金プランもシンプルでわかりやすいし、通信速度、通話も今のところ不具合なしです。（男性、59歳、会社員）

楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」は、データ利用量に応じて月額料金が変動するワンプラン制です。データ量をあまり使わない月は安く、たくさん使う月でも上限料金以上はかからないため、「使いすぎた！」という心配がありません。

	楽天最強プラン	家族割(-110円)適用時
0GB〜3GB	1,078円	968円
3GB〜20GB	2,178円	2,068円
20GB〜無制限	3,278円	3,168円

悪い評判：3GB以下や5〜7GBがちょうど良い人には高くなるかも

0円プランがなくなったのは正直痛い。あまりデータを使わない月でも最低1,078円かかるのは、以前と比べると割高に感じる。
（男性、東京都、31歳）

毎月3GB以上は使うんだけど、20GBもつかわなくて5GB〜10GBにとどまる。それだったら別の格安SIMの方が安いので乗り換えを検討してます。
（女性、大阪府、28歳）

楽天モバイルは、月3GB未満であれば月々1,078円で利用できるのですが、実は格安SIM業界のなかで月3GBプランで月1,000円超えるのは最近ではちょっと高め。（料金だけでは一概に言えませんが）

【月額料金】「安い」と感じている人は89％

楽天モバイルの評判アンケートでは、料金に対して「安い」「とても安い」と感じている人は全体の89%でした。

さらに、契約時の特典も充実しており、

• 「20,000ポイント以上もらえた」
• 「楽天ポイントで実質無料だった」
• 「楽天市場でのSPUアップが嬉しい」

…といった声が多数！

実際に楽天モバイルの契約した理由は？の複数回答でも「月額料金が安い」を選んだ方が多数でした。

データ無制限でも最大3,278円というコスパの高さに加え、楽天ポイントが支払いに使える点も、継続利用の理由になっているようです。

【料金のまとめ】 楽天モバイルの料金プランは、「楽天最強プラン」の1つのみで従順課金制です。また楽天ポイントを月額料金の支払いに使えるので、実質0円で回線維持も可能。特にデータ利用量にムラがある方や、大容量を使いたい方にとって、非常にコストパフォーマンスが高いです。一方毎月固定で3GB以下や5GB程度の人はやや割高となる可能性があるので、サービス内容や他社の格安SIMを比較してもいいかもしれません。

3. 通話の評判「Rakuten Linkで通話料無料！一部音質に課題も」

楽天モバイルの大きな特徴の一つが、専用アプリ「Rakuten Link」を使った国内通話かけ放題無料です。

良い評判：通話料を気にせず話せるのは最高！

乗り換え前はBIC SIMを使用していた。基本料金は高くなったが、通話は無料になったため、気軽に通話ができるようになったのが嬉しい。
（女性、36歳、投資家）

楽天linkアプリを使用すると、相手がどのキャリアでも通話料は無料な点です。実際に使用しましたが、通話品質は大手キャリアとまったく変わりません。SMSも無料です。
（49歳、男性、看護師）

出張で海外にいても、日本にいる取引先や家族に国際電話料金を気にせずかけられるのは楽天モバイルの最大のメリット。ビジネスで本当に重宝しています。
（40代、男性、会社員）

Rakuten Linkアプリを利用した国内通話は、携帯・固定電話問わず無料でかけ放題です。

悪い評判：Rakuten Linkの音質が不安定、発着信できないことも

楽天モバイルのRakutenLinkで通話している時に、不安定だと感じたり、途中で途切れたり、音質が悪くなったという事を感じたことはありません。電話を使うことはあまりないですが、使った時は快適に使えていました。しかし、１度だけ繋がらず、標準通話でかけた記憶はあります。
（男性・年齢非公表・トトロ様)

RakutenLinkは、通話が途切れてしまうことが度々ありますが、まったく会話にならないというレベルではないです。特にこちらの声が向こうに聞こえないことがあるようです。最近は0570で始まるナビダイヤルが多くなってきたので、これも無料対象にして欲しいです。
（男性・49歳・めがろ様）

特にRakutenLink使用時において、以前は通話品質がよくなかったり、急に切れてしまうなどの問題がありましたが、最近はだいぶ改善され、繋がりやすくなったと実感しています。
（男性・40歳・とや様）

Rakuten Linkでの通話は、電波状況によっては音質が不安定になったり、途切れたりすることがあるという声も聞かれます。

【音声通話】Rakuten Linkアプリの使い心地は賛否両論

楽天モバイルの評判アンケートでは、通話無料に「魅力を感じる」と答えた人は全体の8割超（80.5％）。「長電話でも料金を気にしなくていい」という声も多く、節約派からの支持が目立ちました。

