ソフトバンク光のリアルな評判まとめ！料金や繋がらない口コミの理由も解説

近頃では、光回線サービスが多くの家庭やオフィスで必要不可欠なインフラとなっています。その中でも「ソフトバンク光（SoftBank光）」は、導入のしやすさやセット割引など独自の魅力で、多くのユーザーから注目されている光回線サービスです。

しかし、新たに光回線を導入するなら、事前に具体的なサービス内容や評判を知っておきたいですよね。そこで本記事では、ソフトバンク光を利用されているユーザーの評判や、サービス内容を詳しく紹介いたします。

さらに、他社の光回線サービスとの比較やメリット・注意点についても掘り下げていきますので、ソフトバンク光を契約する前に知っておくべきポイントをしっかり把握することが可能です。

この記事を最後まで読んでいただくことで、サービスの全体像を把握でき、ソフトバンク光があなたにとって最適な選択肢かどうかがわかるでしょう。5分ほどで読み切れる内容ですので、さっそくチェックしてみてください。

ソフトバンク光の基本情報まとめ！一覧表で解説

ソフトバンク光は、ソフトバンク株式会社が提供する光回線サービスで、NTTのフレッツ光回線を利用した「光コラボレーションモデル（光コラボ）」の1つです。

そのため、フレッツ光に対応したエリアであれば、全国どこでも利用できます。以下にソフトバンク光の基本情報を一覧表でまとめてみました。

項目	概要
運営会社	ソフトバンク株式会社
提供エリア	全国
最大通信速度	1Gbps or 10Gbps
月額基本料金 （1ギガプラン）	戸建て：5,720円 マンション：4,180円
月額基本料金 （10ギガプラン）	戸建て：6,380円 マンション：6,380円
実質平均速度	ダウンロード：367Mbps アップロード：367Mbps
開通工事費	26,400円 ※キャンペーンで実質無料
契約期間	2年契約 or 5年契約
解約時の違約金	戸建て：5,720円〜16,500円 マンション：5,270円〜10,450円
キャッシュバック金額	5,000円

ソフトバンク光は「ドコモ光」「ビッグローブ光」などとおなじ、NTTが提供しているフレッツ光の回線を借り、サービスの提供をおこなっています。

そのため、すでにドコモ光などの光コラボに該当するサービスを利用している場合、基本的には工事不要でソフトバンク光への乗り換えが可能です。

ただしおなじ光コラボのサービスでも、ソフトバンク光は通信速度に優れており、集合住宅向けの料金プランが安いといった特徴もあります。

ソフトバンク光のサービス内容や特徴

ソフトバンク光は、最大10Gbpsの通信速度を提供しており、高画質な動画の視聴・オンラインゲーム・リモートワークなど、さまざまな用途で快適に利用できます。

また、NTTが提供するフレッツ光の回線を基盤としているため、利用できるエリアが広く、都市部から地方まで幅広く対応可能です。

そのうえで料金もそこそこ安い設定となっており、とくに集合住宅向けのマンションタイプは月額4,180円と、お手頃価格から契約できます。

さらにソフトバンクやワイモバイルをお使いであれば、スマホセット割も適用でき、毎月の携帯料金を安く抑えるられるのもメリットです。

ソフトバンク光と他社の光回線との違い

ソフトバンク光は、いわゆる光コラボに該当するサービスで、幅広いエリアで利用できるのが魅力です。一方で光回線サービスには、フレッツ光の回線を使わず、独自回線でサービス提供しているものもあります。

たとえば「auひかり」「NURO 光」といったサービスは、NTTが保有するダークファイバーと呼ばれる回線をつかっており、ソフトバンク光などが利用するフレッツ光の回線とは別区分です。

独自回線のサービスは、トータルのユーザー数が少ないため通信速度が速い特徴がありますが、利用できるエリアが限定されているデメリットもあります。

そのため通信速度だけを重視するなら独自回線のサービスがおすすめですが、導入のしやすさや料金面なども考慮するのであれば、ソフトバンク光のほうが優れていると言えるでしょう。

