povo2.0の解約方法・違約金を詳しく解説！再契約や手数料についても

povo2.0の解約手続きは、povo2.0アプリまたはWebサイトから行えます。解約手数料が無料で、契約の縛りもありません。ただし、解約手続きを完了した時点で、povo2.0のサービスは利用できなくなります。

またpovo2.0では180日間有料トッピングの購入がない場合や、通話料・SMS送信料が合計660円未満の場合、自動解約の対象となる場合があります。

契約後に発生した不具合や、契約上の疑問を相談する方法を事前に知っておくだけで、落ち着いて対処することができます。ぜひ最後まで読んでください。

povo2.0は自動解約に注意！180日ルールを理解しよう

povo2.0は基本料金0円で、必要な時に必要な分だけトッピングを購入する画期的なシステムです。しかし180日間利用実績がない(有料課金がない)場合は、「自動解約」となるため注意が必要です。

povo2.0が自動解約されると、電話番号などSIMの情報を失い、再契約しても取り戻すことはできません。「長期間トッピング未購入による利用停止予告」という件名のメールが来たら、もう自動解約間近です。

povo2.0で自動解約される条件

povo2.0では「すべての有料トッピングの有効期限が切れてから追加課金なく180日間が経過した」という条件に当てはまる時、自動解約となります。つまり半年間povo2.0を使っていない状態です。

「トッピングの有効期限が切れてから180日間」なので、365日トッピングを購入した場合は180日何も追加課金していなくても、自動解約にはなりません。

5分かけ放題を月の途中解約した場合は、日割りがないので月末が有効期限となり、月末以降から180日間のカウントが始まります。

注意すべきなのは「有料トッピング」とは何かということ。

• キャンペーンのプロモコードでゲットしたデータボーナス
• auかんたん決済での支払い

これらは有料トッピングには含まれないと公式でも記載があります。povo2.0のトッピング一覧ページから「有料トッピング」を購入しましょう。

トッピング忘れが気になる方は「オートチャージ対応」のトッピングから選んでもよいでしょう。

また、「180日間に通話やSMS合わせて660円以上利用」することも、povo2.0の自動解約にならない条件として挙げられていますが、これは絶対的ではないようです。

長期間(180日間)有料トッピングの購入がない場合、直近180日の間の従量通話料とSMS送信料の合計額が660円(税込)を超えていれば利用停止の対象外となります。
ただし、長時間通話など、利用停止までに当社の設備で従量料金の発生が確認できない場合があります。

povoサポートより引用

つまり660円分の課金があったとして、povo2.0側の設備の何らかの事情でうまく感知されないことがあり、その場合自動解約の対象になりうるということ。これはリスクが大きいので、やはりトッピング購入での課金がおすすめです。

自動解約されたら再契約しても新規扱いとなる

povo2.0の利用停止予告通知も逃して、自動解約されてしまった場合、気になるのは電話番号ですよね。特にメイン回線で使っていた方は長年使って慣れ親しんでいる電話番号をMNPして乗り換えてきたので、継続して使いたいと思いますよね。

しかしpovo2.0の自動解約が適用されてしまったら、再契約しても「新規契約」扱いとなり、失った電話番号はもとにもどりません。

そのためメイン回線の方は自動解約にならないよう、トッピングの有効期限を確認してアラームを設定しておくなど、十分に注意が必要です。

自動解約を回避する方法

povo2.0の自動解約を回避して回線を維持するには、以下の対策が有効です。

• トッピングの有効期限を確認しておく
• 180日に一回最安トッピングを購入する（デュアルSIMの人）
• 1年間など長期トッピングを購入する
• 自動更新（オートチャージ）のトッピングを選ぶ

