楽天モバイルのエリア確認方法！繋がらない原因と対処法も解説

楽天モバイルのエリアは、人口カバー率99.9％を超えており、今やほとんどのエリアで繋がります。

※人口カバー率は、国勢調査に用いられる約500m区画において、50%以上の場所で通信可能なエリアを基に算出

地方や山間部など一部地域ではまだ繋がりにくさがあるものの、5Gエリアの拡大や基地局の増設、楽天モバイルのプラチナバンドの運用開始で、幅広いエリアでつながりやすさが向上してきました。

この記事では、楽天モバイルのエリアの確認方法や、繋がらない場合・通信障害の対処法も紹介します。

30GB以上の無制限でも3,278円とお得な料金プランのほか、楽天モバイルのキャンペーンも豊富で高額な楽天ポイント還元があり、必見です。

楽天モバイルのエリア最新情報

楽天モバイルでは、2020年9月30日に次世代の通信ツールとして話題の5G通信の提供が開始されてから徐々にエリアを拡大しているものの、2025年時点では全国主要都市を中心に点在している状態です。

しかし、楽天モバイルでは通信品質向上の取り組みとして、2024年5月から年内を目途に関東地方における楽天回線5G(Sub6)エリアの広さを、2024年1月比で最大1.6倍まで拡大することを目指しており、2024年12月時点で2.1倍まで拡大したことを発表しています。

楽天モバイルはすでに楽天回線エリアの人口カバー率99.9％を達成していますが、「Rakuten最強プランプロジェクト」と題し、現在も基地局の増設が進んでいます。

2024年9月末時点で全国に合計17,494局の5G屋外基地局を展開していますが、新しく基地局が設置された地域に関しては楽天モバイル公式サイトの「Rakuten最強プランプロジェクト」に関するページからも確認可能です。

5Gエリアの拡大やRakuten最強プランプロジェクトによる基地局増設などの取り組みはすでに成果を上げており、東京都内では5G接続におけるトラヒック(ネットワークを流れる情報量)が約2.3倍、ユーザー数が約1.5倍、平均通信速度が約2倍に向上しています。

また、楽天モバイルでは2024年6月27日からプラチナバンドの運用を開始し、東京都から順次エリアを拡大していく計画です。

楽天モバイルのプラチナバンド対応地域は東京都世田谷区の1局のみの状態が続いていましたが、2024年11月時点で複数局運用していることを発表しており、全国での提供も現実的になってきました。

プラチナバンドが得意とする障害物や広範囲への電波の提供で5Gエリアの補完ができるようになれば、さらなる通信品質の向上が期待できるでしょう。

楽天モバイルのエリアを確認する方法

楽天モバイルの対応エリアは、公式サイトの「通信・エリア」から確認できます。

公式サイトの地図上では楽天回線エリアだと示されていても、場所によってはパートナー回線(au)に繋がってしまう可能性があります。

楽天モバイルでは、契約前・契約後どちらでも特定の場所が楽天回線に繋がるのかを調べることができます。

【楽天モバイルの契約前】回線エリアに繋がるか確認する手順

楽天モバイルでは契約前でも、端末のデータ通信機能を利用すれば楽天回線に繋がるかどうかを確認できます。

iPhoneとAndroidで方法が異なります。

【楽天モバイルの契約後】回線エリアに繋がるか確認する手順

すでに楽天モバイルを契約している場合は、「my楽天モバイル」にログインすることで接続されている回線エリアを確認できます。

Webの場合はログインしてホーム画面を開き、アプリの場合はmy楽天モバイルを起動して「ホーム」をタップします。

契約電話番号の下に「楽天回線エリア接続中」もしくは「パートナー回線エリア接続中」といった表示が出るので、どちらに接続されているのかを確認しましょう。

楽天モバイルエリアで繋がらない/電波が悪い原因と対処法

• トラブルシューティングの実施
  • 通信障害が起きてない場合は端末の通信設定が原因の可能性
• 楽天モバイルに問い合わせ
  • 繋がらない原因や場所によっては代替機を借りられることも
• モバイルデータ通信を設定し直す
  • デュアルSIMで利用していてデータ通信設定が楽天モバイルになっていない可能性

トラブルシューティングの実施

通信障害が起きているわけではないのに楽天モバイルが繋がらないときは、端末の通信設定が原因の場合があります。

以下のトラブルシューティングを試すことで簡単に解決する可能性があります。

楽天モバイルに問い合わせ

トラブルシューティングを試してもまったく通信できない場合、楽天モバイルの公式ページにある「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」から相談できます。

繋がらない原因がパートナー回線の撤退による影響であることも考えられるため、原因や場所によっては代替機を貸してもらえることがあります。

代替機は楽天モバイルのSIMカードが挿入された端末が届き、通話料や通信料が一切かからずに電波状況が改善されるまで利用可能です。

「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」からの相談は電波に関する問い合わせのみなので、通信以外に関してはお客様サポートから相談しましょう。