実際どう？ソフトバンク光の利用者アンケート結果を公開

ソフトバンク光を契約する決め手は、「ソフトバンクやワイモバイルのスマホとのセット割」や「キャッシュバックなどの特典の豪華さ」が多い傾向にありました。

この後の実際の声を通じて、利用者がソフトバンク光に感じるメリット・デメリットや、プロバイダ選びの重要性をチェックしていきましょう！

1人目「オンラインゲームをする際もラグ発生あり」

項目	回答
契約プラン	10ギガ/マンション
以前の光回線	フレッツ光
契約理由	引っ越しを機にスマホをソフトバンクに変えたため、ソフトバンク光に乗り換えました。2年間料金が割安になるキャンペーンがあったことも大きな理由です。速度自体は問題なかったものの、携帯料金が高かったことがネックでした。
満足している点	契約から2年間の料金の安さです。キャンペーン適用で月額料金が割安になり、コスパはわりと良かったです。ただし、2年経過後は料金が一気に上がったため、その点は少し不満に感じました。速度や接続の安定性には多少問題がありましたが、比較的普通にインターネットを利用できました。
不満点/デメリット	ソフトバンク光の通信速度や安定性については、昼間でも夜間でも映画を視聴していると途中で止まることがあり、快適とは言い難いです。特に混雑する夜間や休日は遅くなることがあり、自宅でオンラインゲームをする際もラグが発生することがあります。
サポート対応	ソフトバンク光のサポート体制は非常に不満です。オペレーターと話したくても全く繋がらず、繋がってもたらい回し。解約時はオペレーターに繋がるまで約1時間以上待たされ、さらに解約を引き止める営業を受けるなど、対応が非常に酷くストレスが大きかったです。
通信速度・安定性	速度自体は悪くないものの、安定性に欠ける点が不便に感じました。

この方は、10ギガプランでも夜間や休日にはラグが発生することがある、というリアルな悩みを抱えていますね。

通信速度はプロバイダの設備状況に大きく左右されるので、お住まいの地域や環境によっては、この方のように安定性に欠ける場合があるようです。

2人目「手続きも何も問題なくスムーズ」

項目	回答
契約プラン	2ギガ、戸建て
以前の光回線	ー
契約理由	光回線始めてがソフトバンク光で、なぜ数ある光回線からソフトバンク光に決めたかと言うと、携帯料金等のお金の面が1番です。実際に安くなっているので、他の光回線と比較したら ソフトバンクユーザーはソフトバンク光にすることをお勧めします。手続きも何も問題なく難しいことを言われるわけでもなく、スムーズにできました
満足している点	料金がやはり1番、最も満足してる点です。携帯料金の固定費をどれだけ低くできるか、その時にソフトバンク光があったので、とても満足しています・
不満点/デメリット	ルーターの問題はありました。 新規で届いてから2週間くらいで、接続エラーが起きて、新しいのと交換となりました。
サポート対応	満足度はかなり良いです。サポートとのチャットで実際に故障してるのかどうなのか分かりますし、常に迅速な対応をしてくれるため助かります。
通信速度・安定性	メッシュWi-Fiも使用してるが、速度に関しては申し分ないと思います。特に遅いと思ったことはないです。

初めて光回線を契約した方で、「携帯料金が安くなる」というセット割のメリットを最大限に享受されていますね。

ルーターの初期不良はあったものの、チャットサポートの迅速な対応で解決できたのは、オンラインでのやり取りを好む方には安心できるポイントです。

3人目「特に不満点やデメリットはない」

項目	回答
契約プラン	プランはわからないですが、戸建て
以前の光回線	ドコモ光
契約理由	スマホをドコモからワイモバイルに変えたので、ネット回線もワイモバイルがお得になるので契約しました。 家電量販店で契約したのですが、ネット回線を乗り換えると他の家電が安く購入できるというキャンペーンも魅力でした。
満足している点	プロバイダが特になく、わかりやすい契約内容でした。 設定も簡単で問題なく、速度も速くなりましたし、通信料も安くなりました。
不満点/デメリット	特に不満点やデメリットはないです。 しいて言うなら、問い合わせの電話がつながりにくいことがデメリットです。
サポート対応	まず、電話のつながりが悪く、待たされる時間も長かったです。その他は、電話口の言葉使いや対応も問題なかったです。
通信速度・安定性	夜、寝る前に、動画視聴やゲームに長い時間使用することが多いですが、ネット通信もブチブチ切れることもなく、快適に楽しんでいます。

ドコモ光からワイモバイルに変えてソフトバンク光に乗り換えた事例です。ワイモバイルユーザーも「おうち割 光セット」の対象なので、スマホ料金が安くなり、特典で家電もお得に手に入ったのは素晴らしいですね！