Rakuten Linkの満足度では「そこそこ満足」が半数（51.5％）だったものの、「音が途切れる」「相手に声が届かない」との声も散見されました。通話が重要な方は、通信環境や利用シーンに応じた使い分けが安心です。

【通話のまとめ】 Rakuten Linkによる通話かけ放題無料は、通話が多いユーザーにとって非常に大きなメリットです。ただし、音質や安定性に完璧を求める場合は、標準通話（有料）との使い分けや、通話頻度を考慮する必要があるかもしれません。

4. サポート・手続きの評判「オンラインサポートは充実、電話は繋がりにくい傾向」

スマホの契約やトラブル時に頼りになるのがサポート体制です。楽天モバイルのサポートは、実店舗もありますが、オンラインでの対応に力を入れています。

良い評判：オンラインや店舗での手続きはスムーズ

• 「ショップで直接相談できるので安心」
• 「チャットサポートの返信が早くて助かった」
• 「MNOになって店舗が増えたので安心」
• 「オンラインでの申し込み手続きが簡単だった」

申し込みできる場所が多く、手続きやプランの内容も簡単で分かりやすいです。元々他の楽天のサービスを使っているからポイントも溜まりやすくなっています。
(東京都、20代、女性、9ヶ月目)

楽天モバイルは、オンラインでのサポート（チャット、FAQ）が充実しており、全国に楽天モバイルショップも展開しているため、対面でのサポートも可能です。

SIMカードの申し込みや機種変更などの手続きは、オンラインでも比較的スムーズに行えると評価されています。

悪い評判：電話サポートが繋がりにくい、対応に時間がかかることも

サポートに繋がりにくいです。1時間は繋がらず緊急の時はとても困ります。質の良いオペレーターを増やして欲しいです。
(30代、女性、埼玉)

あと、サポートの対応がもう少し早くなると嬉しいな。問い合わせしても、ちょっと時間かかる時があります。でもこれからに期待です。
(20代、女性、滋賀県)

改善してほしい点としては電波が悪かったり、繋がらないケースがあること。また実店舗の数が少ないのでサポート面に不安を感じることがあることです
（40代、男性、大阪府)

一方で、電話サポートの繋がりづらさは、多くのユーザーが指摘する課題点です。緊急のトラブル時にすぐにオペレーターと話せないことに不便を感じる声が多く聞かれます。

【サポート・手続きのまとめ】 楽天モバイルは、オンラインでの情報提供やチャットサポートに力を入れており、店舗での対面サポートも充実しています。しかし、電話での即時対応を求めるユーザーには不満が残る可能性があります。それでもLINEMOなどの他社には電話サポートがないので、電話窓口や店舗がある楽天モバイルの方が安心な方もおられるでしょう。

5. その他の評判「ポイント還元とキャンペーンがお得！楽天経済圏との相性抜群」

楽天モバイルは、通信サービスだけでなく、楽天グループ全体との連携によるポイント還元などのメリットも大きな魅力です。

良い評判：楽天ポイントが貯まる・使えるのが嬉しい！

• 「楽天ポイントがザクザク貯まるので、実質的な通信費が安くなる」
• 「SPU（スーパーポイントアッププログラム）の対象なので、楽天市場での買い物がポイントアップしてお得」
• 「新規契約や乗り換えで高額なポイントがもらえるキャンペーンがお得すぎる」
• 「楽天ひかりや楽天カードと併用すると、さらにポイントが貯まる」

楽天モバイルは、楽天ポイントとの連携が非常に強く、毎月の利用料金に応じてポイントが貯まるだけでなく、貯まったポイントを月々の支払いに充てることも可能です。

楽天市場での買い物時のポイント倍率が上がるSPUの対象にもなるため、楽天グループのサービスを頻繁に利用する「楽天経済圏」のユーザーにとっては、通信費以上のメリットを享受できます。

悪い評判：キャンペーン適用条件が複雑なことも

• 「キャンペーンの適用条件が細かくて、見落としやすい」
• 「端末セットのキャンペーンは魅力的だけど、欲しい機種がない時がある」

キャンペーンの内容が頻繁に更新され、適用条件が複雑に感じられる場合もあるという声も聞かれます。

しかし、それを上回るお得なキャンペーンが常に実施されているため、契約を検討する際は楽天モバイル最新のキャンペーン情報をしっかりと確認することをおすすめします。

【その他の評判のまとめ】 楽天モバイルは、通信費の安さだけでなく、楽天ポイントの貯まりやすさや、豊富なキャンペーン、楽天グループサービスとの連携といった、他社にはないユニークなメリットが満載です。楽天経済圏のユーザーにとっては、非常に相性の良いキャリアと言えるでしょう。