トッピングの有効期限はpovo2.0アプリの購入履歴から確認できます。複数のトッピングを購入している場合は、すべての有効期限が切れてから180日間です。

povo2.0のトッピングはまとめ買いすると安くなることが多く、キャンペーンのau PAY還元（不課税）額も大きくてお得です。

povo2.0の解約は最低利用期間や違約金はある？

povo2.0の解約に最低利用期間はなく、違約金もありません。いつでも好きなタイミングで契約し、必要なくなれば無料でスマホ1つで解約することができます。

ただし利用実態のない契約を繰り返したり、キャンペーン特典目的などで短期解約を繰り返すと、一般的にブラックリスト入りすることがあるとされています。

ブラックリスト入りすると契約や分割払いの審査に通りづらくなるのはもちろん、喪明けまで期間がかかりますし不自由だと思います。

8日間キャンセル（初期契約解除）

povo2.0には8日間キャンセルという、電気通信事業法に基づいた初期契約解除制度があります。

・お客さまは、契約書面の受領日又はサービスを開始した日（通信サービスを含むトッピングを購入した場合は、トッピングの最新購入日）のいずれか遅い日から起算して8日以内の期間、契約の解除を行うことができます。この効力は、お客さまが8日間キャンセルのお手続きをしたときに生じます。

povo公式「お困りのお客さま」より引用

トッピング購入またはサービス開始から8日間以内の契約解除は自由ですよ、といういわゆるクーリングオフ制度みたいなものだと思ってください。

短期解約はすべてブラックリスト入りする、というわけではなく、「契約してみたけど合わなかった」「思ったのと違った」という場合は、8日間キャンセルが利用できるということを知っておきましょう。

povo2.0の解約手続きはWEBまたはアプリで完結！スムーズで安心です！

povo2.0の解約手続きは以下の4パターンの方法があり、WEBまたはアプリで簡単です。

MNPワンストップで解約手続き無しで乗り換えする

乗り換え先のキャリアがMNPワンストップ対応であれば、解約手続きなしで電話番号を引き継いで乗り換えができます。

MNPワンストップにより、もっと簡単にスムーズに乗り換え手続きができるようになりました。MNPワンストップを利用して乗り換える場合は、乗り換え先のキャリアの案内に従って手続きを行ってください。

他社へ乗換えずに解約する場合

povo2.0から他社へ乗換えせずに解約する方法は以下の通りです。

• povo公式サイトより、解約ページに進む(解約・加入手続きのキャンセル)
• 「povo2.0を解約する場合」をタップ
• 登録しているメールアドレスを入力→「次へ」をタップ
• メールアドレスに届いた認証コードを入力→「次へ」をタップ
• ログインできたら、「番号を解約」をタップ
• 生年月日を入力→「解約する」をタップで解約完了

MNP乗り換えで解約する場合

povo2.0から他社へ、MNP乗り換えで解約する場合の手順は以下の通りです。

• povo公式サイトより、解約ページに進む(解約・加入手続きのキャンセル)
• 「povo2.0から他社へMNPする場合」をタップ
• 登録しているメールアドレスを入力→「次へ」をタップ
• メールアドレスに届いた認証コードを入力→「次へ」をタップ
• ログインできたら、「povoから転出する」をタップ
• 生年月日の入力、注意事項にチェックを入れたら、「MNP予約番号の発行」をタップ
• SMSに届いた認証コードを入力し、「続ける」をタップ
• 発行されたMNP予約番号を使用し、他社回線を契約する