通信速度も速くなり安定性も問題ないようですが、やはり困った時の電話サポートの繋がりにくさは大きな課題と言えそうです。

4人目「家族3人で同時に端末を使っても差し支えなく」

項目	回答
契約プラン	2ギガ、マンション
以前の光回線	ドコモ光
契約理由	スマホをソフトバンクにした際、ソフトバンク光に切り替えました。街中でやっていたキャンペーンでのお兄さんの対応が良く、キャッシュバックの特典がありましたのでそちらに惹かれて契約しました。
満足している点	前使用していたものも、特段不便はありませんでしたが、乗り返してからもネット環境が使えないなどの不便性はなく、安定して使用できています。料金もそこそこリーズナブルです。もしルーターの不具合やほかのメーカーさんで不満を感じてらっしゃる方がいたら勧めたいです。ちなみに仕事用でポケットＷｉ-Ｆｉもソフトバンクさんですが、ほんとに不便さを感じたことがないので優秀だと思います。
不満点/デメリット	不満は現在のところは何も感じておりません。ほぼほぼ日中しか使用していないので、他の時間帯のことはわからないですが・・・
サポート対応	すみませんサポート体制を利用した経験はありません。どういった種類のサポートがあるのか教えてもらいたいです。
通信速度・安定性	通信速度、安定性ともに満足しています。たまに動画視聴で止まったりする時もありますが、すぐ直りますし、家族3人で同時に端末を使っても差し支えなく使用できております。

ドコモ光からソフトバンク光への乗り換えで、安定性と料金のリーズナブルさに満足されていますね。

特に、家族3人での同時利用でも問題なく使えているという点は、ファミリー層にとって非常に重要なポイントです。

5人目「総合的に考えて料金が高かった」

項目	回答
契約プラン	2ギガ、マンション
以前の光回線	ー
契約理由	一人暮らしをするタイミングで新規契約しました。 携帯電話もソフトバンクを使用していたため、セットが得だと思い、契約を決めました。 よくCMやインターネット広告でもソフトバンク光という文言を聞く機会があったので、安心感がありました。
満足している点	速度が安定していました。 友人や家族が家に来ているときでも速度が安定している点は、非常に満足していました。
不満点/デメリット	総合的に考えて、料金が高かったです。なかなか変更するのにも解約金が発生するため、金額的にはマイナスが多いです。
サポート対応	サポート体制については、利用経験がありません。
通信速度・安定性	家でパソコン・スマホを使用するとき、速度も速くとても快適でした。初期設定も簡単なので、ストレスがなく使えました。

一人暮らしのタイミングで新規契約した方で、やはり携帯電話とのセット割が決め手になっていますね。

初期設定も簡単で速度も快適だったようですが、解約金を含めた総合的な料金の高さが不満点として挙げられています。

ソフトバンク光を契約するなら必須！「おうち割 光セット」のメリット

ソフトバンク光の最大の魅力は、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーのスマホ料金が安くなる「おうち割 光セット」にあります。

この割引は、ソフトバンク光の利用者がソフトバンクやワイモバイルのスマホを利用している場合、家族のスマホ料金もまとめて永年割引になるという、非常に強力な特典です。

割引額はスマホのプランによりますが、最大1,100円（税込）/月がスマホ1回線ごとに適用されます。

アンケート結果でも、「携帯料金が安くなった」「セット割でお得になった」という声が多く、料金メリットが契約の決め手になっています。

ソフトバンク光は、他社からの乗り換え費用を負担してくれるキャンペーンも充実しているため、スマホキャリアの乗り換えと同時にソフトバンク光に申し込むのが最もお得です。

ソフトバンク光の良い評判をチェック！

ソフトバンク光は利用者が多いこともあり、数多くのユーザーからさまざまな評判が書き込まれています。こちらでは、主にポジティブな評判をピックアップしてまとめてみました。

【良い評判①】スマホの料金も安くなってお得

ソフトバンク光の大きな魅力の1つに、「スマホセット割」を活用することで、携帯料金を大幅に節約できる点があります。

たとえばソフトバンクスマホであれば、1ヶ月あたり最大1,100円も安くなりますし、ワイモバイルであれば1ヶ月あたり最大1,650円もお得です。

しかもスマホセット割は、家族内のソフトバンク・ワイモバイルユーザーにも適用されるため、家計全体で通信費を節約するのに大いに役立ちます。

とくに最近では物価高や増税の影響で、節約を余儀なくされるケースも多いため、携帯料金の高さに悩んでいる家庭にとっては、スマホセット割が大きな味方です。

他社の光回線サービスでも似たような割引きは提供されていますが、毎月1,650円も割引かれるサービスはないため、割引額の大きさからソフトバンク光は高い評判を得ていると言えるでしょう。