楽天モバイルを使い続けたい人は87％！解約を考えている人は少数

楽天モバイルの評判アンケートでは、継続希望が合計87%を占めており、契約者のうち圧倒的多数が今後も使いつづけたいと感じていることがわかりました。

• 「料金が安くて、楽天ポイントでも支払えるから手放せない」
• 「楽天経済圏で生活してる自分にとっては最適」

さらに、家族や友人に勧めたいかという質問でも、「勧めたい（52.5%）」「強く勧めたい（12.0%）」と6割以上がポジティブな評価。

• 「自分が使ってよかったからこそ勧めたい」
• 「親にすすめてスマホ代を節約させました」

といった体験談もあり、ユーザー満足度の高さがうかがえます。

一方で、「どちらでもない（28.5%）」「あまり勧めたくない（5.0%）」「全く勧めたくない（2.0%）」と中立～否定的な意見も少数ながら存在しており、通信品質やサポート体制に不安を感じている声もありました。

しかし、通信環境は着実に改善中。プラチナバンド対応など、エリア拡大が進めばさらに満足度が高まることが期待されます。

▶︎楽天モバイルのエリアと確認方法！繋がらない時の対処法も

楽天モバイルの評判から見えてきた「おすすめする人・おすすめしない人」

項目	内容
使用回線	楽天回線 au回線(パートナー回線)
月額料金 （音声・データのみ共通）	0GB〜3GB：1,078円 3GB〜20GB：2,178円 20GB以降：3,278円 家族割の場合 ↓ 0GB〜3GB：968円 3GB〜20GB：2,068円 20GB以降：3,168円
家族割適用料金	最強家族割 （親族・友人・2回線目可） 毎月110円引き
通話料	22円/30秒 ※アプリ利用時は通話料無料
かけ放題プラン	15分間かけ放題：1,100円/月 無制限かけ放題：無料/月 ※専用アプリ利用で通話料無料
実質平均速度	下り：77.93Mbps 上り：24.31Mbps ※実際に速度についてはご利用の環境や時間帯によって変動します
利用時の速度	上限設定なし
テザリング	対応
5G対応	対応
初期費用	なし
契約期間	なし
解約金	rakuten最強プランの場合 1年未満：1,078円 1年以上：0円 （2025年4月1日〜） rakuten最強U-NEXTの場合 1年未満：1,100円 1年以上：0円
サポート体制	店舗 電話 メール チャット ビデオ通話
キャンペーン	楽天モバイルのキャンペーン 三木谷キャンペーン専用リンク

これまでの評判を踏まえ、楽天モバイルがどんな人におすすめで、どんな人にはあまりおすすめできないのかをまとめました。

楽天モバイルがおすすめな人【楽天経済圏＆データ無制限を安く使いたい人】

• データ無制限を安く使いたい人
  • 20GBを超えたら3,278円(税込)で無制限使い放題！
• 毎月のデータ利用量が安定しない人
  • 使った分だけ払えばいい従量課金制だから使わなければ自動的に安くなる！
• 通話をたくさん使いたい人
  • RakutenLinkを利用すれば通話し放題！
• 店舗のサポートが欲しい人
  • 全国1,000以上の店舗で直接サポートを受けられるため、オンラインでの手続きに苦手意識がある方でも安心！
• 楽天をよく利用する人
  • 貯まった楽天ポイントを楽天モバイルの支払いにも利用することができるため、楽天経済圏で生活している人なら実質0円での利用も可能！

楽天モバイルをおすすめしない人【常に安定した通信環境を求める人】

• 毎月のデータ使用量が3GB以下の人
  • 低容量でもっと安価なプランを提供している格安SIMもあり、お得さを実感しにくい可能性も
  • ➡︎格安SIMの3GBプラン
  • ➡︎格安SIMの5GBプラン
• 常に安定した通信環境を求める人
  • 5Gエリアの拡大やプラチナバンドの運用も始動を始めたところで、今すぐに安定した繋がりやすさや通信速度を求める人には不便を感じることも
• 楽天サービスを利用していない人
  • 楽天を利用していない人にとっては他社の特典の方がメリットがある場合も
• 海外出張が多い人
  • 追加料金なしで利用できるのは毎月2GBまでなので、渡航頻度が多い方だとあまり意味が無い可能性
  • 毎月30GBまで追加料金なしで海外でも使えるahamoを視野に入れて比較するのもおすすめ
  • ➡︎海外旅行におすすめのeSIMまとめ
• Androidユーザーで利用端末にこだわりがある人
  • 楽天モバイルで使用できるAndroid端末は限られているため、使い慣れた機種が対応していないことも。乗り換えを検討している人は確認が必要（対応端末）