MNP予約番号の有効期限は15日間です。発行したら、早めに他社回線を契約しましょう。

180日無課金で自動解約される

povo2.0は、180日間以上トッピングの購入や通話の発信などがまったくない場合、自動的に解約（利用停止）となる可能性があります。

この「自動解約」は手続き不要で発生するため、いわば自然消滅のような仕組みです。

ただし、この点には注意が必要です。

povo2.0をメイン回線として使っていた人が、気づかず180日以上トッピングをしないまま過ごし、電話番号を失ってしまったというケースも報告されています。

今後もその電話番号を使いたい場合は、自動解約を待つのではなく、MNPまたはMNPワンストップで他社へ乗り換えるのが安全です。

povo2.0で解約できない原因と対処法

povo2.0で「解約できません」と表示されるなど解約できない原因として、以下の6つが挙げられます。

• SMSを受信できない
  • そもそもSMS受信に対応している端末か？を確認
  • SMSの受信拒否設定をしていないか確認
  • スマホを再起動してうまくいくこともあり
• 認証コードが間違っている・届かない
  • 再送信・再入力をしてみる
  • スマホの再起動をしてもう一度試す
  • 電波の良いところに移動する
• 本人以外が解約しようとしている
  • 本人しか解約手続きはできないので本人が行う
• 手続きの時間外に解約してまだ反映されていない
  • 9時半〜20時の手続き対象時間に順次対応される
  • 解約の申し込み自体は24時間受付OK
• 未払金が残っている
  • 後払いがないか確認する
• スマホまたはpovo側の不具合
  • スマホの購入もとに問い合わせる
  • povo2.0のサポートを利用する

povo2.0に限らず、システムの不具合やスマホの不具合で解約できないケースは時々おこります。

まず一番最初にスマホの再起動とネットの再接続は試してほしいです。これで半分以上のバグは解消します。

povo2.0を解約する前に、サポートに相談してみよう

povo2.0の公式サイトのお客様サポートでは、有人チャットや自動応答のチャットボットで気軽に問い合わせができます。

• povo2.0を使っていて、不具合を感じる
• 料金に関する相談をしたい
• トッピングについて詳しく知りたい

上記のようやpovo2.0に関する一般的な疑問や質問についてまずは相談してみることをおすすめします。

povo2.0は、高い通信品質を保ちつつ、月額を自分好みに抑えられるKDDIのプリペイドサービスです。解約した後に、後悔するのはもったいないですよね。

povo2.0の料金が気になる場合、プランの見直しも可能

povo2.0の料金が気になる場合、トッッピング内容の見直しをすることをオススメします。基本料金0円で使用できるので「月額料金が高い」と感じる場合は、トッピング内容を見直すと解決できることがあります。

このように、povo2.0は、ご自分の用途に合わせて、データ容量を自由にカスタマイズできます。

使っているギガ数を確認し、それに合ったデータプランをトッピングできているか見直すだけで、月々のスマホ代を抑えることができます。

もし万が一、povo2.0を解約することになった際、事前に知っておいてほしいこと

povo2.0を万が一解約することになった際、解約事務手数料を取られることはありません。しかし、事務手数料以外に、事前に知っておいて欲しいことは以下の通りです。

• 月の途中で解約しても、トッピング代金は日割りにならない。
• 解約時にデータが残っていても、返金されない。

解約時にデータが残っていても、返金されない

povo2.0の魅力の一つである、「トッピング」システム。「使う分だけデータを購入」「1年分のデータをまとめて購入」といったように自分好みにトッピングを購入して利用することができます。

一方で、解約する際に購入したデータが残っていても、返金されることはありません。また、365日トッピングなど有効期限が長いトッピングも日割りされることはないので注意が必要です。

損することを防ぐために、トッピング購入したデータを全て使い切ってから、解約しましょう。

• データを使い切ってから、解約する
• 解約を考えている場合は、データトッピング・通話トッピングを購入しない
• povo2.0は月額料金が0円だから、慌てて解約しなくても大丈夫！