モバイルデータ通信を設定し直す

デュアルSIMで楽天モバイルを利用している場合、データ通信の設定が楽天モバイル以外になっていると、楽天回線の接続ができません。

デュアルSIMとは：1台のスマホに2つのSIMを装着して、2つの携帯電話番号や料金プランを利用できる機能です。

モバイルデータ通信設定を楽天回線に設定し直すことで改善するでしょう。

楽天モバイルのエリアに関するよくある疑問と答え

楽天モバイルの基本情報と申し込みの流れ

項目	内容
使用回線	楽天回線 au回線(パートナー回線)
月額料金 （音声・データのみ共通）	0GB〜3GB：1,078円 3GB〜20GB：2,178円 20GB以降：3,278円 家族割の場合 ↓ 0GB〜3GB：968円 3GB〜20GB：2,068円 20GB以降：3,168円
家族割適用料金	最強家族プログラム （親族・友人・2回線目可） 毎月110円引き
通話料	22円/30秒 ※アプリ利用時は通話料無料
かけ放題プラン	15分間かけ放題：1,100円/月 無制限かけ放題：無料/月 ※専用アプリ利用で通話料無料
実質平均速度	下り：82.35Mbps 上り：24.82Mbps ※実際に速度についてはご利用の環境や時間帯によって変動します
利用時の速度	上限設定なし
テザリング	対応
5G対応	対応
初期費用	なし
契約期間	なし
解約金	1年未満：1,078円 1年以上：0円 （2025年4月1日〜）
サポート体制	店舗 電話 メール チャット ビデオ通話
キャンペーン	楽天モバイルのキャンペーン 三木谷キャンペーン専用リンク

楽天モバイルはコスパが高いだけでなく、従量課金制の「楽天最強プラン」のみのシンプルワンプランなので料金プランに悩む必要もありません。

また家族割やシニア、こども割もあり、さらに月額料金を抑えることも可能です。

また「最強家族プログラムで家族でグループを作成することで、毎月110円の家族割も受けられます。

申し込みもオンラインなら24時間いつでもできて簡単です。

• 申し込みに必要な物や書類を揃える
• 楽天モバイル公式サイトから申し込む
• 端末の初期設定をする
  • 商品を受け取る(端末を購入する場合のみ)
• RakutenLinkアプリの初期設定をする

手続きに不安を感じる方は、以下の記事でも詳しく説明していますので参考にしてください。

【手順①】申し込みに必要な物や書類を揃える

楽天モバイルを契約するには以下のものが必要です。

• 本人確認書類
• 楽天会員ユーザーIDとパスワード
• クレジットカードまたは銀行口座
• 楽天回線対応製品
• MNP予約番号(他社からMNP乗り換えの場合のみ)

本人確認書類

楽天モバイルの契約時には本人確認書類を提出、またはアップロードが必要です。

楽天回線対応製品

楽天モバイルで契約時に端末を購入することもできますが、今まで使っていたスマホをそのまま利用する場合は端末が対応しているかどうかを楽天モバイル公式サイトで確認しましょう。

MNP予約番号

他社から電話番号を変えずに乗り換える場合に必要な番号ですが、MNPワンストップ対象事業者からの乗り換えであれば必要ありません。

現在利用している携帯電話会社がMNPワンストップ非対応の場合や、セット割を利用している場合はMNP予約番号を発行して乗り換え手続きを行う必要があります。

• MNPで電話番号を引き継ぐ方法はこちら

【手順②】楽天モバイル公式サイトから申し込む

楽天モバイル公式サイトでの手順は以下の通りです。

• 楽天モバイル公式サイトにアクセス
• 契約するプランとSIMの種類を選択する
• 購入する端末と支払回数を選択する(端末を購入する場合のみ)
• 楽天会員IDとパスワードを入力してログインする
• 本人確認書類をアップロードする
• 電話番号を選択する(MNP乗り換えの場合はMNP予約番号の入力)
• 配送先の住所を入力する(端末を購入した場合のみ)

【手順③】端末の初期設定をする

端末の初期設定方法は端末によって手順が多少異なります。楽天モバイルで購入した端末の初期設定方法は公式ホームページから確認できます。

他社からMNP乗り換えの場合はMNP開通手続きが必要です。

MNP開通手続き

• my楽天モバイルにアクセスする
• メニューから該当の申込番号を選択する
• 「転入を開始する」を選択する
• 注意事項を確認する
• MNP転入を開始するを選択する

【手順④】RakutenLinkアプリの初期設定をする

RakutenLinkの初期設定方法は、iPhoneとAndroidでほぼ同じです。

楽天モバイルは5Gエリア拡大中、基地局増設中、プラチナバンド対応でますます通信環境が快適になる！

楽天モバイルはプラチナバンドの運用開始に伴い、5Gエリアの拡大や、「Rakuten最強プランプロジェクト」として基地局の増設を急ピッチで進めています。

これらの取り組みによって、すでに楽天モバイルではデータ通信量や通信速度がアップグレードしています。

5Gの弱点である障害物や電波の提供範囲の狭さをプラチナバンドで補うことで、今後はますます楽天モバイルのデータ通信が広いエリアで快適に利用できるようになるでしょう。

また、端末の購入も考えている方はキャンペーンを利用して楽天モバイルで販売中のiPhoneでの乗り換えがお得すぎるのでおすすめですよ。具体的には対象iPhoneの購入+他社からMNP乗り換えをすることで最大34,000円割引など特典が大きいです。

子供のスマホとして持たせる場合も月額528円〜と安く、あんしんコントロール by i-フィルターやGPS機能もあるため選ぶ人が増えています。楽天モバイルを子供のスマホとしてご検討中の方は併せてチェックしてくださいね。

申し込みも24時間いつでも簡単なので、ぜひ気軽に楽天モバイルに申し込んでみましょう♪