【良い評判②】回線速度も安定していて速い

ソフトバンク光は、通信速度の速さも評判です。一般的にフレッツ光の回線をつかった光コラボは、利用者数がとても多く回線が混みやすいため、独自回線よりも速度面では劣ることは珍しくありません。

ですがソフトバンク光は、数多くある光コラボのなかでも優れた速度結果を残しており、実用性のあるサービスとして高い評価を得ています。

つまりソフトバンク光は、日常的なインターネット利用においてよく使われる、動画コンテンツの再生やオンラインゲームのプレイなど、あらゆる用途で活躍してくれるサービスです。

さらに、高速通信が乱れることなく安定して利用できるというのもポイントで、時間帯による速度の遅延などを感じにくくなっています。

【良い評判③】設定が簡単ですぐにつかえる

ソフトバンク光は、インターネットの初期設定が簡単です。というのも、ソフトバンク光の契約者には初期設定済みのWi-Fiルーターが無料で貸し出されるため、Wi-Fiを接続すればインターネットがすぐに利用できる環境となります。

一般的に光回線サービスではWi-Fi接続に加えて、インターネットプロバイダの情報をルーターに登録する作業が必要になるため、機器の取り扱いが苦手なかたにとっては苦行です。

しかしソフトバンク光であれば、もっとも面倒な初期設定を済ませたところまで対応してくれるので、ユーザーが対応すべき設定は最小限で済みます。

さすがにユーザーのスマホやパソコン操作が必要になるWi-Fi設定は、企業側で事前に対応することはできませんが、ユーザー自身が対応する範囲が少ないのは嬉しいポイントです。

ソフトバンク光には悪い評判もある？

ソフトバンク光は、携帯キャリアの大手が運営する光回線サービスですが、もちろん完璧というわけではありません。なかにはソフトバンク光について、悪い評判も見られました。

以下では、ソフトバンク光の悪い評判を紹介いたしますので、気になるかたはチェックしてみてください。

【悪い評判①】サポートセンターが繋がりにくい

オペレーターのつながるまで30分以上待たされる。

引用元：みん評

ソフトバンク光を利用しているかたから聞かれるネガティブな評判の1つが、サポートセンターへの連絡がスムーズに繋がらないという問題です。

とくに、契約内容の変更やトラブル解決を求めて電話をかけた際、「長い時間待たされることがある」との声がいくつか見られました。

サポートセンターへの電話が繋がりにくいという問題は、特定の時間帯や繁忙期に集中して発生しやすいとされており、ユーザーからは「何度かけても繋がらない」「改善まで数日かかった」といった不満の声もあります。

ソフトバンク光サイドとしては、オンラインチャットやWebフォームをつかったサポートを増やすなど、体制を整えているものの、ユーザー数の多さから対応が追いついていない側面があるようです。

【悪い評判②】開通に時間がかかった

年末に契約して2ヶ月経過しても開設されない状況だった。
しかも工事希望を3パターン伝えてもどれもNG。2回も繰り返したので6パターンの希望を出して全部NG。

引用元：みん評

新規にソフトバンク光を導入する際は、本格的な開通工事が必要です。光コラボの開通工事は、基本的にNTTが一括で対応しているため、スケジュールが過密になることも珍しくなく、予定がズラされることも多々あります。

工事日程についての問題は、工事業者のスケジュールや地域ごとの回線状況による影響を受けやすいため、とくに引っ越しシーズンや繁忙期は顕著です。

そのため、一部のユーザーからは「申し込んでから1ヶ月以上待たされた」との報告もあり、即時のインターネット環境が必要な状況においてはデメリットとなるでしょう。

ただし、スケジュールの遅延はソフトバンク光に限った問題ではなく、光回線サービス全般で発生しうる課題であるため、ユーザー側も申し込むタイミングを意識することが重要です。

【悪い評判③】テレビ会議がぶつぶつ切れる

テレビ会議を行って数分経つとぶつぶつ切れてしまい、しまいには切れてしまいました。しかもたまたまなのかなと思ってまた繋ぎなおした数分後、同じ現象に至ってしまいました。
相手方にも何度も入りなおしたりで会話がとぎれとぎれになり申し訳なかったので、もうちょっと回線の電波の強度が上がればいいなと個人的には思います。