【後悔しないために】楽天モバイル契約前に確認すべきこと

楽天モバイルへの乗り換えを検討する前に、以下の3つのポイントを必ず確認しましょう。

1. 楽天回線エリアの確認

最も重要なのが、ご自身の利用エリアが楽天回線エリアに入っているかを確認することです。楽天モバイル公式サイトの「サービスエリアマップ」で、自宅や職場、よく行く場所のエリアを確認しましょう。

• 楽天モバイル公式サイト：サービスエリアマップ

2. 現在のスマホが楽天モバイルに対応しているか

今お使いのスマホが楽天モバイルの周波数帯に対応しているか（動作確認済み端末か）を確認しましょう。非対応の場合、SIMロック解除や新たな端末の購入が必要になる場合があります。

• 楽天モバイル公式サイト：対応製品（ご利用製品の対応状況確認）

3. 最新のキャンペーン情報の確認

楽天モバイルは非常にお得なキャンペーンを頻繁に実施しています。契約前に必ず最新のキャンペーン情報を公式サイトで確認し、最大限のメリットを享受しましょう。

楽天モバイルのキャンペーン一覧へ

楽天モバイルの最新キャンペーン特典や割引情報まとめ

新規契約や乗り換えでポイントがもらえるなど還元率の高いキャンペーンが多く、キャンペーンの数も他社と比較にならないくらい多いです。

楽天モバイルを契約することで、楽天市場での買い物（SPU）もポイントアップするため、楽天ポイントがさらに貯めやすくなります。

貯まったポイントは楽天モバイルの月額料金の支払いにも利用できるため、上手に活用することでさらにコストを抑えることができるでしょう。

楽天モバイルの申し込み手順【お得なキャンペーンで乗り換えよう！】

楽天モバイルに興味を持たれた方は、以下の手順で簡単に申し込みができます。現在、お得なキャンペーンも実施中ですので、ぜひこの機会に乗り換えを検討してみてください。

【楽天モバイルの申し込み手順】

1. 必要なものを準備する
   • 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）
   • 楽天会員IDとパスワード（お持ちでない場合は事前に登録）
   • クレジットカードまたは銀行口座情報
   • MNP予約番号（現在の電話番号を引き継ぐ場合のみ）
   • 楽天モバイル対応のスマホ端末（SIMのみ契約の場合）
2. 公式サイトから申し込む
   • 楽天モバイル公式サイトにアクセスし、「お申し込み」ボタンから進みます。
     • 今なら三木谷キャンペーン専用リンクからの申し込みで最大14,000ptもらえます
   • SIMのみか、端末セットかを選択します。
   • 現在の電話番号を引き継ぐ場合はMNPを選択し、MNP予約番号を入力します。
   • 料金プラン、オプション、契約者情報を入力します。
   • 本人確認書類をアップロードします。
3. 審査・発送
   • 申し込み内容の審査が行われ、問題なければSIMカードや端末が発送されます。
4. 初期設定（APN設定など）
   • 商品到着後、端末にSIMカードを挿入し、APN設定などの初期設定を行います。
   • [※APN設定の手順に関する簡単な説明や、楽天モバイル公式サイトのAPN設定ページへのリンクなどを挿入するとさらに親切です]

＼ 三木谷キャンペーン終了未定！ ／

楽天モバイルの評判は満足度高め！SPUや安さ重視の人におすすめ

楽天モバイルはデータ量無制限を低価格で実現しており、5Gエリアの拡大やプラチナバンドの導入でこれからますます快適に利用できるようになる、今まさに劇的な進化を遂げているキャリアです。

Rakuten最強プランのみのシンプルワンプランで従量課金制なので、使った分だけ払えばよいという使い勝手の良さだけでなく、RakutenLinkで通話もかけ放題です。

海外でも手続きや追加料金なしでそのまま利用できるだけでなく、全国1,000以上の店舗でサポートを受けられるなど、オンラインでの手続きに抵抗がある人でも安心して利用でき、利便性に優れています。

とにかくスマホ料金を安くしたいけど、データ容量も通話も必要な人には特におすすめできるのが楽天モバイルです。

参考文献・引用・外部リンクまとめ

楽天モバイル、約9万人のご契約者様の声をまとめた特設ページ「みんなに聞いた！楽天モバイル通信簿 2025 ver.」を公開

楽天モバイル(キャリア)の通信速度レポート