povo2.0の解約を検討している人に伝えたい！povo2.0を継続すべき4つのメリット

povo2.0を解約しようか悩んでいる、そんな方に伝えたい、povo2.0を継続すべき4つのメリットは以下の通りです。

• 基本料金が0円
• 高品質な通信環境
• トッピングで自分好みにプランを決められる
• デザリングが無料

povo2.0だけ！基本料金が0円

povo2.0は他社の中で唯一、基本料金0円で回線維持ができる珍しいサービスです。

他社のスマホプランは、「月額990円で10GB」「月額2,970円で20GB」といったように、1ヶ月で使えるデータ通信量と料金が決められています。

しかしpovo2.0では、契約時にそのような月額制のプランを選択する必要はありません。

基本料金0円で契約し、後からデータ容量や通話プランを自分の用途に合わせて購入するpovo2.0独自のトッピングシステムを利用します。

データ容量、利用可能期間も様々で、1ヶ月という縛りもありません。

• 明日から出張で移動が増えるから、データを増やしておこう。
• いつもはトッピングしないけど、今日のライブのために、24時間使い放題プランをトッピングしよう。

このように、自分の用途に合わせて好きな時に好きなだけ、データを購入することも可能です。

また、180日(約6ヶ月)に1回トッピングを購入していればpovo2.0を維持することが可能なので、デュアルSIMとして回線を持っておくのもおすすめです。

高品質な通信環境

povo2.0はKDDIが提供しているプリペイドサービスです。大手携帯キャリアであるau回線をそのまま使えるので、日本全国ほとんどの場所で通信環境に困ることはありません。

5Gエリアも徐々に拡大中なので、povo2.0の通信環境はさらに良くなっていくと予想されます。

• au回線は、人口カバー率99.9%
• povo2.0でも、au回線と同じ5Gが使える

格安SIMと聞くと、「安い分通信速度が遅い」「時間帯によって通信速度が違う」といった印象があるかもしれません。しかし、povo2.0の通信速度は安定感抜群で、SNSやYouTube動画もサクサクと見ることができます！

povo2.0の平均通信速度

時間帯	Ping値	下り	上り
平均	45.67ms	112.19Mbps	17.76Mbps
朝	42.75ms	130.17Mbps	19.29Mbps
昼	41.23ms	89.74Mbps	14.29Mbps
夜	44.75ms	102.93Mbps	17.85Mbps

一般的に回線速度は、下り5〜30Mbps以上、上り1Mbps以上あれば快適にインターネットを利用できるとされています。

動画視聴する際も下りが30Mbpsあれば充分とされているので、povo2.0の通信速度は、メッセージ送受信・Web検索・動画視聴と、問題なく使用できる数値です。

また、時間帯によって通信速度の差が大幅に開くことはなく、安定した通信環境であることが分かります。

トッピングで自分好みにプランを決められる

povo2.0は定額支払いではなく、基本料金0円で、データや通話のトッピングを購入することで料金が発生します。

トッピングの内容は、データ使い放題や「1GB・30GB・300GB」などのギガ単位でのトッピングなど豊富な種類が揃っています。また、期間も1日から365日までトッピングによって様々です。

自宅や職場など、Wi-Fi環境下でpovo2.0を使用する時は、

ご自分のライフスタイルに合わせて自由にプランをカスタマイズできるのは、povo2.0の大きな魅力だと言えます。

デザリングが無料

povo2.0でテザリングを利用する際、事前登録や追加料金は必要ありません。

たとえば、タブレットで動画を見たい時に「データ使い放題(6時間)：250円(税込)」のトッピングを購入して、デザリングを利用するといった使い方もできます。

デザリングとは、スマホを無線ルーターのように活用し、インターネット接続を使うことを指します。単体で通信ができないパソコンやタブレットも、スマホとデザリングすることでインターネットが使えるようになります。

povo2.0の解約に関するよくある質問

povo2.0はいつでもスムーズに解約できるので、安心して大丈夫！

povo2.0の解約は、オンライン上で簡単に手続きできます。

利用時の不具合や契約上の疑問があるからと言って、すぐに解約手続きをするのはもったいないです。お客様サポートで直接相談や質問も可能なので、不具合や疑問を解決できないか確かめてみましょう。

povo2.0は0円運用も可能なことが最大の魅力です。月額料金の安さやプラン設定の自由度は、他社と比較しても高レベルだと言えます。

さらに、au回線をそのまま利用しているため、povo2.0は通信速度や通信環境の品質の高さもお墨付きです。

料金設定やプラン、通信環境など魅力の多いpovo2.0。検討されている方はぜひ、安心してお申し込みください！