引用元：みん評

ソフトバンク光は通信の安定性で高い評価を受けていますが、一方ではオンラインミーティングや動画ストリーミングなど、大量のデータ通信が必要な場合に通信が不安定になるという指摘もあります。

ソフトバンク光の通信速度は基本的に安定していますが、一部のエリアでは回線の混雑時に速度が低下することもあるようです。

とくに事例が多いのは、集合住宅などで複数のユーザーがおなじ回線を共有する環境で、速度が落ちて「テレビ会議中に音声が途切れる」「画質が低下する」といった問題が発生することがあります。

ただし通信環境の乱れについては、自宅で採用しているWi-Fiルーターやパソコンなどの端末側が起因となっている可能性もあるため、まずはどこに原因があるのか調べることも大切です。

ソフトバンク光を利用するメリット

ソフトバンク光には、他社の光回線サービスと比べて独自のメリットがあります。以下にソフトバンク光ならでのメリットをまとめておきましたので、ぜひ内容を確認していただき、契約の判断材料にしてみてください。

【メリット①】セット割で携帯料金が安くなる

ソフトバンク光を利用する1番のメリットは、ソフトバンクスマホとワイモバイルに適用できるスマホセット割の存在です。セット割引がつかえることで、トータルの通信費を大きく抑えることができます。

またソフトバンクスマホについては「NURO 光」ともセット割を組むことができますが、ワイモバイルについてはソフトバンク光としかセット割を組むことができません。

ほかの光回線サービスと組み合わせても、携帯料金は安くなりませんので、できるかぎりセットで利用するのがポイントです。

ちなみにソフトバンク光のスマホセット割は、割引きの期間が定められておらず、条件を満たしているあいだは無期限で割引きが続きます。

そのためソフトバンク光と対象サービスを長く利用するほど、携帯料金がお得になるので、できるだけ早い段階からセットで利用するのが得策と言えるでしょう。

【メリット②】NTT回線のサービスでは速度が速い

ソフトバンク光は、NTTが提供するフレッツ光の回線をつかったサービスのなかでは、とくに通信速度が速いです。光コラボ全体の平均速度のデータでは、およそ200Mbpsの通信速度に対し、ソフトバンク光は350Mbpsを超える数値を記録しています。

あくまで数値上の話しにはなりますが、光コラボの平均値に対して1.5倍の通信速度を誇っているソフトバンク光が、不便なハズはありません。

むしろインターネットサービスとしては十分すぎるパフォーマンスを発揮しており、日常生活でのインターネット利用に不服を感じることは少ないでしょう。

さらに通信速度が速いだけでなく、NTTの通信網を活かして地方や郊外でも契約しやすくなっているので、場所を考えずにネットをサクサク使いたいならソフトバンク光はとてもおすすめです。

【メリット③】開通工事完了までWi-Fiが無料で借りられる

ソフトバンク光では、開通工事が完了するまでの期間に、ポケットWi-Fiやホームルーターを無料で貸し出すサービスを提供しています。

そのため、インターネット回線開通までの待機期間中でもインターネットを利用できる環境が整うので、とくに引っ越しや新生活をはじめるユーザーにとって嬉しいポイントと言えるでしょう。

しかもレンタルしたWi-Fiルーターは、データ無制限で利用できるので、データ容量を気にしながらインターネットを利用する必要もありません。

つまり工事が完了するまではタダでインターネットが使い放題なので、工事を待っている期間も快適に過ごすことができます。

ソフトバンク光を利用する際の注意点

ソフトバンク光には多くのメリットがありましたが、利用するにあたって注意すべきポイントも存在します。これらを事前に理解しておくことで、契約後のトラブルや不満を避けることが可能です。

以下では、とくに重要な注意点を詳しく解説します。

【注意点①】セット割適用にはオプション加入が必要

ソフトバンク光のスマホセット割を利用するためには、特定のオプションサービスに加入する必要があります。使わないオプションサービスに抵抗があるかたもいるかとおもいますが、セット割を使うためには加入が必須です。

対象のオプション料金は月額550円なので、割引額を考慮してもオプションには加入したほうが良いことは間違いありません。スマホセット割の割引額の最低額が550円なので、基本的に損になることはないです。

