UQモバイルの解約方法と注意点まとめ！店舗・オンライン・MNP転出の手順まで解説

UQモバイルの解約は、オンラインもしくは店舗で可能です。

2025年9月から電話での解約手続きができなくなったものの、UQモバイル取り扱い店やauショップなどで対応してもらえるので、オンライン手続きに不安がある方も安心です。

本記事ではUQモバイルの解約方法や注意点など、手続き前に知っておきたい情報を詳しく解説しています。

他社への乗り換えを検討している方だけでなく、解約手続きが難しそうで申し込みを躊躇している方の安心材料にもなるはずなので、ぜひ参考にしてください。

UQモバイルの解約方法は3パターンある

1. 電話番号を引き継ぐ場合：MNP予約番号を取得して乗り換え

UQモバイルを解約して電話番号をそのまま乗り換え後も使用する場合は、MNP（電話番号ポータビリティ）を利用します。

なお、MNPは乗り換え先によって手続き方法が異なります。

乗り換え先がMNPワンストップに対応している場合

乗り換え先がMNPワンストップに対応していれば、MNP予約番号を取得せずに、乗り換え先での転入手続きだけで完結します。

乗り換え先のサイトで画面の指示に従って乗り換えのための契約手続きを進めると、UQモバイルのサイトに自動で遷移します。

ここでMy UQ mobileにログインすると、解約についての重要事項説明が行われるので確認してください。

解約について確認が終わると、再度乗り換え先のサイトに移動します。乗り換え先の契約手続きが完了して回線が切り替わると、UQモバイルの契約は自動的に解約されます。

乗り換え先がMNPワンストップ非対応の場合

乗り換え先がMNPワンストップに対応していない場合、UQモバイルでMNP予約番号（10桁）を取得する必要があります。MNP予約番号は、My UQ mobileもしくは電話で発行できます。

MNP予約番号を取得したら、乗り換え先のキャリアのサイトで申し込み手続きをおこないます。MNP予約番号の有効期限は15日間なので、期限切れになってしまう前に手続きしましょう。

この際、MNP予約番号と有効期限の入力が必要です。

乗り換え先のキャリアで開通手続きがおこなわれ、回線が切り替わるとUQモバイルは自動的に解約されます。

2. 他社に乗り換えずに解約する場合：オンラインか店舗で手続き

UQモバイルで使用している電話番号を引き継がずに解約する場合、オンラインまたは店舗で手続き可能です。

なお、電話での解約手続きは2024年9月から利用できなくなったので注意してください。

オンラインで解約手続きする場合

オンラインでの解約手続きはMy UQ mobileから可能です。

ただし、UQモバイルの「自宅セット割」「家族セット割」を適用している場合はオンラインで解約手続きができず、店舗のみでの対応なので注意しましょう。

また、21時10分以降に受付完了すると翌日扱い、月末最終日は翌月の解約となる可能性があるため、時間に余裕をもって手続きをおこなってください。

店舗で解約手続きする場合

UQモバイルの店舗での解約手続きは、UQスポットのほかauショップやau Styleでも可能です。

その際、「有効期限内の顔写真付き本人確認書類」「利用中のUQモバイル端末またはSIMカード」「印鑑」の3つを忘れずに持参しましょう。

3. 契約者死亡の場合：店舗で書面による手続きが必要

契約者が亡くなった場合、UQモバイルを解約や承継するには店舗での手続きが必要です。

解約する場合

契約者が亡くなって解約する場合、家族が店舗へ出向いて手続きをおこないます。

その際、家族の本人確認書類と印鑑のほか、契約者の死亡が確認できる書類の提出が必要です。

承継する場合

承継する場合は、先述した亡くなった契約者の死亡が確認できる書類のほか、承継する方の本人確認書類や印鑑、月額料金の支払い設定の関連資料を持参しましょう。

なお、本人確認書類は以下の書類が利用できます。

UQモバイルの解約で必要なもの一覧

UQモバイルの解約手続きは、解約方法によって必要なものや書類が異なります。

UQモバイルの解約はいつがベスト？｜タイミングと注意点

UQモバイルを解約するタイミングは、締め日に近い月末時期がおすすめです。

UQモバイルの利用料金は月途中の解約でも日割りはなく、満額での請求です。

ただし、くりこしプランなどの旧プランや、povo2.0への移行時には日割り計算が適用されることもあります。

なお、他社へのMNP乗り換えの場合、乗り換え先の回線が開通した日がUQモバイルの解約日となり、解約月の料金は翌月に請求されます。

万が一乗り換え時の手続きに不備があり解約が月をまたいでしまった場合は、1ヶ月分の利用料金がかかってしまうので注意しましょう。

UQモバイルの解約に違約金はかかる？

UQモバイルを解約する際、基本的に最低利用期間や違約金はありません。

「基本的に」というのは、特定条件下では990円（税込）の契約解除料が発生することがあります。

また、UQモバイルで分割払いで購入した端末の残債が残っている場合も、継続して支払いが必要です。

とはいえ、UQモバイルの解約で違約金が発生することは基本的にないので安心してください。

UQモバイルでオプションのみを解約する方法

UQモバイルでオプションのみ解約する場合、サブスク系サービスを含むすべてが「My UQ mobile」から解約できます。

UQモバイルは店舗・auショップでの解約も可能？

UQモバイルの解約は、オンラインだけでなく、UQスポットやauショップ、au Styleなどの店舗でも可能です。

ただし、店舗ではさまざまな手続きに対応しており、混雑や本人確認などで時間がかかってしまうことがあります。

そのため、店舗でしかできない手続き以外は、解約を含めオンライン手続きを利用するのがおすすめです。

なお、オンラインでの手続きに不安があるなどの理由で店舗での手続きを希望する方は、UQモバイル公式サイトから事前に予約して店舗に出向きましょう。

UQモバイルの解約や解約後の注意点

UQモバイルを解約するにあたっての注意点を解説します。

トラブルを避けるためにも事前に知っておきましょう。

UQモバイルを解約したのにSIMがまだ使える？→正確には“停止前の猶予”

UQモバイルの解約手続き完了後、SIMカードは基本的に利用できなくなります。

ただし、解約処理後に回線停止するまで数時間～数日かかる場合もあります。

そのため、「UQモバイルを解約したのに使える」ということも稀にありますが、停止前のわずかな猶予と考えましょう。

UQモバイルを解約できないケースとその対処法

UQモバイルを解約できない場合、以下のケースが考えられます。

• 解約手続きの不備
  • 必要書類や手続きの不備で解約手続きが完了していない
• 料金滞納
  • 未払いがある場合、解約手続きができない可能性
• 名義違い
  • 契約者と利用者が異なる場合、追加書類の提出が必要なことも

オンラインでの解約手続きが上手くいかない場合は店舗で手続きをおこないましょう。

後悔しないために！UQモバイルの解約前にチェックしたいこと

まとめ｜UQモバイル解約は事前準備とタイミングがカギ！

本記事では、UQモバイルの解約方法やタイミングについて解説しました。

解約方法によって必要な書類などが多少異なりますが、MNP転出と乗り換えなしの手続き内容に大きな違いはありません。

オプション解約含め、ほぼすべての手続きが「My UQ mobile」からできますが、オンライン手続きに不安がある方は店舗の利用も可能なので、自分に合った方法を選択しましょう。

UQモバイルは最低利用期間がなく違約金もかからないので、解約のハードルが高くないのも魅力です。

「解約＝損」ではなく、次のステップのための準備と考えると、他社への乗り換えもポジティブにおこなえるでしょう。