もし仮に割引額が550円だったとしても、オプションサービスが実質無料でつかえることを考えればお得といえるでしょう。ちなみに加入するオプションサービスは以下の3つで、すべて加入することで550円で利用ができます。

オプションサービス	月額料金
光BBユニット	418円
Wi-Fiマルチパック	1,089円
電話サービス ※光電話・ホワイト光電話・BBフォンのいずれか1つ	513円〜
合計 （セット料金）	550円 ※単体契約だと2,020円〜

【注意点②】速度は独自回線のサービスに劣る

ソフトバンク光はNTTのフレッツ光回線を利用しており、なおかつ独自の技術を用いているため、基本的には安定した通信速度が期待できます。

しかし、通信速度の平均値は独自回線をつかったサービスに劣るため、通信速度に特化させたい場合は独自回線を選んだほうが良いことも否定できません。

おおよその目安になりますが、ソフトバンク光の通信速度が350Mbpsほどの数値なのに対し、独自回線をつかったサービスは500Mbpsを上回ってきます。

実際に両方のサービスをつかい比べたときに、使用感に差を感じるかは微妙なところですが、たとえば大容量のデータファイルをダウンロードするときなどには、独自回線のほうが速く作業を完了できるでしょう。

一方でインターネットのサイト検索やYouTubeを視聴するといった、日常的に利用頻度が高いコンテンツの動作に関しては、どちらも変わらない結果になる可能性が高いです。

【注意点③】サポートセンターが繋がりにくい

ソフトバンク光の評判を紹介した際にも取り上げましたが、サポートセンターは基本的に電話が繋がりにくいです。利用者数の多いサービスではよくあることですが、実際に電話が繋がらないと困るかたもおられるでしょう。

とくにトラブルが発生した際に、なかなかオペレーターに繋がらないと、より不安になってしまうことも予想されます。解決策としては、繋がりやすいチャットサポートをつかうのが効率的です。

たしかに電話のほうが即座に説明ができるため、問題も迅速に解決できる可能性はありますが、チャットサポートでも文章で具体的な説明ができますし、基本的に対応できる内容はほとんど変わりません。

わざわざ繋がりにくいサポートセンターへ連絡するまえに、まずはチャットサポートで問題を相談し、どのように行動すべきか判断をあおぐと良いでしょう。

ソフトバンク光がおすすめな人の特徴

ソフトバンク光がおすすめな人の特徴は、以下のとおりです。

ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホを利用している人は、ソフトバンク光を契約することでスマホセット割による大幅な携帯料金の割引きを受けることができます。

もし家族全員がソフトバンクやワイモバイルのスマホを使用している場合は、世帯全体での割引額がさらに増加し、通信費の大幅な削減が可能です。そのため、通信費を少しでも抑えたいファミリー世帯はソフトバンク光が適しています。

また、あらゆる地域や建物において、通信速度を重視するかたにもソフトバンク光がおすすめです。NTTの回線をつかっているソフトバンク光は、国内の多くのエリアに対応しているサービスで、導入の敷居が低い特徴があります。

さらに導入時の工事費もキャンペーンで実質無料になるため、最小限の負担でインターネットをつかい始めることができます。

乗り換えの場合にも、他社の解約時に発生する費用をソフトバンク光が負担してくれるため、乗り換えを検討されているかたにもおすすめのサービスです。

ソフトバンク光がおすすめじゃない人の特徴

ソフトバンク光をあまりおすすめできない人の特徴は、以下のとおりです。

光回線サービスをつかうにあたって、通信速度を最優先するユーザーには、ソフトバンク光が必ずしも最適ではない場合があります。

ソフトバンク光は、一般的な光回線サービスとしてはパフォーマンスの高い部類になりますが、通信速度を突き詰めていくと独自回線のサービスにはすこし及びません。

また、ソフトバンク光は最長で5年契約となっているので、早めに乗り換える可能性がある場合にも契約期間がネックとなる可能性があるでしょう。

サポートセンターについてはタイミング次第なところが大きいですが、頻繁に連絡をするかたにとっては、多少の不便を感じるはずです。もしサポートを多用されるかたは、ほかのサービスを検討するか、有料サポートをつかうという方法も検討してみてください。

そして、ソフトバンクやワイモバイル以外のスマホを利用している人にとっても、ソフトバンク光の魅力はやや薄れます。セット割で得られる恩恵がないと、料金については他のサービスと比べてそれほど大きな差がないからです。

とくに、他社のスマホセット割やキャッシュバックキャンペーンでお得なものがある場合、ソフトバンク光以外の選択肢を検討するほうが費用対効果が高いこともあります。

ソフトバンク光を契約する手順

ソフトバンク光をスムーズに利用するには、契約手順を正確に理解しておくことが重要です。以下では、ソフトバンク光の申し込みから利用開始までの流れを順を追って解説します。

各ステップで注意すべきポイントを押さえ、サクッと乗り換えられるように備えておきましょう。

【手順①】ソフトバンク光の申し込みをする

はじめにソフトバンク光の申し込みをおこなっていきます。ソフトバンク光の申し込みは、「公式サイト」「代理店サイト」「ソフトバンクショップ」「提携販売代理店」などを通じておこなうことが可能です。

いろいろな手段があるので、はじめて申し込みをするかたは迷ってしまうかと思いますが、基本的には公式サイトから申し込むのが良いでしょう。

店舗では大きなキャンペーンを実施していることもありますが、特典を受け取るためには不要なオプションに加入したり、商品を一定額以上購入するといった条件があったりします。

一方で公式サイトからの申し込みであれば、面倒な商材の勧誘などはありませんし、インターネットでの手続きなので24時間いつでも申し込みができます。

インターネット申し込みなら、必要な情報を入力するだけですし、トラブルになる可能性は極めて低いので安心してソフトバンク光を契約できるでしょう。

【手順②】ソフトバンク光からの連絡を受ける

インターネットでの申し込みが完了すると、ソフトバンク光からの連絡を受ける段階に進みます。事前に登録した連絡先に確認の電話がかかってくるので、担当者とサービス内容の最終確認や工事日程を調整しましょう。

とくに開通工事が必要な場合は、希望の日程を事前に考えておくとスムーズです。開通工事の際には立ち会いが必要なので、できれば1日時間が空けられる日を2〜3日考えておきましょう。

また、サービス内容などで質問がある場合は、電話連絡の際に確認ができます。もし自分が考えているサービス内容と違いがあった場合は、申し込みのキャンセルもできるので、とりあえずネット申し込みだけ済ませておくのも良いです。

【手順③】開通工事をしてもらう

正式に申し込みが完了したら、事前に打ち合わせをした予定日に開通工事が実施されます。 戸建ての場合は、電柱などから光回線を宅内に引き込む工事が必要になるため、工事に時間がかかるケースが多いです。

一方でマンションなどの集合住宅では、既設の設備を利用するケースが多いため、戸建てよりも導入がスムーズに進む可能性が高いです。

いずれの場合でも工事時間は1時間〜2時間ほどが目安となりますが、現場の状況によっては早くも遅くもなるため、基本的には1日スケジュールを空けておくようにしましょう。

【手順④】インターネットの初期設定をする

ソフトバンク光の開通工事が完了したら、インターネットの初期設定をおこないます。 といっても、基本的にソフトバンク光では設定済みのWi-Fiルーターが設置されるので、ユーザーはWi-Fi設定をするだけでOKです。

スマホ・タブレット・パソコン・ゲーム機など、インターネットに接続したい機器をすべてソフトバンク光のWi-Fiルーターと接続しましょう。

Wi-Fi接続については、工事業者からわたされるガイドを参考にするとスムーズに進められます。どうしても個人で対応が難しい場合は、ソフトバンク光のサポートセンターへ相談してみましょう。

【手順⑤】契約していた通信会社を解約する

ソフトバンク光のインターネット開通が完了したら、最後に以前契約していた通信会社のサービスを解約します。 既存のサービスを残したままにすると、ソフトバンク光との二重請求になってしまうので、早期に対応しましょう。

また、解約をした際に違約金や撤去工事費とった負担が発生した場合は、ソフトバンク光のキャンペーンをつかうことで、一分金額や全額を還元してもらうことができます。

キャンペーンを利用する際は解約をした証明書の発行が必要になるので、あらかじめ解約をする会社に発行を依頼しておくと対応がスムーズに進むでしょう。

ちなみに返却すべき機器がある場合は、速やかに返送の手配をするのが得策です。レンタルしている機器が返却されなかったり、返却内容に問題があると補償金として数万円請求されることがあるため、気をつけてください。

ソフトバンク光でつかえるスマホセット割

ソフトバンク光のスマホセット割は、多くのユーザーが注目している魅力の1つです。ソフトバンク光のスマホセット割には、ソフトバンクスマホにつかえるものと、ワイモバイルにつかえるものの2種類があり、それぞれ割引額がことなります。

以下ではそれぞれのスマホセット割について、具体的な情報をまとめました。ぜひ参考にしていただき1円でもお得に、ソフトバンク光やスマホを利用しましょう。

おうち割光セット

おうち割光セットは、ソフトバンクユーザーが利用できるスマホセット割です。おうち割光セットをつかうと、毎月の携帯料金が最大で1,100円（税込）割引きとなります。

また、おうち割光セットは家族内のソフトバンクユーザーにも適用されるため、ソフトバンクの利用者が多い家庭でソフトバンク光を契約すると携帯料金を大幅に節約することが可能です。

たとえば4人家族で全員がソフトバンクスマホをつかっていれば、1ヶ月あたり最大で4,400円の割引きを受けることができます。となると、ソフトバンク光のマンションタイプ（月額4,180円）であれば、料金は実質無料といっても過言ではありません。

割引きを受けるためには、月額550円のセットオプションを契約する必要がありますが、オプション料金を支払っても十分なほどの割引きが期待できます。

ただし料金プラン次第では割引額が安くなったり、割引対象にならないケースもあるので、詳しくは以下のリストをチェックしてみてください。

プラン名	割引額
データプランメリハリ無制限 データプランメリハリ データプラン50GB＋	1,100円
データプランミニフィット＋ データプランミニフィット データプランミニ
ミニモンスター データ定額50GBプラス データ定額50GB データ定額20GB データ定額5GB
パケットし放題フラット for 4G LTE パケットし放題フラット for 4G 4G/LTEデータし放題フラット 4Gデータし放題フラット＋
データ定額（おてがるプラン専用） データ定額ミニ2GB データ定額ミニ1GB データ定額（3Gケータイ）	550円
パケットし放題フラット for シンプルスマホ ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE ベーシックデータ定額プラン for 4G
上記以外の料金プラン	割引対象外

おうち割光セット（A）

おうち割光セット（A）は、ワイモバイルのスマホ利用者を対象としたスマホセット割です。ソフトバンクのセット割と同様、基本的には条件を満たしているあいだ、永久的に割引きが続きます。

割引額はソフトバンクスマホよりも高く設定されており、最大で毎月1,650円の割引きです。料金プランによって割引額は変わりますが、最低でも1,100円の割引きが受けられるため、ソフトバンクよりも恩恵は大きいといえるでしょう。

また、家族内のワイモバイルユーザーも割引きを受けることができるため、格安SIMへの乗り換えを検討しているならワイモバイルとソフトバンク光をセットで利用するのがおすすめです。

もしワイモバイルのサービスに興味をお持ちのかたは、「ワイモバイルの評判」のページもセットでご覧ください。

対象プラン （旧料金プラン）	割引額
シンプル S	1,188円/月
シンプル M	1,188円/月
シンプル L	1,188円/月

対象プラン （新料金プラン）	割引額
シンプル2 S	1,100円/月
シンプル2 M	1,650円/月
シンプル2 L	1,650円/月

ソフトバンク光の評判に関するよくある質問

ソフトバンク光の評判について、よくある質問をまとめてみました。

【まとめ】ソフトバンク光は評判の内容以上に優れたサービス！

今回はソフトバンク光の評判について、情報をまとめてみました。ソフトバンク光は、その利便性とコストパフォーマンスの高さから、多くの利用者に支持されている光回線サービスです。

ソフトバンク光はスマホセット割による通信費の削減をはじめ、NTT回線を活用した安定した通信速度といった大きな強みを持ち、とくにソフトバンクやワイモバイルユーザーにとっては非常に魅力的な選択肢といえます。

開通工事に時間がかかったり、サポートセンターにアクセスしづらいといった評判も見られましたが、マイナス面を考慮しても十分に利用価値のあるサービスでしょう。

また、マイナスな評判についても、全ユーザーにとって問題があるわけではありません。申し込みの時期を選べば開通工事はスムーズに進みますし、問い合わせる時間を考慮すれば、電話もすぐに繋がることはあります。

むしろ良い評判のほうが注目すべき点は多く、幅広いユーザーにとって理想的な選択肢であるとも感じました。もし契約を悩んでいるかたは、ぜひ一度ソフトバンク光の優れたパフォーマンスを体験してみていただければ幸いです。